DM・手紙のBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上のビルメン会社から専門の清掃を請ける会社では、取引先がエスカレーターの段の汚れを指摘されても、止める日の告知の手間を嫌い、洗浄を見送っていた。担当者宛の封書と、検索広告を実施。保守点検で止める夜に合わせて洗う形を示した結果、発注が37%増えた。

従業員50人以下の居宅介護支援の会社では、ケアマネ2〜3人の事業所が特定事業所加算（A）を取りたくても、24時間の連絡と研修の体制を組めずにいた。事業所宛の封書と、要件を解く記事を実施。夜間の電話の当番と共同の研修を分け合う段取りを示した結果、加算の準備が2か月半縮んだ。

従業員100〜500人の給与計算と社会保険の手続きを請ける社労士法人では、税理士事務所が顧問先から入退社の届出まで頼まれ、出せない届出を顧問先任せにして漏れを出していた。税理士事務所宛の封書と、分担表の配布を実施。給与計算の連携の手順を示した結果、提携先が38事務所になった。

従業員100〜500人の紹介で入社した人の定着を支える会社では、中小の人材紹介会社が次の紹介に追われて入社後の面談を省き、早く辞める人の返金と公表に悩んでいた。代表宛ての封書と、申込のページの作り替えを実施。面談の代行の流れを示した結果、取引先の早期の離職が42%減った。

従業員50人以下のキャラクターショーの企画会社では、モールの運営会社が、ショーの後に客が帰って専門店の売上につながらないと見て、依頼を減らしていた。商業施設の展示会と、販促の担当宛ての封書を実施。ショーを2回に分けて館内を回らせる形を示した結果、依頼が月間36件になった。

従業員100〜500人のケアプランと福祉用具の介護事業者では、住宅メーカーが親と住む建替えを受けても、営業が親の歩き方を見ずに間取りを決め、入居後に段差の直しが出ていた。住宅展示場の掲出と、支店長宛の封書を実施。作業療法士の同席を示した結果、依頼が24%増えた。

従業員100〜500人の美術品の輸送と展示の据え付けを行う運送会社では、公立美術館の巡回展で館ごとに業者が替わり、傷の記録が途切れ、学芸員が点検をやり直していた。博物館の専門誌の連載と、学芸課への封書を実施。記録を次の館へ渡す形を示した結果、9館の輸送を任された。

従業員50人以下の店舗用地の仲介会社では、コンビニの店舗開発の部門が幹線道路の角地を探しても、閉めた給油所の跡地はタンクや土の汚れが読めず、候補から外していた。沿道の看板と、店舗開発宛の封書を実施。撤去と土の調べの結果を添えて示した結果、出店の検討が57%増えた。

従業員100〜500人の宅配の商品案内の企画と制作を請ける会社では、取引先の生協で組合員の高齢化が進み、注文書のマークの書き違いで違う品が届く例が増えていた。組合員の調べの公表と、商品部宛の封書を実施。数字の欄と商品の写真の並べ方を示した結果、生協からの依頼が22%増えた。

従業員1,000人以上のトマトの飲料のメーカーでは、航空会社の機内サービスの部門が、機内で飲み物の味が弱まると知りつつ、地上の試飲で品を選んでいた。担当への試飲の箱と、気圧を下げた試飲の発表を実施。うま味の多い配合が機内でも落ちにくいと示した結果、飲み物の相談先になった。

従業員100〜500人の、受水槽を水道の直結に替える工事の会社では、小さなアパートの家主が、清掃とポンプの費用を払い続けながら、工事費を聞いて決めかね、相談から決定まで半年かかっていた。家主への封書と、切替の手引きを実施。10年の費用を並べた結果、決定までを3か月縮めた。

従業員50人以下の茶の問屋では、取引する町のお茶屋が、茶葉の値上がりで仕入れを絞り、まとまった量を頼む問屋を避け、産地の通販で少しずつ買っていた。見本の小袋を入れた封書と、季節ごとの配信を実施。1kgから季節の前に届ける形を示した結果、注文額が15%増えた。

従業員1,000人以上の巡回健診を担う医療法人では、従業員20人ほどの町工場が、交代勤務で全員を健診に出せず、受けない人を残していた。地方局のCMと、工場への封書を実施。健診車が交代の合間に構内へ入り、10人から受けられると示した結果、町工場の健診先に選ばれた。

従業員1,000人以上の製造の人材会社では、小さな造り酒屋へ冬の蔵人を紹介しても、寒さと早朝の作業を知らない人が途中で辞め、蔵が次の冬に離れていた。地方局のCM、蔵への封書と配信を実施。冬の1日を見て応じた人だけを送る形を示した結果、次の冬に離れる蔵が18%減った。

従業員100〜500人の固定炉でペットの火葬と納骨を営む会社では、動物病院が飼い主に火葬先を聞かれても、紹介を控えてチラシを渡すだけになっていた。院長宛の封書と、獣医の学会への出展を実施。院内での安置から迎えまでの手順を示した結果、動物病院からの紹介が2.2倍になった。

従業員50人以下の山林の売買を専門にする不動産会社では、町の仲介会社が山を手放したい持ち主に相談されても、境界や森林の届出が分からず断っていた。仲介会社宛の封書と、山林の売り方の記事を実施。共同で仲介する分担を示した結果、仲介会社からの持ち込みが52%増えた。

従業員50人以下の歯科医院の訪問診療の立ち上げを支援するコンサル会社では、院長が施設から頼まれても、持ち運ぶ器材や施設との契約、算定の要件に迷い、始める決定を先送りしていた。院長向けの講座と、医院宛の封書を実施。初月の段取りを示した結果、支援の契約までが1か月半縮んだ。

従業員100〜500人の水道の漏水調査を請ける会社では、上下水道局や広域の水道企業団が職員の減った中で、毎年同じ地区を順に調べ、古い管の多い地区の漏れを見逃していた。職員向けの講座と、幹部宛ての封書を実施。管の材質と布設の年から回る順を示した結果、相談が23%増えた。

従業員50人以下の寄席を営む会社では、大手企業の福利厚生の担当が社員の家族を招く催しを探しても、寄席は個人で行く場と見られ、法人の貸切の申込が少なかった。福利厚生の担当宛ての封書と、催しの探し方を解く記事を実施。朝の貸切の段取りを示した結果、依頼が月間18件になった。

従業員100〜500人の百貨店の催事の荷物を運ぶ運送会社では、物産展の会期中に出店者が売れた品の追加を宅配で送るため、届くまで日数がかかり、品切れが続いていた。催事担当への封書と、会期ごとの配信を実施。産地の夕方の集荷を翌朝の売場へつないだ結果、品切れの時間が22%減った。

従業員100〜500人の工事現場の仮囲いを手がける広告会社では、大手ゼネコンが現場の仮囲いに完成予想図を貼るだけで、騒音や車両の出入りの苦情を現場所長が受けていた。建設の専門紙の連載と、建築部長宛の封書を実施。週ごとの作業の予定を貼り替える面を示した結果、依頼が21%増えた。

従業員100〜500人の自治体の業務システムの開発会社では、県庁が議会の答弁の案を課ごとに作り、財政課との直しのたびに版をメールで送り合っていた。自治体向けの展示会と、総務部長宛の封書を実施。直しの経緯を一つの画面で追う形を示した結果、議会対応の相談先になった。

従業員1,000人以上の、骨を抜いた魚の切り身を作る水産加工会社では、大企業の社員食堂で焼き魚が残され、委託を受ける給食会社が肉の献立に寄せていた。献立の担当への試食の箱と、魚の献立の記事を実施。骨を気にせず食べられる焼き方を示した結果、魚の献立の相談先になった。

従業員50人以下の、遍路道沿いで歩き遍路を泊める宿では、何回かに分けて歩く客が、翌年に続きを歩くとき、前夜を別の宿で過ごしていた。前回の客への手紙と、予約画面の作り替えを実施。駅からの迎えと荷物の預かりを示した結果、続きの前夜に泊まる客が19%増えた。