DM・手紙のBtoBマーケティング事例

従業員100人以下の接客と勧誘の手順を店長へ教えるコンサルの会社では、都市部の駅前に数十〜数百の店を持つエステのチェーンが、体験の日に高額のコースを決めさせる店があり、帰宅後の解約で揉めていた。封書と講座を実施。説明の順と書面を渡す時機を型にした結果、揉め事が21%減った。

従業員500〜1,000人の画像の判定を開発する会社では、市のプールを指定管理で切り盛りする会社が、混み合う休日に監視台から見えにくい水底で沈みかけた子を見落としかけていた。記事と封書を実施。天井のカメラで監視員の腕時計へ知らせた結果、試しに据えた施設が約20から約42になった。

従業員500〜1,000人の植物を育てる照明を作る機械の会社では、屋根のかかる大きな競技場の芝を手入れする会社が、冬に屋根の影の区画だけ芝が薄くなり、試合の前の張り替えの費用がかさんでいた。展示会と封書を実施。日の当たり方から台数を決めて売った結果、受注が前年より24%増えた。

従業員50人以下の計測と安全の機器を卸す商社では、営業車を十数台走らせる会社の安全運転管理者が、検知器のセンサーの寿命を知らずに使い続け、値が出ない朝に検知器ごと買い直していた。記事と封書を実施。寿命の前に新しいセンサーを送った結果、年の費用が29%減った。

従業員50人以下の健診車を回す健診のクリニックでは、墓石と石の部材を切って磨く石材の会社が、撮った胸の像をじん肺の型で読めず、管理区分の申請まで約16週間かかっていた。業界誌と封書を実施。じん肺の標準の写真と比べ書類まで揃えた結果、約8週間で申請を終えた。

従業員100人以下の観光地の小さな店の経営を支えるコンサル会社では、夏の二か月だけ浜で店を開く海の家が、晴れを見込んで仕入れた麺や蜜を雨の日に余らせ、日持ちしない食材を毎週捨てていた。封書と公表を実施。予報から翌日の買い出しを引く表を作った結果、捨てる食材が33%減った。

従業員1,000人以上の空港の機内と旅客の施設の清掃を受託するBPOの会社では、複数の空港で地上の業務を一括で引き受ける会社が、清掃の手が足りず搭乗の開始を遅らせていた。業界誌と封書を実施。座席や物入れを受け持ちに分けて拭う手順を組んだ結果、便の遅れが38%減った。

従業員100〜500人のパソコンのスクールを十数か所持つ教育の会社では、資格と検定の主催者からCBTの実施を預かる配信の会社が、地方の会場が足りず受験者に県をまたがせていた。講座と封書を実施。空く平日の昼の教室を監督員つきで出した結果、会場の開設の準備が3週間縮んだ。

従業員1,000人以上の整形外科と内科の病院を営む医療法人では、骨粗鬆症の薬を始める前に腰で測りたくても病院の予約が遠く、治療を見送る診療所が、約7週間先の枠を患者に告げていた。会報の広告と封書を実施。週ごとの枠を紹介元に空けた結果、検査までが約2週間になった。

従業員1,000人以上の車両と設備のリースを全国に出すリースの会社では、宮型の車を嫌われても洋型の霊柩車へ移れない霊柩の運送の事業者が、古い車のまま葬儀社の指名を外れていた。CMと封書と展示を実施。残りの価値を引いて月々で貸した結果、契約が年約25台から約85台になった。

従業員50人以下の資産税と組織の再編に詳しい税理士法人では、所長一人で数十の顧問先を見る税理士の事務所が、相続の土地や非上場株の評価に迷っても聞ける相手がおらず、申告の締めを前に誤りを恐れた。封書と講座を実施。年会費で相談を受けた結果、所長が申告を一人で抱えずに出せた。

従業員500〜1,000人のヒートポンプの給湯機を売り、据え付けと点検を手掛ける会社では、子が中高生になって夜の入浴が重なり、湯が途中で尽きる共働きの一家が、昼の沸き増しの電気代を気にしていた。封書と動画を実施。タンクの大きさを決め直した結果、湯切れの連絡が45%減った。

従業員100人以下の式を挙げられる一軒家のレストランを営む会社では、式を挙げた後は店から足が遠のき、記念日を近所で済ませる二人が、式の日の料理の頼み方を知らずにいた。手紙と配信を実施。披露宴と同じ前菜と主菜を二人分で出した結果、138組が記念日に訪れた。

従業員50人以下の挨拶状の文面と宛名の印字を受け持つ広告の会社では、毎年数百枚の年賀状を刷って宛名を書いてきた会社の社長と総務が、失礼と取られるのを恐れてやめられずにいた。封書と配信を実施。賀状じまいの文面と新春の頁を一式で出した結果、326社が紙を刷らずに挨拶した。

従業員1,000人以上の研修と人の派遣を手掛ける人材の会社では、ただ一人の若い店員が悩みを誰にも言えずに去っていく茶の老舗が、雇った店員を2年ともたずに見送っていた。CMと封書を実施。社外の先輩が月1回面談した結果、2年の内の離職が約35%から約26%になった。

従業員50人以下の地方都市の消費生活センターでは、消費生活の専門員を置けず、訪問販売の訴えを住民から受けきれない近隣の町村の担当が、答えられないまま撤回できる期間を過ぎさせていた。公表と封書を実施。市の相談員が事務の委託で受けた結果、住民が期間の内に撤回の書面を出せた。

従業員500〜1,000人の小児科とアレルギー科の病院と診療所を営む医療法人では、負荷試験の紹介先が数か月待ちの小児科の診療所が、給食で卵や乳を除く子の除去を解く判断を先送りしていた。封書と検索広告を実施。日帰りで試験を行い、返書で戻した結果、依頼が月間41件に達した。

従業員100〜500人の鉄道の貨物のコンテナの集配と利用運送を担う会社では、長距離の運転手が足りず遠方への幹線の便を減らしている地場のトラック業者が、荷主の注文を断っていた。SAの掲出と封書を実施。幹線を鉄道に置き換え両端を集配した結果、初便までが約7週間から約3週間になった。

従業員500〜1,000人の築炉の班と耐熱の塊の工場を構える建設会社では、工業炉の作り手が、れんがを積む職人が足りず内壁の工事に約24日かかり、客先の工場の休みに収まらず据え付けを延ばしていた。業界誌と封書を実施。前もって固めた塊をはめる築炉に替えた結果、内壁を約12日で終えた。

従業員50人以下の下請けとの取引の争いを多く見る弁護士法人では、樹脂の部品を成形する下請けが、量産の終わった元請けの金型を何百も無償で預かり続け、取引の切れを恐れて保管料を言い出せずにいた。記事と封書を実施。下請けの代理で保管料を交渉した結果、元請けが毎年払うようになった。

従業員1,000人以上の社員食堂を受託で営む給食の会社では、周りに店が無く、働き手が冷えた弁当で休憩を済ませる物流センターが、パートの離職を止められずにいた。封書と検索広告を実施。休憩室に厨房を置き温かい定食を出した結果、食数が月約0.9万食から3.2倍になった。

従業員1,000人以上の複数の地域で訪問看護のステーションを営む医療法人のグループでは、夜に入居者が熱を出すたびに救急を呼ぶか迷う認知症のグループホームが、看護師を置けず、家族への説明に困っていた。展示と封書を実施。毎週訪ねる契約を結んだ結果、続ける本部が8ポイント増えた。

従業員1,000人以上の都心にオフィスビルを多く持つ不動産のグループでは、繁忙期に調書を広げる作業の部屋が足りず、会議室を取り合う監査法人が、貸し会議室へ調書を持ち歩いた。駅の掲出と専門誌と封書を実施。区画を3か月貸した結果、借りたチームが約50から約120になった。

従業員500〜1,000人の寝台の昇降の機構を組む機械の会社では、数千室を回すマンスリーマンションの運営元で、退去ごとにマットレスを持ち上げてシーツを替える清掃の係が、腰を痛めて辞めていた。動画と封書を実施。後付けの昇降の脚を据えた結果、係の定着が約52%から約65%になった。