DM・手紙のBtoBマーケティング事例

従業員500〜1,000人の水族館を3館営む会社では、来館者に窓の曇りを嘆かれる小さな水族館が、藻を落とす道具の擦り傷で大水槽の窓が白く濁り、入れ替えには休館が要ると聞いて改装を先送りしていた。動画と封書を実施。潜水の班が水を張ったまま研いだ結果、エイの模様が澄んだ。

従業員1,000人以上の各地の駅ビルに和食器と漆器の店を持つ器の小売のチェーンでは、料亭と旅館へ業務用の器を卸す問屋が、欠けた器の修理を頼まれても頼める先が無く、揃え直しを勧めて断られていた。CM、封書、広報を実施。本漆で継いで戻りの日を示した結果、修理が66%増えた。

従業員500〜1,000人の特養とB型の事業所を持つ社会福祉法人では、加工用の野菜を食品の会社と契約で育てる農業法人が、芽かきと収穫の人手が集まらず、規格の外れが増えていた。CMと封書を実施。利用者の班が畑で請けた結果、出した法人が5法人から29法人の5.8倍になった。

従業員50人以下の海運と港の会社の労務を多く見る社会保険労務士法人では、船長が当直と休息の時間を手書きで付ける内航の船主の組合が、陸の係が月末に写すだけで、会員が監査で記録の空白を指摘されていた。封書と調べの公表を実施。船と陸で毎日書き継いだ結果、月末の転記をやめられた。

従業員100〜500人の火薬類の帳簿のクラウドを提供する会社では、大会の続く夏に玉の出し入れを紙の帳簿へ写す煙火の業者の協会が、会員が書き込みを翌週へ延ばし、検査で漏れを指摘されていた。封書と検索広告を実施。火薬庫の前で端末に控えた結果、108の業者が帳簿をその日に閉じた。

従業員100〜500人の駅で靴の修理と合鍵の店を営む会社では、各地に店を数百持つ靴の量販のチェーンが、買った客からかかとの修理を頼まれても断り、客を他店の買い替えに逃していた。CMと封書を実施。売場で預かり一週間で返した結果、看板を出す店が4.0倍になった。

従業員500〜1,000人の山の麓で救急の外来を持つ病院を営む医療法人では、山頂の駅までロープウェイで客を運ぶ索道の会社が、山頂で倒れる客が出るたび、係が電話で様子を伝えきれず麓で時間が過ぎていた。封書と調べの公表を実施。書式と手順を決めた結果、迷わず救急車へ乗り継いだ。

従業員50人以下の線路沿いの残地を隣へ売る取りまとめを専門にする不動産の会社では、線路の改良の後に細長い残地を数百か所残す私鉄が、草刈りと投棄の片付けに費用を払い続け、隣へ売る話を切り出せずにいた。封書と手引きを実施。隣ごとに意向を聞いた結果、売却が6週間で終わった。

従業員1,000人以上の工場の建屋の基礎を設計して建てる建設の大手では、隣に物流の施設ができた光学の部品の工場が、大型車が通るたびに検査室の装置の値が揺れ、測り直しと見逃しの恐れを抱えていた。動画と封書を実施。装置の下に独立の基礎を打った結果、248台で揺れが収まった。

従業員100〜500人の会計と監査の業務の仕組みの開発会社では、期末に取引先へ紙の確認状を郵送する監査法人が、相手の担当の異動や在宅で返事が遅れ、催促と再送に追われて回答がそろうまで約17日かかっていた。記事と封書を実施。電子でやり取りする形にした結果、約12日になった。

従業員50人以下のある市の防災の部局では、新築の和室が減り張り替えの細る畳店が、避難所へ畳を出す取り決めや費用の払いを知らず手を挙げずにいて、市も体育館が冷えて眠れないと言われていた。封書と広告を実施。畳店の組合と協定を結んだ結果、1年で296枚が避難所に入った。

従業員500〜1,000人の企業の作業服と事務服を集めて納める制服の商社では、社名の刺繍を作業服に入れる工房が、春の前に急な数百着を頼まれては図案を一から起こし、糸や位置の違いで差し戻されて名入れを断っていた。封書と業界紙を実施。図案と糸を先に支給した結果、名入れが9日短くなった。

従業員100〜500人のアレルギーの外来と救急を備えた病院の医療法人では、夏の山林と河川敷で境界を測る測量の会社が、班員が蜂に刺されても受診と検査が後回しになり、二度目に要る薬を持たず山へ入っていた。封書と講座を実施。検査と処方を一日で済ませた結果、処方までが2週間縮んだ。

従業員50人以下の工場の案内のサインと地図に通じた広告の会社では、委託の運転手が替わるたびに構内へ迷い込まれる工業団地の工場が、時刻の前に門の前の路上で待つトラックを近所に咎められていた。動画と封書を実施。辻ごとに区画の番号の標識を建てた結果、41の門前で苦情が止んだ。

従業員100〜500人の米と野菜を育て、綿繰りの機械も持つ農業法人では、国産の綿のタオルを贈答の品に加えたいタオルの大手が、国内で綿を作る畑がほぼ無く、量が集まらず企画を見送っていた。業界紙と封書を実施。休耕の田を綿の畑に替えた結果、157アールに植わった。

従業員500〜1,000人の温泉の旅館を十数館持つ会社では、将棋と囲碁のタイトル戦を各地で催す新聞社が、館ごとに段取りを詰め直し、当日に宴会の音や配膳の足音が対局室へ漏れていた。封書と手引きを実施。静める刻と食事の出し方を一冊にした結果、静けさを保って投了まで運べた。

従業員1,000人以上の診断薬も持つ製薬の大手では、試験管を手で振って血液型を判じる中小の病院が、技師2〜3人で術前の検査を受け持ち、技師ごとに判定が揺れ、夕方は検査が重なった。展示、封書、配信を実施。カードの試薬と研修を出した結果、採り入れた検査科が2.8倍になった。

従業員1,000人以上の食品と医薬の工場を建てる建設会社では、えのきを育てる生産の大手が、築30年近い工場で夏に部屋の温度がむらになり菌床を捨てても、止めると出荷が途絶えるため更新を延ばしていた。CM、動画、封書を実施。部屋ごとに改めた結果、受注が3.7倍になった。

従業員100〜500人の製造業の商品の数と原価を見直すコンサル会社では、照明の器具の大手の商品企画が、光の色や寸法の違いで型番が膨らみ、年に数個しか出ない品のために部材を抱え、段取り替えで納期が延びていた。記事と封書を実施。売れ筋の表で分けた結果、カタログの型番が39%減った。

従業員500〜1,000人の食品と農産の容器を洗う列を設計する機械の会社では、切り花を水に挿して産地と行き来させる花き市場の卸が、戻すバケットを人が手で洗い、残ったぬめりで次の花の水が濁り、産地から苦情が来ていた。業界紙と封書を実施。洗浄の列を据えた結果、洗う時間が44%減った。

従業員50人以下の呼気の一酸化窒素を測る機器を輸入して売る医療機器の会社では、医師一人で咳の患者を診る内科の診療所が、咳が続く患者を聴診と問診だけで見分けかね、咳止めを出し直し、患者が別の医院へ移っていた。封書と手引きを実施。試用を勧めた結果、試用が月間44件になった。

従業員50人以下の運送会社の車庫に向く土地を仲介する不動産の会社では、トラックを数十台持つ運送会社が、車を足そうにも、営業所の近くに大型車の入れる土地が見つからず、荷主に台数を約束できずにいた。封書と記事を実施。用地と書面を揃えて渡した結果、手続きが7週間早まった。

従業員50人以下の個人の店の売り方を見直すコンサルの会社では、通販と大型の店に客を奪われる金物屋の店主が、店頭の売り上げが年ごとに細る一方、近くの工場の人が通販の手袋を使うのを見ていた。手引きと封書を実施。事業所への御用聞きを組んだ結果、申し出が28%増えた。

従業員100〜500人の理容と美容の椅子の機械の会社では、開業の頃からの油圧の椅子で髪を刈る理髪店が、油が漏れて座面が下がりきらず、新品は1台で数十万円を超えるため、その椅子を使わずに客を待たせていた。見本市と封書を実施。店の中で再生した結果、椅子が再び滑らかに動いた。