DM・手紙のBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の高原と海辺にリゾートホテルを営む会社では、愛犬と暮らす夫婦が、犬をペットホテルへ預けると食べずに弱り、犬と泊まれる宿は食事や風呂が物足りず、旅を何年も控えていた。封書、配信、掲出を実施。客室を改めた結果、留守番させずに旅へ連れて来る客を迎えた。

従業員50人以下の駅に近いビルの賃貸と管理を営む不動産会社では、自分の教室を持たない書道や絵手紙の個人の講師が、公民館の抽選に外れるたびに場所を探し、生徒に毎週の曜日を約束できずにいた。封書と配信を実施。空いた事務所を時間で貸した結果、132人の講師が半年先の枠を押さえた。

従業員50人以下の酒の預かりを扱うクラウドの会社では、カウンターだけのスナックのママが、数百本の札を手書きで管理し、名の消えた瓶が棚を埋め、空いた瓶の入れ直しも勧めずにいた。封書と申込の画面を実施。札を撮って来た日と結んだ結果、入れ直す常連の比率が8ポイント上がった。

従業員1,000人以上の大手の旅行会社では、駅前で常連の客を持つ小さな旅行会社が、客船の旅を望む常連がいても、船を借りる力も客室を押さえる信用も無く、通販に客を取られていた。CM、封書、調べの公表を実施。貸し切った客船の部屋を卸した結果、店頭で売れた数が39%増えた。

従業員500〜1,000人のホテルを4館営む会社では、十数室の旅館を営む主人が、リネンの会社から値上げと少ない枚数の回収の打ち切りを告げられ、家族でシーツを洗い客室の支度を遅らせていた。封書と動画を実施。洗いの契約を近くの宿とまとめた結果、加わる宿が1.9倍になった。

従業員50人以下の給付金の請求の事実を確かめる会社では、生命保険会社の支払の部門が、入院の事実の確認の要る請求で医療機関へ照会の書面を郵送し、返事に数週間かかって契約者から遅いと言われていた。封書と依頼の画面を実施。地元の調査員を即日に手配した結果、報告まで10日早まった。

従業員50人以下のチェーンの出店の候補地探しを請ける不動産会社では、各地の地場の仲介会社が、地元の空き店舗を知っていてもチェーンの基準が分からず、報酬から外されると恐れて出さずにいた。展示会と封書を実施。基準の表と報酬を分ける書面を示した結果、候補の物件が18%増えた。

従業員1,000人以上のパートを含む冷凍の総菜のメーカーでは、店頭で揚げ物を売る精肉店が、朝から芋をふかして成形してきた品を人手不足で減らし、夕方に来た客が離れていた。封書、配信、注文の画面を実施。揚げる前の種を小口の箱で出した結果、取引する店が前年より61%増えた。

従業員500〜1,000人の寒冷地の電気工事と暖房機の販売の会社では、古い蓄熱暖房機を使うオール電化の家の夫婦が、冬の電気代と部品の終わりを案じつつ選べず、真冬に壊れて工事を待っていた。展示と封書を実施。雪の前の日程で入替えを請けた結果、相談から工事の終わりが12日早まった。

従業員1,000人以上の複数の温泉地で旅館とホテルを運営する会社では、孫だけを連れて泊まりたい祖父母が、食事で子の苦手やアレルギーを伝えきれず、夜の体力も続かず遠出を諦めていた。CMと封書を実施。子の献立と夜の見守りを組んだ結果、孫と泊まる品の予約が2.9倍になった。

従業員100〜500人の整備の工場の網と組む車両のリース会社では、内装や電気の工事を請ける一人親方が、15万キロを超えた軽バンを直しながら乗り、車検や故障で現場を休んでも、買い替えの金が無かった。看板と封書を実施。整備と代車を含む月額で貸した結果、契約の台数が4.1倍になった。

従業員50人以下の厨房の排気の工事を専門にする設備会社では、住宅地で炭火を使う焼き鳥店が、隣家から煙と匂いの苦情を受けても、工事は高く店も休めないと先送りし、ガスへの切替えを迫られていた。動画と封書を実施。定休日に分けて排気を屋根の上へ上げた結果、炭火のまま商いを続けられた。

従業員50人以下の官報の公告を取り次ぐ広告会社では、非上場の株式会社の社長と経理が、総会の後に求められる決算の公告を知らないか先送りし、金融機関に決算を見せる場で困っていた。記事と封書を実施。掲載の枠の手配と原稿の型を請けた結果、総会の後すぐ出す段取りが根付いた。

従業員1,000人以上の秘書や事務の経験者を抱える派遣の会社では、営業と現場を兼ねる町工場や商社の社長が、予定の調整や礼状の清書まで夜にこなし、取引先への返事が遅れていた。CM、封書、調べの公表を実施。週に数日だけ秘書を派遣した結果、95の会社で社長が夜の事務を手放した。

従業員500〜1,000人の救急科に医療搬送の班を持つ医療法人では、海外旅行の保険の救援を請けるアシスタンス会社が、現地で搬送してよいと言われても同乗する医師と看護師を探し、入院が何週間も延びていた。講座と封書を実施。班の空きを先に知らせた結果、帰国までが20日早まった。

従業員50人以下の樹脂のペレットを運ぶバルク車の運送会社では、元請けの化学品の物流会社の配車の担当が、品種や色の切替で前の荷の残りが混じるのを恐れて傭車を増やせず、便を断っていた。車体と看板、封書を実施。洗浄の記録を荷ごとに出した結果、傭車の依頼が月間26件まで増えた。

従業員50人以下の地元の店の販促を請ける広告会社では、県の鍵と防犯の組合に入る町の鍵屋が、締め出された家族がネットの安い表示で呼んだ業者に高く請求される中、一店では広告を出せずにいた。業界誌と封書を実施。料金を先に書面で示す店を地図に並べた結果、86の店に依頼が戻った。

従業員1,000人以上の舞台の照明と音響、吊り物を扱う技術者を抱える会社では、市民の文化ホールの指定管理者が、舞台の分かる職員の退職で打合せと吊り物の操作を一人に頼り、貸せない日を出していた。専門誌と封書を実施。年度を通した常駐を示した結果、52館が技術の業務を任せた。

従業員50人以下の診療所の物件を仲介する不動産会社では、数院を営む眼科のグループの本部が、エレベーターの無い上の階の院を移したくても、通う患者が離れると恐れて決めかねていた。講座と封書を実施。患者の郵便番号の集計から移す範囲を決めた結果、駐車場付きの路面の区画へ移せた。

従業員50人以下の通信販売と広告の表示を扱う法律事務所では、宅配の水の会社の通販の責任者が、「サーバー代無料」を大きく出し、最後の確認の画面に続けた時の総額を載せきれず、苦情を案じていた。封書と配信を実施。表示の項目を点検した結果、総額と解約の条件まで示す画面へ改めさせた。

従業員1,000人以上のデイサービスを数十か所営む介護の会社では、近くの小さなデイが、管理者や職員が送迎の運転を兼ねて入浴や機能訓練の手が足りず、運転できる人が辞めて受け入れを絞っていた。CMと封書を実施。委託の契約で利用者を同じ車に乗せた結果、送迎の費用が28%減った。

従業員500〜1,000人の抗菌薬を作る製薬会社では、同業の小さな製薬会社が、中国に頼る原薬の出荷が止まるたびに限定出荷と欠品を重ね、1社では国内の製造所が求める量に届かずにいた。見本市の出展と封書を実施。各社の使う量を数年の契約に束ねた結果、共同で仕入れる量が1.8倍になった。

従業員100〜500人の承継とM&Aの助言の部門を持つ地方の証券会社では、地場の大手のメーカーの調達の部門が、高齢の社長が多い下請けの後継ぎの有無を聞けず、廃業の知らせから代わりの工場探しに追われていた。講座と封書を実施。社長と個別に相談した結果、74社が承継の道筋を描いた。

従業員50人以下の工場の生産の工程と機械の配置を計画するコンサルでは、工場の新設を請ける地場の建設会社が、施主の話だけで柱と床を決め、着工の後に機械が入らず設計を変えて揉めていた。業界紙と封書を実施。生産の工程の聞き取りを請けた結果、相談が月間31件になった。