DM・手紙のBtoBマーケティング事例

従業員100〜500人の地方都市のホテルでは、個人のピアノ教室の先生が市民ホールの1年前の抽選に外れ、生徒の発表会の会場が決まらずにいた。教室宛の封書と、見積の画面の作り替えを実施。演奏と保護者の昼食を宴会場でまとめて開く形を示した結果、46の教室の発表会を受けた。

従業員100〜500人の焼き鳥店や鰻店に備長炭を卸す炭の問屋では、個人の焼き鳥店が安い輸入の炭を火に入れ、はぜた火の粉や割れで火持ちが悪いと、返品と交換を求めていた。見本の炭を入れた箱の郵送と、取引店への配信を実施。産地ごとの火力と使い分けを示した結果、返品が39%減った。

従業員1,000人以上の県の西部を地盤とする地方銀行では、社債を出せる財務の中小企業の社長が借入れしか知らず、資金の調達と母校や地元への恩返しを結び付けていなかった。地方局のCM、地方紙の広告、社長宛の封書を実施。学校へ備品を贈る私募債を示した結果、38社が発行した。

従業員50人以下の療養費の申請書を作るクラウドの会社では、一人で営む鍼灸院が、月末に申請書を手書きし、医師の同意書の期限切れや記載の漏れで返戻を受け、入金が遅れていた。返戻の理由を解く記事と、院への封書を実施。期限を記録から知らせる画面を見せた結果、試用が3.2倍になった。

従業員1,000人以上の合わせガラスのメーカーでは、台風の前に割れにくい窓を頼まれた町のガラス店が、注文の仕方と納期を知らず、普通の板ガラスで直すか断っていた。展示会、業界紙の連載、見本付きの封書を実施。寸法だけで頼める形を示した結果、見積の依頼が1.6倍になった。

従業員50人以下の市営の斎場では、火葬炉の改修工事に入る近隣の町に住む人が、工事の間は遠い斎場の空きを待つしかなく、葬儀の日が延びて遺族の負担が重くなっていた。町の担当への説明会と、封書を実施。市民と同じ料金で受け入れる協定を結んだ結果、火葬の待ちが5日縮まった。

従業員100〜500人の訪問介護の事業所を複数持つ会社では、近隣の小さな事業所が、感染症で職員が欠けた日に誰が訪問を代わるかを決められず、BCPの連携の欄が空いたままだった。協定の手引きと、管理者宛の封書を実施。代わる手順と書式を示した結果、85の事業所と協定を結んだ。

従業員100〜500人の便潜血検査の採便容器と試薬をつくるメーカーでは、健診機関が郵送で集める大腸がん検診で、受診者の採る便の量が合わず、再提出の連絡に追われていた。健診の展示会への出展と、封書を実施。採り方を絵で示す説明書を添えた結果、再提出が41%減った。

従業員50人以下の特殊車両の通行許可を扱う行政書士法人では、クレーン車やトレーラーを持つ会社が許可の期限や経路の追加を配車の担当に任せ、切れたまま現場へ出せずにいた。申請を解く記事と、配車の担当宛の封書を実施。期限と経路を一覧で示した結果、依頼が月間26件になった。

従業員50人以下の季節の飾りを貸し出す会社では、マンション管理会社のフロントが、管理組合からエントランスに飾りをと頼まれても、置き場所と出し入れの人手がなく断っていた。封書と、申込の画面の作り替えを実施。保管と飾り付けを請ける形を示した結果、依頼が月間15件になった。

従業員50人以下の保険の募集人向けの研修会社では、損害保険会社の代理店網で、自動車保険の更新の面談が前年どおりの確認で終わり、説明不足の申出が続いていた。代理店への封書と、面談の練習の講座を実施。客の意向を聞き取って残す型を示した結果、申出が29%減った。

従業員50人以下の在宅就業支援団体の社会福祉法人では、生命保険会社が申込書の入力を外に出しても、在宅で働く障害のある人へ回すと特例調整金が付くことを知らず、相談が少なかった。人事への封書と、制度を解く記事を実施。情報の守り方と調整金を示した結果、相談が2.5倍になった。

従業員50人以下の地域の広告会社では、取引先の生協が宅配の加入を集めても、春に越してきた子育て世帯が生協を知らず、ネットスーパーで済ませていた。加入推進の部門宛の封書と、お試しの申込の画面を実施。新居に1週分の箱を届ける形を組んだ結果、お試しから加入した世帯が31%増えた。

従業員50人以下の、釣り餌のゴカイを国内で養殖する会社では、個人の釣具店が、輸入の餌を大箱で仕入れ、夏に店の冷蔵庫で弱らせて売れ残りを捨て、仕入れを絞っていた。釣りの見本市への出展と、店への封書を実施。水温に合わせて小分けの箱で届けた結果、店で捨てる餌が44%減った。

従業員100〜500人の、ガス会社系の設備会社では、家庭用燃料電池を入れた家が、10年の保証が切れても気に留めず、止まってから慌てて給湯器に替え、発電を手放していた。保証が切れる前の封書と、使い方の配信を実施。点検と延長の費用を先に示した結果、延長の契約が1.4倍になった。

従業員50人以下の保険代理店では、一人で釣り船を営む船長が、改正で旅客1人5,000万円以上の賠償の保険が要るようになっても、古い契約のまま更新を待っていた。船長宛の封書と、釣りの新聞の広告を実施。定員から保険料の差を示した結果、封書を送った船長の4割と面談した。

従業員1,000人以上の住宅メーカー系のリフォーム会社では、15〜20年前の家の木のデッキが腐り、住み手が踏み抜きを恐れて庭に出なくなり、撤去か架け替えか決めかねていた。駅の看板、施工した家への封書、調べの公表を実施。床板と束を点検する形を示した結果、架け替えを頼まれた。

従業員100〜500人の開発会社では、空き部屋や小さな会議室を副業で貸す個人が、予約のたびに鍵を渡しに通い、本業と両立できずに貸すのをやめ、予約の仕組みも解約していた。契約中の貸し手への封書と配信を実施。予約ごとに暗証番号を送る連携を示した結果、解約が37%減った。

従業員50人以下の割り箸と竹串を輸入する商社では、地方の包材の問屋がコンテナ単位で発注を組めず、大手の一次卸の値上げと欠品のたびに飲食店への納品が遅れていた。問屋宛の封書と、記事を実施。1箱から混載で届ける形を示した結果、取引の問い合わせが月間10件になった。

従業員100〜500人の株式型のクラウドファンディングを営む会社では、信用金庫が赤字の続く創業期の取引先に融資できず紹介しても、定款や株主名簿が揃わず、審査に入るまで日数がかかっていた。金融機関宛の封書と、講座を実施。紹介の前に揃える書類を示した結果、審査の着手が6日早まった。

従業員50人以下のゴルフ場のカートのナビ画面に広告を流す媒体社では、地方の広告代理店が大都市向けの媒体と思い込み、地元の飲食店や工務店に勧めずにいた。代理店宛の封書と、申込の画面の改修を実施。ゴルフ場を一つから選べる料金を示した結果、出稿の申込が月間16件になった。

従業員50人以下の索道の滑車に巻くゴムのライナーを作る部品メーカーでは、スキー場のリフトを動かす会社が、秋の点検で摩耗を見つけても、輸入品は冬の営業に届かず、替えを延ばしていた。業界誌の広告と、封書を実施。9月の注文で11月に届ける約束を示した結果、注文が36%増えた。

従業員50人以下のミニショベル用のゴムクローラーの卸では、大手の建機レンタル会社がクローラーが切れてから取り寄せ、整備工場で交換を待つ機械が並んでいた。整備部門への封書と、交換の時期の配信を実施。返却時の溝の深さから交換の月を知らせた結果、交換待ちの日数が42%減った。

従業員1,000人以上の一般用医薬品の製薬会社では、大手企業の健康保険組合が年2回の常備薬の斡旋を続けても、品目が並ぶだけの申込書では選べない家族が多く、申込が減っていた。CM、健保の専門誌、担当への封書を実施。家族の人数で箱を組む申込書を示した結果、申込が29%増えた。