DM・手紙のBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の口座振替と収納の代行を請ける金融の会社では、測量と設計の業者を会員に数百〜数千抱える業界団体の事務局が、春に振込の用紙を送り、夏まで電話で督促しても未納の会員が残っていた。駅の掲出、広報、封書を実施。年会費を口座から集めた結果、未納が32%減った。

従業員100人以下の人材の紹介を営む会社では、社長と数人で人材の紹介を回す小さな紹介会社が、紹介した人の入社の日の知らせが来ず、書面を出し遅れて手数料の入金が漏れ、早く辞めた人の返金も誤っていた。CMと封書を実施。書面と入金の事務を請けた結果、遅れが17%減った。

従業員500〜1,000人の大型の送風機と集じん機を作る機械の会社では、送風機を受注で組む中小の作り手が、大きな羽根が自社のつりあいの機に載らず、偏りを残して試しの運転をして振れが止まらずにいた。封書と動画を実施。当社の機で偏りを直した結果、仕上がりが約45日から約20日になった。

従業員100〜500人のビジネスホテルを数館持つホテルの会社では、遠方からも人が通う陽子線の治療のセンターが、何週も毎日通う人から宿の費えと足と食事の支度の相談を受け、係が宿を一件ずつ探していた。封書と手引きを実施。長逗留の枠を出した結果、延べの滞在の日数が64%増えた。

従業員50人以下の認知症の人の訪問介護と研修を出す介護の会社では、全国に加盟店を持つハウスクリーニングの本部が、独り暮らしの依頼主の家で係が焦げた鍋や同じ品の山に気づいても、伝え先が分からずにいた。封書と記事を実施。研修を出した結果、兆しが地域の支援へ届く流れができた。

従業員500〜1,000人の労働組合の機関紙の広告の枠を産業ごとに売る会社では、勤める人の預金と住宅の融資を扱う労働金庫が、職場の昼の説明会が在宅勤務で途絶え、若い組合員が金庫を知らずにいた。講座と封書を実施。機関紙に案内を載せた結果、来店が月約30件から約100件になった。

従業員1,000人以上の古い紙の文書を電子の台帳にするシステムの会社では、昭和の簿冊を書庫に抱える市町村の総務の文書の係が、表題しか分からない簿冊を職員がめくり、閲覧に出せるまで約16週かかっていた。業界紙と封書を実施。頁ごとの画像と目録を作った結果、約6週になった。

従業員50人以下の全国で開店の呼び込みを鳴り物と口上で受け持つちんどん屋の一座では、新しく店を構える花屋の店主が、チラシの配りと地図の登録だけでは通る人に気づかれず、開いた週に客がまばらだった。記事と封書を実施。門出の日に通りを囃した結果、店の前で人の足が止まった。

従業員1,000人以上の複数の地域で訪問介護と障害の福祉を行う介護の会社では、自宅で親を看る娘や息子が、夜中のおむつの交換と寝返りの介助を自己流で続けて腰を痛め、自治体の教室も日程が合わずにいた。CMと封書と講座を実施。寝床で型を練習した結果、351世帯に型が根づいた。

従業員50人以下の残った眼の色を写して義眼を一つずつ作る医療機器の会社では、病気やけがで片方の眼を失い義眼を使う人が、十年近く前の義眼がまぶたと合わずずれても作り替えと補装具費を知らず、前髪で目元を隠した。封書と調べの公表を実施。作り替えた結果、目元を隠さず人と会えた。

従業員50人以下の書いて消せる樹脂のシートを作る素材の会社では、賃貸の事務所で毎朝の朝会を開く受託開発の会社が、壁に釘を打てず脚付きの板は通路を塞ぐため、タスクを画面の共有だけで追い、抜けが出ていた。封書と見本市を実施。はがせる糊のシートを貼った結果、試用が71%増えた。

従業員100〜500人の中古のレコードとCDを買い取って店とネットで商うチェーンでは、昭和の歌謡を流す番組を持つ県域のラジオ局が、頼まれた曲の盤が資料室で割れたり欠けたりして流せずにいた。業界誌と封書を実施。在庫から盤を探した結果、使えるまでが約35日から約14日になった。

従業員500〜1,000人の複数の地域の市場の青果の仲卸では、駅と商業施設で果物をその場で搾って売るジュースの店のチェーンが、青いまま届く果物を店の裏で熟させても熟れ方がそろわず、閉店後に捨てていた。封書と検索広告を実施。室で食べ頃まで追熟して卸した結果、捨てる量が37%減った。

従業員1,000人以上の事業所の構内の診療所を預かる医療法人では、抄紙機を昼夜回す製紙の工場が、昼の数時間だけの医務室で夜と明け方の具合の悪い人を診られず、遠い病院への付き添いで交代の班の手が抜けていた。封書と動画を実施。交代の刻限まで医師を置いた結果、診察が56%増えた。

従業員100〜500人の体感の座席を揺らす装置を作る機械の会社では、VRのアトラクションを各地に出す娯楽の会社が、映像より座席の揺れが遅れて酔う客が出て、途中で降りて返金を求められていた。見本市と封書を実施。遅れなく揺らす装置を後付けした結果、満足が17ポイント上がった。

従業員50人以下の竹林と杉の山を手入れする林業の会社では、庭先で竹のそうめんを楽しみたい親子が、竹を割って節を抜く道具も腕も無く、樹脂の回る台で済ませるか、竹を探す当ても無くあきらめていた。記事と封書を実施。節を貫いた樋を売った結果、381家族が買った。

従業員100人以下の印章の店を開き通販もする小売の会社では、月末に請求の書面を自ら作る警備の会社の社長が、夜に角印を押すため書面を刷ってスキャンし直し、PDFで出す手間が増えるばかりだった。CMと封書を実施。角印を画像の版にして売った結果、購入が前年より43%増えた。

従業員100〜500人のAEDと救命の講習の用品を売る医療機器の会社では、幼児に体操とかけっこを指導する子どもの運動教室の会社が、公園の回にAEDを持ち出せず、体育館のAEDにも未就学児用の電極が無かった。見本市と封書を実施。組で売った結果、約5社から約34社になった。

従業員1,000人以上の全国に代理店網を持つ損害保険会社では、パートを数人雇う食べ物の店の主が、パートが包丁や油でけがをしても、労災の給付のほかに何も出せず見舞いを自腹で包んでいた。CM、封書、公表を実施。上乗せの補償を代理店から出した結果、入った店が39%増えた。

従業員50人以下の地元の食品スーパーと組みレシートの裏の広告の枠を売る会社では、スーパーの近くで婦人服と肌着を売る洋品店が、新聞を取らない世帯が増えて折込のチラシが届かず、店に気づかれずにいた。封書と頁の改修を実施。レシートの裏に店と地図を刷った結果、得意先が96%増えた。

従業員50人以下のハウスで食べる花を育てる農業法人では、ホテルの宴会と洋菓子の作り手へ業務用の青果を配る青果の卸が、婚礼のケーキに飾る花を頼まれても、市場の食べる花は色が揃わず翌日にしおれ、断っていた。封書と頁を実施。週2回卸した結果、出す量が24%増えた。

従業員1,000人以上の全国にブランドの鞄と時計の買取と販売の店を連ねる小売の会社では、駅前で高級の鞄と時計を買い取る個人の店が、値を記憶で付けて揺れ、成約が約41%に留まっていた。CM、検索広告、封書を実施。売れた値の表を出した結果、成約が約54%になった。

従業員50人以下の形の悪い区画に合わせた建売の間取りの型を持つ不動産の会社では、造成した分譲地の端の区画を何年も抱える分譲の会社が、草刈りと税と借入れの利息を払い続け、次の造成に資金を回せずにいた。封書と業界紙を実施。残りの区画を買った結果、相手が次の造成に着手できた。

従業員50人以下の食品の製法の出願に通じた弁理士法人では、食品の作り手の製法の出願を年に数百件抱える特許事務所が、年度末に出願が重なっても食品の製法を書ける弁理士が少なく、起草が数か月滞っていた。封書と講座を実施。明細書の下書きを請けた結果、起草の指名が月間36件になった。