CASE #3571

ヘルパーへの暴言や迫りに悩む訪問の事業所と弁護士の窓口を一緒に構え、離職を33%縮小した施策

介護・福祉動画広告・YouTube広告サイト改善・LPO 顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

無料で相談する

概要

従業員1,362人の関東で訪問介護と有料老人ホームを展開する会社では、家族の叱責を管理者一人で受け止める小さな訪問介護の事業所が、利用者の迫る行いでヘルパーに辞められ、援助の枠を減らしていた。動画と申込の頁を実施。弁護士の窓口を共に使った結果、辞める職員が33%減った。

企業プロフィール: 介護・福祉｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,985万円

1 動画広告・YouTube広告

迫られたヘルパーが記録の型に残し、管理者が窓口の弁護士と話して家族と向き合うまでを描く短い動画を作り、介護の管理者が見る配信で1年間流した。

目的・効果小さな事業所の管理者に、一人で抱えない形を知ってもらう。

金額 1,300万円（動画の制作と1年の配信）

2 サイト改善・LPO

申込の頁を改め、事業所の人数を入れると月額と使い始めの手順、記録の型と契約書の条項の見本が出て、そのまま申し込めるようにした。

目的・効果窓口を使う事業所で、言動を理由に辞める職員を33%減らす。

金額 400万円（申込の頁の改修）

デボノは、3606件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
貴社の業界・規模・課題に最適な施策の組み合わせをご提案します。