DM・手紙のBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の製造業の技術資料とカタログの制作に絞った会社では、案件の9割が既存客のリピートで、新規の引き合いが年間20件にとどまっていた。製造業の技術者が読む専門誌での連載と、技術部長に宛てたDMの送付を実施。図面と仕様の見せ方をどう直せば選ばれるかを実例で示した結果、新規の引き合いが年間90件に増えた。

従業員50人以下の溶接と機械加工の技能職に絞った人材紹介会社では、大手の求人媒体と横並びで比べられ、地方の工場からの求人依頼が年間60件で止まっていた。工場長と製造部長に宛てた手紙の送付と、職種別の仕事動画の公開を実施。紹介できる人の資格と経験年数を先に開示した結果、新規の求人依頼が年間240件に増えた。

従業員100〜500人の医薬品の受託製造を担う企業では、引き合いが既存取引先の紹介に偏り、新規の製薬企業からの相談が年間10件程度にとどまっていた。対応できる剤形と設備を絞って伝えるDMと、剤形から逆引きできるサイトへの改修を実施。査察の実績と受託できる範囲を先に開示した結果、新規の受託相談が年間90件に増加した。

従業員100〜500人の歯科医院向けに診療機器をつくるメーカーでは、販売店任せの営業で、入替の時期が来た医院を自社でつかめていなかった。院長宛の圧着はがきの送付と、機種を比べるページの用意を実施。開業からの年数ごとに起きやすい不具合と費用の目安を示した結果、入替の相談が年間240件に増加した。

従業員50人以下の防災備蓄品の企画会社では、入札公告を見てから動くため仕様に自社の強みを反映できず、受注が年間10件前後で頭打ちになっていた。自治体の防災担当課へ更新時期に合わせた書面を送り、計画づくりに使える資料を配る施策を実施。備蓄品の更新年度を一覧化して送付先を絞った結果、指名での見積依頼が年間60件に増えた。

従業員100〜500人の温浴施設とスポーツ施設を運営する会社では、休日の個人利用に偏り、平日の昼は席も駐車場も空いたままだった。通勤で使う駅への広告掲出と、企業の総務部門に宛てた書面の送付を実施。福利厚生の枠で使える平日限定の団体プランを用意し、すでに使っている企業の利用のしかたを添えて送った結果、平日昼の団体利用が月120件に増加した。

従業員100〜500人の施設園芸向けの環境制御システムを扱うメーカーでは、導入に数百万円かかるため現物を見た生産者しか決めきれず、訪問できる範囲でしか売れていなかった。作物ごとの実演動画の配信と、収量データを添えた書面の送付を組み合わせた施策を実施。ハウスでの1年間の収量の変化を追った映像を作物別に配信した結果、商圏の外からの受注が年間30件に増加した。

従業員50人以下の税理士法人では、既存の顧問先からの紹介に依存し、事業承継のような大型案件の入口が年に数件しかない状態だった。承継の論点を扱う少人数セミナーの定期開催と、参加者への個別相談の導線を整備。金融機関との共催で参加企業を集め、その場で個別相談枠を予約させた結果、年間の承継相談が24件に増加した。

従業員100〜500人のサービス業（BPO・清掃等）企業では、リスティング広告の運用をインハウス化したものの成果が安定しなかった。業界特化のキーワード設計とA/Bテストの体系化により、月間リード数の安定的な獲得に成功した。

従業員100人以下の教育・研修企業では、Webサイトからの自然流入がほぼゼロだった。ターゲット顧客の検索行動を分析し、課題解決型の記事コンテンツを月6本以上のペースで制作。検索順位の上位表示を実現し、広告に頼らないリード獲得チャネルを構築した。

従業員100〜500人の保険企業では、リスティング広告からのLP遷移後の離脱率が高かった。LPOツールを導入し、ファーストビューの改善とフォーム入力項目の簡素化を段階的に実施。CVRの改善と広告費の効率化を実現した。

従業員50人以下のIT・システム開発企業では、Webサイトからの自然流入がほぼゼロだった。ターゲット顧客の検索行動を分析し、課題解決型の記事コンテンツを月6本以上のペースで制作。検索順位の上位表示を実現し、広告に頼らないリード獲得チャネルを構築した。

従業員100〜500人の製造業（機械・装置）企業では、リスティング広告からのLP遷移後の離脱率が高かった。LPOツールを導入し、ファーストビューの改善とフォーム入力項目の簡素化を段階的に実施。CVRの改善と広告費の効率化を実現した。

従業員100〜500人の製造業（素材・部品）企業では、リスティング広告の運用をインハウス化したものの成果が安定しなかった。業界特化のキーワード設計とA/Bテストの体系化により、月間リード数の安定的な獲得に成功した。

従業員50人以下の医療機関向けコンサルティング企業では、病院経営層へのアクセスが困難で新規契約が伸び悩んでいた。院長・事務長宛に経営課題の自己診断レポートを同封したDMを送付し、反応のあった医療機関にオンライン面談で提案を実施。年間30件の新規契約を獲得し、DMの反応率は5.2%を記録した。

従業員100人以下の福祉用具レンタル企業では、営業エリアの拡大に伴い新規施設への認知が課題だった。介護施設が入居するビルのエレベーター広告を活用し、施設長・管理者層への認知を獲得。広告で認知した施設からの問い合わせに対し、製品カタログとデモ機貸出を迅速に手配することで年間受注が3倍に拡大した。

従業員50人以下の法人向け工具EC企業では、既存法人顧客の購入頻度と単価に伸び悩みを感じていた。業界専門誌への広告出稿で新規認知を獲得しつつ、既存顧客にはカテゴリ別のカタログDMを四半期ごとに送付。クロスセル提案により法人顧客の年間購入額は平均40%増加した。

従業員50人以下の弁護士法人では、事業承継分野での新規顧客開拓に課題を抱えていた。年商10億円以上の中堅企業経営者に対し、事業承継の自己診断チェックリストを添えた直筆レターDMを送付。反応のあった経営者に無料の初回面談を案内し、年間12件の事業承継案件を獲得した。

従業員1,000人以上の法人クレジットカード会社では、大手企業の経理部門への営業アクセスが難しく、中小企業案件に偏っていた。大手企業の経理部門長宛にパーソナライズDMを送付し、経費管理の効率化を訴求。月間60件の大手企業リードを獲得した。

従業員50人以下のOA機器販売企業では、テレアポ中心の営業で月間の商談数が3件にとどまっていた。自社ショールームでの体験型展示イベントを月1回開催し、実機を試用できる場を提供。年間契約15件を獲得した。

従業員100〜500人の医療用消耗品卸売企業では、取引先の約30%が半年以上発注がない休眠状態だった。購買データを分析し、休眠理由別にパーソナライズDMを送付。休眠取引先の20%から再発注を獲得した。

従業員50人以下の解体工事業者では、元請会社からの下請け依頼がメインで自社での直接受注が少なかった。施工対応エリアの不動産デベロッパーと建設会社にターゲットを絞ったDMを月次で送付。月間問い合わせが4倍に増加した。

従業員1,000人以上の物流企業では、中小口の顧客が中心で大口荷主の獲得が課題だった。大口荷主のキーマンが集まる業界展示会に特化して出展し、少数精鋭の商談型ブースを構築。年間3件の大口年間契約を獲得した。

従業員50人以下の特殊塗料メーカーでは、ニッチ市場ゆえにWeb広告の検索ボリュームが少なくデジタルチャネルでのリード獲得が難しかった。ターゲット業種の設計・調達担当者宛にDMを送付し、技術カタログと試験データを同封。DMからの技術相談が月間20件に達した。