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概要
従業員2,815人のアフターサービスの見直しを支援するコンサルの会社では、生産を終えた型式の補修の部材で倉庫を埋める業務用の厨房機器の会社が、毎年捨てる一方、よく壊れる型式の修理を断っていた。駅の掲出と公表を実施。型式ごとに年限を区切った結果、相談が月間36件になった。
企業プロフィール:
コンサルティング
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1,000人以上
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100億円以上
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マーケティング予算規模: 年間約3,071万円
実施した施策
厨房機器の会社が多い工業地帯の駅と、オフィス街の乗換えの駅に、型式ごとに部材を持つ年限を区切る見直しの広告を12か月掲げた。売上は約束しない。
目的・効果
厨房機器の会社のサービスの部門に、見直しを知ってもらう。
金額
1,700万円(駅の掲出・12か月)
厨房機器の会社に聞いた、捨てた補修の部材の額と断った修理の数の調べを公表し、厨房と外食の業界紙へ働きかけた。部材の期間は取扱説明書の表示に沿う。
目的・効果
部材の保有の見直しの相談を月間36件にする。
金額
900万円(調べと公表・働きかけ)
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