DM・手紙のBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の全国に拠点を持つ職業紹介の会社では、県の私立保育園の協会に加盟する園が、朝夕の延長保育の時間に保育士の手が足りず、短い時間だけ働く人も集まらずにいた。CM、封書、応募の画面を実施。朝夕だけ子と過ごす働き手を紹介した結果、補助の要員を迎えた園が49%増えた。

従業員50人以下の高原に走路を持つ市のスポーツ振興の係では、企業の運動部の監督が、夏の合宿の地を練習の場と宿で別々に探し、走路の空く時間と食事を宿と何度も詰めていた。封書と動画を実施。走路と宿と献立を部の日程に合わせて束ねた結果、平日の客室の稼働率が9ポイント上がった。

従業員100〜500人の重油を売り業務用の暖房機を保守する会社では、バラの大きな温室の農業法人が、値上がりに苦しみながら暖房機を10年以上点検せず、燃料の会社を値で替えようとしていた。調べの公表と封書を実施。燃焼の点検と夜の温度の見直しを請けた結果、重油の使用量が19%減った。

従業員1,000人以上の建て貸しの不動産会社では、家具の大型店を多く構える小売業者が、20年の定期借地で出した店の満了を控え、敷地を貸す数人の地主の意向がばらばらで、解体の費用と移る先を案じていた。業界紙と封書を実施。地主ごとに期間と地代を合わせ、同じ場所で続ける契約へ結び直した。

従業員50人以下の食品の営業を見直すコンサルでは、たれやソースのメーカーの業務用の営業部門が、外食チェーンの試作の依頼を原価の上限や店での調理の工程を聞かずに開発へ回し、作り直す間に他社へ採用が決まっていた。講座と封書を実施。聞く項目の表を作った結果、判断が3週間早まった。

従業員100〜500人の駅前でビジネスホテルを3館営む会社では、百貨店の物産展に出る地方の菓子店や漬物の店が、1週間ほどの会期に荷を抱え、閉場後に遅く着いても受ける宿を探しあぐねていた。業界紙と封書を実施。前日の荷受けと会期の通しの部屋を示した結果、泊数が1.6倍になった。

従業員50人以下の溶接の実技の講座を開く研修の会社では、一人親方の配管工や鉄骨の職人が、元請けの現場で技能の証明書を求められても、平日の講座には現場を休めず、溶接の工程から外されていた。動画と封書を実施。土日に通える講座と受験の段取りを示した結果、申込が月間22件になった。

従業員100〜500人の在宅療養を支える病院を営む医療法人では、近くの有料老人ホームやグループホームが、協力医療機関を定める努力義務を課されても医師の厚意に頼り、夜に熱を出した入居者を遠くへ運んでいた。封書と記事を実施。取り決めの書式を示した結果、結んだ施設が3.7倍になった。

従業員1,000人以上の生命保険会社では、自ら営業の先頭に立つ中小企業の社長が、病気で何か月も働けない間も借入の返済や賃料が止まらず売上だけが落ちると案じながら、備えを知らずにいた。CM、封書、調べの公表を実施。固定費から保障の額を出した結果、新しい契約が44%増えた。

従業員1,000人以上の住宅の改修の建設会社では、子が巣立った60〜70代の夫婦が、使わない2階の雨漏りに困っても、建て替えは高く減築を知らず、間取りと費用が固まるまで何か月も迷っていた。相談会と封書を実施。構造の下見と費用の幅を先に示した結果、着工までが6週間短くなった。

従業員1,000人以上のメールとチャットの窓口を請けるBPOの会社では、電子書籍の店で、発売やセールの日に「買ったのに読めない」「本棚が消えた」の問い合わせが集中し、返信が数日遅れた。検索広告と封書を実施。購入の記録と端末を先に聞いた結果、一度で片づく件数が42%増えた。

従業員100〜500人の欧州の屋内の遊具を輸入して卸す商社では、屋内の子どもの遊び場のチェーンで、遊具のネットやクッションのカバーが破れると船で届くまで数か月かかり、区画を閉めて客の不満を招いていた。見本市と封書を実施。傷みやすい部材を国内に置いた結果、再開が4か月早まった。

従業員100〜500人の皮膚科の診療所と使用試験の部門を持つ医療法人では、大手の肌着のメーカーが、肌にやさしいとうたいたくても社員が着た感想しか根拠が無く、表示を決めかねていた。封書と調べの公表を実施。医師の管理で着用と貼付の試験を請けた結果、表示の根拠が揃った。

従業員1,000人以上の店舗用地を仲介する不動産会社では、幹線道路沿いに単独の店を増やしたい100円ショップのチェーンが、広さの合う空きを探しても、閉店した家電や書店の跡は他の業態に先に押さえられていた。CMと封書を実施。跡の地主から直に情報を集めた結果、月間26件が寄せられた。

従業員100〜500人の教育の事業者向けの開発会社では、家庭教師の派遣会社が、親の承諾があれば契約の書面を電子で渡せるようになっても、承諾の取り方が細かく、紙の郵送と中途解約の清算の手計算を続けていた。講座と封書を実施。承諾から清算までを画面にした結果、切替えが5か月早まった。

従業員500〜1,000人の鞄の芯材を作る素材の会社では、ランドセルのメーカーが、タブレットも持ち帰る子の荷が重いと親に言われても、芯を薄くすると6年で形が崩れると恐れていた。見本の封書と調べの公表を実施。今の型紙のまま入る芯材を出した結果、芯の重さが27%減った。

従業員50人以下の家庭の電気の設備の調査と工事を営む会社では、木造の家の多い地区の高齢の世帯が、停電の後に電気が戻って起きる火災を知らず、市の補助があっても申し込み方が分からずにいた。封書と申込の画面を実施。分電盤に合う型と補助を示した結果、取付けの依頼が37%増えた。

従業員100〜500人の温泉地で旅館を3軒営む会社では、夫婦で毎年来ていた60〜70代の客が、夫を見送り、一人の泊まりは断られると思い込み、問い合わせもせずに温泉の旅をやめていた。封書と手引きを実施。一人の料金の和室と駅からの送迎を整えた結果、平日の稼働が6ポイント上がった。

従業員50人以下の卸の販売の仕組みを作る開発会社では、社員数十人の建材の卸が、保守の終わるオフコンを使い続け、得意先ごとの掛け率と締めを古い社員しか知らず、移す段取りを決められずにいた。封書と手引きを実施。伝票の形を残し並べて回す段取りを示した結果、稼働が2週間早まった。

従業員100〜500人の野菜の種を委託で採る農業法人では、種苗会社が、一代雑種の種の多くを海外の畑に頼んで年ごとに量が揺れ、国内の農家は減り、花ごとに手で掛け合わせる品目を任せる先が無かった。封書と検索広告を実施。離した畑と作業の記録を示した結果、委託の面積が1.5倍になった。

従業員50人以下の入試の問題を外注で作る作問の会社では、教材の出版社の編集部が、共通テストに加わった情報の問題集を出したくても、プログラムを読ませる設問の作り手がおらず、誤りの差し替えが続いていた。業界紙と封書を実施。別の作り手が解き直して納めた結果、入稿が5週間早まった。

従業員100〜500人の目の検査の機器を輸入する医療機器の会社では、町の小児科の診療所が、3歳ごろの健診で子が視力の検査を嫌がって測れず、問診だけで済ませ、眼科への紹介が遅れていた。動画と封書を実施。離れて数秒で屈折を測る機器を試しに貸した結果、試用の申込が月間34件に届いた。

従業員50人以下の寺の土地の活用を手がける不動産会社では、檀家の減った小さな寺の住職が、境内の空き地を貸したくても公告や宗派の承認の手続きを知らず、何年も置いていた。CMと封書を実施。期間が来れば更地で返る定期借地の書類の順を揃えた結果、売らずに境内を残す道が開けた。

従業員1,000人以上の練り製品のメーカーでは、家族で営む同業のかまぼこ屋が、すり身の値上がりのなか問屋から少量ずつ高く買い、年末の前に仕入れの量と値を決められずにいた。業界紙、講座、封書を実施。年の量をまとめて買い小分けで出した結果、仕入れの単価が18%下がった。