DM・手紙のBtoBマーケティング事例

従業員100〜500人の冷却塔の清掃と水の管理を行う清掃の会社では、冷却塔を十数基回す圧延の大手が、夏場に冷却の水の細菌の値が上がっても、清掃のたびに冷却を止められず、年1回の休みにしか清掃できずにいた。封書と動画を実施。区画ごとに止めてさらった結果、基準超えが33%減った。

従業員500〜1,000人の空き店舗の区画を仲介する不動産の会社では、雛人形と五月人形を各地の展示の場で売る人形の大手が、百貨店の催事の場が縮み、数か月だけ貸す家主も少なく、会場が11月にずれ込んでいた。駅の掲出と封書を実施。空き店舗を先に挙げた結果、区画が3.1倍になった。

従業員100人以下の会員への封書と配信に通じた広告の会社では、蛇口に付ける浄水器を通販で出す浄水器の大手が、ろ過の筒の替え時を会員が覚えておらず、筒の注文が買って2年ほどで途切れていた。封書と配信を実施。替え時に封書を届けた結果、時期どおりに替えた会員が10ポイント増えた。

従業員500〜1,000人の紙皿や持ち帰りの袋を貼り合わせる紙の日用品の会社では、持ち帰りが増えたとんかつのチェーンが、袋の中の湯気で衣がしなびて家に着き、苦情と低い評価を受けていた。見本の封書と検索広告を実施。湯気を逃がし油を吸う袋を出した結果、採り入れた店が81%増えた。

従業員50人以下の市役所で地震の備えを受け持つ防災の係では、木造の家が軒を連ねる地区の住民が、揺れの後に戻った電気から火が出る怖さを知らず、補助があっても申請と取付けの手間から見送っていた。封書と地元紙への発信を実施。組合が日を決めて付けた結果、設置が4ポイント増えた。

従業員50人以下の病室の機器の警報を中継する機器の会社では、十数床の入院の床を持つ有床の診療所が、夜勤の看護師1〜2人で処置の合間に病室を回り、枕元で鳴った警報を詰所で聞き逃すことがあった。封書と講座を実施。警報を看護師の端末で鳴らした結果、導入が2.9倍になった。

従業員50人以下の個人の店のメニューと案内状を手掛ける広告会社では、創業から数十年続く個人の喫茶店の主が、昔の常連が転勤や退職で遠のき、周年を迎えても知らせる手立てが無かった。CMと封書を実施。古い写真の冊子と案内状を一式で出した結果、遠のいた顔なじみから便りが届いた。

従業員50人以下の小売の店の受付の仕組みを開発する会社では、分解掃除の時計をメーカーへ送る個人の時計店が、進み具合を尋ねる電話で接客の手を止め、見積の承諾の電話がつながらず修理を数週間止めていた。封書と頁の改修を実施。段階を携帯へ自動で送った結果、試用が月間48件になった。

従業員50人以下の桑畑と蚕を育てる部屋を持つ養蚕の農業法人では、桑畑を守って蚕を飼い続ける年配の養蚕農家が、稚蚕の部屋の温度を保つ手間と病気で全滅した痛手から、春の飼育を見送っていた。封書と公表を実施。3齢まで育てて配った結果、農家が再び繭を出せた。

従業員100人以下の看護師の国家試験の講座と模擬の試験を出す教育の会社では、看護師を目指す学生を送り出す看護の専門学校が、実習の指導に追われて下位の学生へ手が回らず毎年数人を不合格にしていた。専門誌と封書を実施。週1回の補講を重ねた結果、合格圏の見通しが7ポイント上がった。

従業員1,000人以上の各地に支社を置く生命保険会社では、駅前に看板を掲げたばかりの内科の診療所が、空いた時間を埋めたいが診査の頼まれ方を知らず、診査の医のいない町の申込者は隣の市へ通っていた。封書と講座と検索広告を実施。診査を委ねた結果、58の町に嘱託の医院ができた。

従業員50人以下の手延べの素麺を作る会社では、冬に延ばした素麺を自宅の納屋で梅雨越しさせる手延べの製造元が、湿気でカビやダニを出して問屋から箱ごと戻され、寝かせた麺を安く売っていた。封書と調べの公表を実施。貯蔵庫で箱ごと預かった結果、製造元が2.6倍になった。

従業員50人以下のビリヤードの台の布を欧州から輸入して卸す商社では、常連の多いビリヤード場の主が、布が擦れて球が曲がっても、張り替えの職人の順番待ちが約8週間に延び、その間は台を休ませていた。封書と大会の出展を実施。社員の技術者が出向いた結果、休みが5週間短くなった。

従業員100〜500人の就労継続支援B型の事業所を運営する社会福祉法人では、薪で焚くサウナを営む店主が、開店前に斧で薪を割るのに毎日1〜2時間取られ、太さの揃わない薪で室温が上がらずにいた。専門誌と封書を実施。炉に合う長さで割って運んだ結果、63軒が定期の配達を始めた。

従業員1,000人以上の生命保険会社では、離婚の後も受取人を元の配偶者のままに残す加入者が、今の家族に渡ると思い込み、書面と判の手続きを面倒がって何年も放っていた。封書、調べの公表、駅の掲出を実施。オンラインで変えられる形を示した結果、手続きへ進む人が17ポイント増えた。

従業員50人以下の市役所で月2回の市報を発行する広報の係では、自動錠のマンションへの配布を案じる新聞の販売店の組合が、自治会の加入が減り届かない世帯が増えても、配り漏れの苦情を一手に負うのを恐れていた。封書と説明の会を実施。入館の許しを市が取り付けた結果、全戸に入った。

従業員1,000人以上の家具と家電を売り買いするチェーンでは、退去の後に残った家電の処分に追われる賃貸の管理の会社が、業者に費用を払い、次の入居の前の清掃が遅れていた。CM、封書、頁の改修を実施。部屋ごとに値を付けて買った結果、買い入れた品が66%増えた。

従業員50人以下の文書を定温の倉庫で保管する会社では、ボーリングで抜いたコアの置き場に困る地質調査の会社が、工事が終わるまでコアを残すよう求められ、物置が埋まり割れる物も出ていた。封書と講座を実施。孔ごとに受け入れ当日か翌日に出した結果、入庫が月間18件になった。

従業員50人以下の各県の県紙の広告の枠を取り次ぐ広告会社では、全国の新聞へ一斉に載せたいと頼まれる都心の広告代理店が、紙ごとに違う締切と寸法と考査を一紙ずつ調べ、手配を断るか全国紙に寄せていた。連載と封書を実施。一回の手続きで枠を押さえた結果、出稿が1.4倍になった。

従業員1,000人以上の保守の切れた機器の保守を請けるITの会社では、客先にサーバーを納めてきた地場のSIerが、保守の終わりを告げられ急な買い替えの見積しか出せず、予算の無い客とこじれていた。調べの公表と封書を実施。部品と技術者で延命させた結果、依頼が3.6倍になった。

従業員1,000人以上のビルと商業施設の清掃と管理を請ける会社では、買物かごの汚れで苦情を受ける食品スーパーのチェーンが、店員が閉店の後に一台ずつ拭いて残業になり、拭き残しも出ていた。封書と検索広告、頁の改修を実施。駐車場で丸洗いした結果、手がける店が2.8倍になった。

従業員100〜500人の話し方と声の出し方を教える研修の会社では、車内の案内が聞き取れないと言われる私鉄の運輸の部門が、遅れの時の早口でこもった声に苦情を受け、駅の係が詰め寄られていた。動画と封書を実施。録音の添削を翌日に返した結果、聞こえたと答えた乗客が15ポイント増えた。

従業員500〜1,000人の短期入所を運営する介護の会社では、夜に保護した高齢者を署の長椅子で朝まで待たせる県の警察本部が、付き添う警察官の手間と体調の悪化に悩んでいた。調べの公表と封書を実施。空き床で朝まで受ける取り決めを広げた結果、署で夜を明かす人が出なくなった。

従業員50人以下の手術の煙を吸う排煙の機器を製造販売する会社では、電気メスの煙が狭い手術室にこもる形成外科のクリニックの医療法人が、医師と看護師のにおいと目の痛みの訴えに手を打てずにいた。動画と封書を実施。刃先のそばで吸う機器を示した結果、導入が3.2倍になった。