DM・手紙のBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の合成繊維と機能の糸の大手では、粉を扱う工場へ作業服を納める作り手が、取引先から乾いた冬に火花が出るのを避けたいと求められても、帯電の試験の値が揃わず、商談を逃していた。展示会と誌面、封書を実施。試験の値を添えて出した結果、92型の表地に選ばれた。

従業員100人以下の試験の部屋を備える製薬の会社では、浅漬けと古漬けをスーパーへ卸す作り手が、客から黒い粒が入っていたと申し出があっても正体が分からず、詫び状の返事が数週間遅れていた。封書と動画を実施。試験の部屋の空いた枠で同定を請けた結果、詫び状より先に正体を示せた。

従業員50人以下の貸工場の下見の係を置く不動産の会社では、古い工場を建て替える印刷の会社が、近くで1年ほど借りられる貸工場が見つからず、仮の拠点を決めるまで約10週間かかっていた。封書と検索広告を実施。下見した電源と床の数値つきの一覧で仲立ちした結果、約4週間になった。

従業員50人以下の赤松を紙ほどに薄く削る素材の会社では、団子とおはぎを店先で量り売りする和菓子店が、蓋付きのプラの容器で湯気がこもって団子が汗をかき、昼過ぎに表がべたついて売れ残っていた。業界紙と封書を実施。湿りを吸う経木に載せる形を勧めた結果、取引の額が24%増えた。

従業員50人以下のハウスでバジルを育てる農業法人では、生のバジルを看板の料理に使うイタリア料理のチェーンが、夏は国産でも冬は輸入の葉が黒ずみ値も上がり、乾燥やペーストに替えて香りが落ちていた。封書と記事を実施。冬も摘んだ葉を週ごとに出した結果、出荷が31%増えた。

従業員100〜500人の書道の教室を全国に開く会社では、中元と歳暮でのしの手書きを頼まれる百貨店が、表書きを書ける社員が定年で減り、歳暮の時期は外の筆耕へ回して日数がかかり、客を待たせていた。封書と業界紙を実施。売場の社員へ毛筆の表書きの講座を出した結果、社内で書けた。

従業員100人以下の包装のデザインを請ける広告の制作の会社では、家庭用のラップとアルミホイルを全国のスーパーへ出す日用品の作り手が、外装の細かな注意書きを高齢の客に読まれず、耐熱の温度を尋ねる電話が続いた。手引きと封書を実施。字を組み直した結果、問い合わせが30%減った。

従業員1,000人以上のシリコーンの成形品を作る素材の大手では、足回りの部品に粉体の塗装をかける自動車の部品の工場が、ねじ穴をテープで手で覆い、覆い残しで手直しが続いていた。展示会、封書、手引きを実施。洗って使える栓を出した結果、1部品約5分の覆いが約2.4分になった。

従業員100人以下の杉と檜の山を手入れする林業の会社では、取引先から脱炭素の調べの票が届く部品の会社の社長が、自社で減らせる量は小さく、答え方が分からず欄を空けて返していた。封書と動画を実施。間伐の吸収のクレジットを小口で分けた結果、票に埋め合わせた量を書けた。

従業員100人以下の観光地で手荷物の当日便を走らせる運送の会社では、古い町並みで着物を貸して着付ける店が、夕方に脱いだ服と鞄を取りに戻る客の列で閉店が遅れ、宿へ直に帰りたい客に借りるのを断られていた。公表と封書を実施。店から宿へ当日に渡した結果、扱う荷が92%増えた。

従業員100〜500人の地域の店で土地の売買を仲介する不動産の会社では、隣の空き地を庭に足したい戸建ての住人が、遠方の持ち主が分からず、値の目安も知らず、話を始められずにいた。新聞と打診の手紙を実施。所有者を調べて打診した結果、まとまるまでが約10か月から約6か月になった。

従業員100人以下の数万の世帯が登録する調査の支援の会社では、家で新しい洗剤や調味料を試して答える世帯が、毎日の記入の手間で答えるのをやめ、作り手へ出す答えの数が揃わなかった。手紙と配信を実施。週ごとの短い設問に替えた結果、途中でやめる世帯が約20%から約13%になった。

従業員500〜1,000人の人の乗らない小荷物の昇降機を作る機械の会社では、上の階に事務所、下の階に倉庫を置く卸や修理の会社が、書類と資材を抱えて日に何度も階段を上り下りし、年配の社員が腰を傷めて休んでいた。CMと封書を実施。後から据え付けた結果、287社が使い始めた。

従業員1,000人以上の軽油を配りその場でろ過する車を持つ石油の販売会社では、ビルと工場の非常用の発電機の点検を元請けで受け持つ保守の会社が、負荷の運転で黒煙が出ても燃料を扱う係が無く、報告で終えていた。誌面と封書、記事を実施。澄ませた結果、申し出が月間29件になった。

従業員50人以下の国内の作り手から溶接の材料を仕入れる専門の商社では、鉄工所へ溶接の棒と工具を納める溶材の卸が、現場で開けた箱の棒が湿気を吸い、継ぎ目の割れと気泡の苦情を受けて箱ごと捨てていた。封書と駅の掲出を実施。乾かし直して真空の袋に封じた結果、苦情が18%減った。

従業員50人以下の仮換地の調べの係を置く不動産の会社では、区画整理の地区で土地の売買を仲立ちする地場の不動産会社が、仮換地の売却で使える区画と清算金の行方を説明できず、契約まで約9週間かかっていた。封書と記事を実施。調書づくりを1件ごとに受けた結果、約4週間になった。

従業員100人以下のCMに手話の小窓を足す広告の制作の会社では、県内の局で流れるCMを撮る制作会社が、手話つきの版を求められても、通訳者の手配と小窓の置き方の決まりを知らず、字幕だけで出していた。封書と講座を実施。手話の版を請けた結果、依頼が約15本から約39本になった。

従業員500〜1,000人の溶かしたチョコを保温の車で届ける食品の会社では、棒のアイスにチョコをかけるアイスの作り手が、板のチョコを釜で溶かすのに毎朝約2時間かかり、固まった分と焦げた分を捨てていた。封書と頁の改修を実施。溶けたまま保温のタンクで納めた結果、販売の額が71%増えた。

従業員100〜500人の家庭の電気の定期の調査を請ける機関では、平日の昼に留守にする共働きの世帯が、調査の日に居合わせず不在の票が重なり、調査員も同じ住まいへ通い直していた。はがきと頁の改修を実施。夕方と土曜を選べる予約にした結果、一度目の在宅が7ポイント上がった。

従業員1,000人以上の倉庫と配送と流通加工を営む物流の会社では、設計事務所から見本の求めを毎日受ける床材の作り手が、巻いた床材を床に広げて切り台紙に貼る作業に午後を取られ、候補から外されていた。CM、広告、封書を実施。当日に裁って出した結果、任せる作り手が25社から45社になった。

従業員100人以下の企業の評判と取引先への案内を書く広告の制作の会社では、創業から同じ社名を名乗る工業用ブラシの工場が、似た読みの別の会社の倒産の報道の後、仕入れ先に前払いを求められ、取引先から確かめの連絡が続いていた。封書と講座を実施。翌朝に案内を出した結果、取引先が離れなかった。

従業員500〜1,000人の路面電車とバスを走らせる市の交通局では、十数両の車両で一本の路線を守る鉄道の事業者が、車輪の平らな傷を削る旋盤を持たず、遠い工場へ送って約12週間待っていた。封書と講座を実施。輪軸を預かり局の旋盤で削った結果、戻るまでが約2週間になった。

従業員100人以下の乳牛を数百頭飼う酪農の農業法人では、地元の乳で仕込みたいチーズの工房が、集乳の流れから小口で分けてもらえず、遠い産地の乳を高い送料で取り寄せていた。公表と封書を実施。成分の値を添え週2回の小口で出した結果、出荷が年約3tから約13tになった。

従業員100人以下の医薬品の品質の書類づくりを得手とする製薬の会社では、湿布と塗り薬を十数品目持つ製薬会社が、品質の係が2〜3人しかおらず、年に一度の照査の報告書を書き上げるまで数か月かかり、出荷の判定や逸脱の調べを後回しにしていた。封書と講座を実施。書き起こしを受け持った結果、日数が28%減った。