DM・手紙のBtoBマーケティング事例

従業員100〜500人の賃貸マンションのPMの会社では、地方都市の物件の退去の立会いや巡回を担う地場の管理会社が、報告の重さや支払いの遅さを嫌って請けず、社員が本社から出張して空室を長く置いていた。封書と検索広告を実施。単価を先に示した結果、請ける会社が3.1倍になった。

従業員100〜500人の片付けと収納の会社では、住宅展示場の運営会社が、ネットで家を調べる家族が増えて週末の来場が減り、出展の住宅メーカーから集客を求められていた。封書と駅とバスの掲出を実施。今の家の荷物から収納を考える相談会を開いた結果、来場の予約が26%増えた。

従業員1,000人以上のシティホテルの会社では、上場企業の総会の担当が、個人の株主が増えて来場が読めず、広い会場は費用がかさみ、狭いと株主を廊下に立たせていた。封書と見積の画面、手引きを実施。隣の宴会場を押さえて仕切りを当日に開ける形にした結果、会場の予約が57%増えた。

従業員100〜500人の組み替えの機械を輸入して卸す商社では、タイヤの販売店のチェーンで大径のランフラットが増え、古い機械でビードやホイールを傷めて弁償し、作業を断る店も出ていた。封書と検索広告を実施。レバーを使わない機械を店ごとに割り振った結果、注文が1.5倍になった。

従業員50人以下の駅前の貸し店舗を仲介する不動産会社では、音楽教室のチェーンが駅前に教室を出そうとしても、ピアノの音や床の重さを理由に家主に断られ、区画が決まるまで何か月も回っていた。封書と画面を実施。楽器の使用に家主が同意した区画を示した結果、開校までが3か月縮んだ。

従業員1,000人以上の塩分を取れる菓子のメーカーでは、自販機のオペレーターが職場の熱中症の対策の義務化で建設の現場から相談されても、飲料だけでは差が付かず、夏に欠品と売れ残りを出していた。封書、業界紙、配信を実施。品揃えと補充の目安を示した結果、注文が47%増えた。

従業員50人以下の遺体を国の外へ送る搬送を扱う葬儀の会社では、町の葬儀社が、日本で働く外国人が亡くなり家族に母国へ送りたいと頼まれても、書類と航空の条件が分からず遺族を待たせていた。封書と記事を実施。葬儀は任せたまま送る部分だけを請けた結果、相談が月間23件になった。

従業員100〜500人の重度訪問介護の事業者では、人工呼吸器を付けた利用者を日中だけ受ける同業の事業所が夜の担い手を持たず、家族が吸引と体位の交換で眠れずにいた。申し送りの講座と封書を実施。夜の枠だけを引き受け帳面と連絡の順をそろえた結果、夜を分け合う事業所が13になった。

従業員100〜500人の乳がんの検診車と女性の技師を持つ医療法人では、検診車の少ない同業の健診機関が、日程が重なると乳がんの検診を断り、健診ごと他の機関に取られていた。封書と講座を実施。精度の管理と結果の返し方を決めて撮影を請けた結果、稼働率が18ポイント上がった。

従業員50人以下の旅館の労務を多く扱う社労士事務所では、繁忙の時期がずれる旅館が、閑散の時期に社員を休ませるか辞めさせ、繁忙の時期には人を集められずに客室を閉めていた。封書と記事を実施。在籍のまま相手の旅館へ数か月出す出向の段取りを示した結果、旅館の相談が1.9倍になった。

従業員100〜500人の玉ねぎを育て、皮むきの加工場を持つ農業法人では、学校給食センターが、地場の野菜を増やすよう求められても、数千食分の皮むきと芽取りに朝の手を取られ、県外の皮をむいた品を選んでいた。封書と講座を実施。下処理を済ませて朝に納めた結果、納入が32%伸びた。

従業員50人以下の催しの企画と進行を請ける会社では、市の成人式の担当が、式を市長の式辞と来賓の祝辞だけで組み、県外の若者が知り合いに会えるか分からず帰省を見送り、出席率が下がっていた。動画と封書を実施。中学校区ごとの再会の場を組んだ結果、出席率が4ポイント上がった。

従業員50人以下のスポーツの外来を持つ整形外科の診療所では、球団が営む小中学生の野球のスクールで、肘を痛めた子が痛みを隠して投げ続け、障害が進んでから見つかっていた。部門宛の封書と所見の公表を実施。練習の日に肘のエコーの検診を開いた結果、球団と毎年の契約を結んだ。

従業員50人以下の経営改善の計画を支えるコンサルでは、県の信用保証協会が、融資の返済が始まった企業から条件の変更の申出を多く受け、計画の無い先を回り切れず、専門家の派遣の枠を使い残していた。講座と封書を実施。派遣1回ごとの進め方を示した結果、毎年声を掛けられるようになった。

従業員100〜500人の席の管理のクラウドの会社では、ネットカフェのチェーンが、終電の後に一人客が続く店で、空いた個室を店員が見回って探し、清掃の済まない席へ案内しかけて列を作っていた。展示会と封書を実施。退店と清掃の状態を画面に出した結果、受付で待たせる時間が23%減った。

従業員50人以下のLPガスの販売店では、古いアパートや貸家を持つ個人の家主が、風呂釜の部品の供給が終わっても替える段取りが分からず、壊れて入居者が風呂を使えないまま退去していた。封書と検索広告を実施。壁を抜く給湯器と広い浴槽への交換を勧めた結果、依頼が64%増えた。

従業員1,000人以上の子ども靴の専門店のチェーンでは、小学生の子を持つ親が、すぐ大きくなるからと足より大きい靴を買い、子が靴の中で足を滑らせ、通販では寸法が合わず交換を繰り返していた。封書と調べの公表を実施。測った足の寸法を家族に返した結果、交換が31%減った。

従業員50人以下の下町の不動産会社では、親から連棟の長屋の一戸を相続した離れて住む子が、一戸だけ壊すと隣の壁に手が入り、建て替えも難しく買い手が付かず、税と手入れを払い続けていた。地元紙の広告と封書を実施。壁続きの隣の家へ買い取りを打診した結果、引渡しまでが2か月縮んだ。

従業員50人以下の業務向けクラウドの会社では、牛乳の宅配の販売店の店主が紙の配達帳と手書きの集金袋で回し、電話で受けた休みや本数の変更を写し損ね、配達の漏れや集金の取り違えを出していた。封書と業界紙を実施。順路と集金をスマホにまとめた結果、試用の申込が月間26件になった。

従業員1,000人以上の施設の清掃と水辺の作業を請ける会社では、競艇場を営む市や組合が、雨の後に川から流れ込む流木やごみが競走の水面に浮くたびに、レースの開始を遅らせていた。封書と担当向けの講座を実施。入札を経てレースの合間に作業船で拾った結果、遅らせた回数が52%減った。

従業員1,000人以上の研修施設の食事と宿泊の運営を請ける会社では、通信の工事会社の研修部門が、技術者を数週間泊める研修センターの食堂の委託先が撤退し、週末も出せず、外のホテルへ移す話が出ていた。映像と封書を実施。3食と清掃・受付を一括で請けた結果、商談が33%増えた。

従業員1,000人以上のワクチンを作る製薬会社では、プラント建設会社の海外の現場の部門が、出発の数週間前に赴任を決め、数回打つ予防接種を終えずに送り出していた。駅の掲出、講座、封書を実施。内示の前から打ち始める日程を示した結果、終える割合が17ポイント上がった。

従業員50人以下の漁業と海の利用の調整を専門にするコンサルでは、洋上風力の候補の海を抱える漁連が、発電事業者の漁業影響調査の案を聞くだけで、漁協ごとに意見が割れていた。業界紙と封書を実施。着工の前後の漁獲を比べる調べ方を示した結果、漁連が自ら調べの案を持つようになった。

従業員1,000人以上の炊飯の改良剤を作る食品メーカーでは、駅弁を作って売る鉄道グループの会社が、明け方に炊いたご飯が昼過ぎから硬くなり、炊く回数を増やす人を集められずにいた。業界紙と封書を実施。8時間置いたご飯を比べる手順を示した結果、9銘柄で使われた。