CASE #1455

口コミの削除と開示の日数を駅と画面で示し、個人店の相談を17%増やした弁護士法人の施策

士業（税理士・弁護士・社労士）交通広告・OOH Web広告・リスティングサイト改善・LPO リード獲得認知・ブランディング

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

概要

従業員130人のネットの書き込みの被害を扱う弁護士法人では、地図の口コミで根拠のない悪評を書かれた個人の店主が、消せないと諦め、売上が落ちてから相談に来ていた。駅の掲出、検索広告、相談の画面の作り替えを実施。削除と開示にかかる日数を示した結果、相談が17%増えた。

企業プロフィール: 士業（税理士・弁護士・社労士）｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,500万円

1 交通広告・OOH

個人の店が多い商店街に近い3つの駅の通路に、地図の口コミの削除を運営者に申し出る手順と、相談の電話番号を載せた看板を1年間掲げた。

目的・効果書き込みに悩む店主に相談先として名を知ってもらう。

金額 480万円（3駅の1年間の掲出）

2 Web広告・リスティング

「口コミ削除依頼」「書き込み犯人特定費用」など店主が調べる語に検索広告を出し、手続きの流れと費用の目安を載せた画面へ送った。

目的・効果悪評に悩む個人店の店主から相談を集める。

金額月額60万円（広告費と運用）

3 サイト改善・LPO

料金表が中心の相談の画面を作り替え、書き込みの場所を選ぶと削除の申出と開示の手続きの流れ、かかる日数の目安が出る形にした。

目的・効果画面を見た個人店の店主からの相談を17%増やす。

金額 240万円（画面の設計と開発）