DM・手紙のBtoBマーケティング事例

従業員100〜500人の鞄と革の小物の店を持つ小売の会社では、営業の社員に私物の鞄で客先を回らせる事務機の販売店が、雨の日に提案の書類と見本を濡らし、擦り切れた鞄も気にしていた。封書と記事を実施。社名の刻印入りの鞄を10個から特注で作った結果、法人からの購入が72%増えた。

従業員100〜500人の店舗のシャッターの改修に強い建設の会社では、間口いっぱいのシャッターを朝夕に上げ下ろす青果店が、年配の店主が肩を痛めて開ける時刻が遅れ、家族が来るまで店先を開けられずにいた。バスの掲出と封書を実施。今の枠に開閉の機を足した結果、見積が94%増えた。

従業員50人以下の店の休みの告知を一式で受け持つ広告の会社では、長く通う客の多い洋品店の店主が、入院で黙って3週間閉めたら閉業したと思われ、開け直しても馴染みの客が戻らずにいた。封書と記事を実施。休む期間と戻る日を貼り紙と葉書で先に伝えた結果、明けの朝に戸口で待つ人が出た。

従業員100人以下の町営の路線バスを走らせる町の交通の係では、乗合の許可を持つ地場のバス会社が、町から路線の引き受けを相談されても、赤字の負担と車両の更新を背負えないと見て、返事を保留していた。封書と説明会を実施。運行だけを頼む形を示した結果、朝夕の便がいつもの時刻に走った。

従業員1,000人以上の展覧会の看視を請けるBPOの会社では、主催から展覧会を任される企画の会社が、混む週末に室ごとに係を置けず、作品に手や鞄が触れる件が続き、館に次の貸し出しを渋られかけていた。見本市と業界誌と封書を実施。各室に係を立てた結果、接触の件数が12%減った。

従業員50人以下の接客と苦情の対応を教える研修の会社では、交通誘導の警備の会社が加わる業界団体の支部が、定年の後に就いた警備員が待たされた運転手に怒鳴られて言い返し、こじれて辞めていた。封書と公表を実施。寸劇の進め役を育てた結果、1年で186人の警備員が寸劇に臨んだ。

従業員1,000人以上の病院の診療の材料の在庫と発注を受け持つ会社では、用度の係が一人の中小の病院が、医師の望む材料を見積と試しと院内の委員会へ順に回し、棚に並ぶまで約90日かかっていた。封書と配信を実施。手順を工程表にして並行で回した結果、使い始めが約45日早まった。

従業員1,000人以上の事務と軽作業を派遣する人材会社では、子を育てる登録の働き手を多く抱える地場の派遣会社が、秋の入園の申込の前に就労証明書の依頼が重なり、勤怠を集め直して期日に遅れていた。封書と動画を実施。台帳から素案を返した結果、期日内の提出が12ポイント増えた。

従業員50人以下の香草の芽を水耕で育てる農業法人では、百貨店の地下に総菜の売り場を数十持つ会社が、サラダの彩りの市場のハーブが夏に傷んで色が欠け、売り場ごとに捨てる量が多かった。記事と封書を実施。芽と双葉をトレーのまま運んだ結果、使う売り場が約5から約24になった。

従業員1,000人以上の食堂の運営と仕出しの会社では、データセンターを持つ事業者が、周りに店の無い構内で運用と保守の係が交替で詰め、カップ麺とコンビニで食事を済ませ、人が居着かずにいた。封書と検索広告を実施。休憩所で温かい食事を出した結果、任された拠点が66%増えた。

従業員500〜1,000人の産科の病院と産後ケアの棟を営む医療法人では、数千社の会員へ品目を売る福利厚生の代行の会社が、実家の遠い社員の産後の品目を問われても、宿や家事の代行しか並べられずにいた。説明会と封書を実施。宿泊を割引の品目に加えた結果、1年で341組が泊まった。

従業員50人以下の賃貸を仲介する不動産の会社では、選手を同じ家に住まわせるeスポーツのチームの運営の会社が、回線の太さと電気の容量を確かめられず、家主に使い方を話すと断られ、借りるまで約9週間かかった。封書と頁の改修を実施。台帳で選んだ結果、約4週間で借りられた。

従業員50人以下の管理組合の税務に絞った税理士法人では、数百の分譲マンションの管理を受託する管理会社が、空いた駐車場を外へ貸す案を出したのに、申告が要ると知らない理事会に税を聞かれ答えられずにいた。封書と配信を実施。申告を請けた結果、指名が年約25件から約45件になった。

従業員100人以下のロボットの組み立てとプログラムを教える教育の会社では、生徒が作ったロボットを試す場の無い各地の教室が、教室の中の発表だけで生徒が飽き、遠くの全国の大会へは費えと日程で出せずにいた。封書と動画を実施。地区の予選の枠を出した結果、出場した生徒が77%増えた。

従業員500〜1,000人の特養と障害のある人の就労の事業所を営む社会福祉法人では、洗うたびに入居者のエプロンを取り違える特養が、外の業者に名入れを頼むと約30日かかり、新しい入居者の分が間に合わなかった。封書と記事を実施。就労の事業所で名を刺繍して納めた結果、約7日で届いた。

従業員1,000人以上の賃貸の仲介と管理を営む不動産の会社では、各地の駅前で賃貸の部屋を仲介する店が、週末は店の人手が内見に出られず、客を待たせて他の店へ流していた。CM、封書、業界紙を実施。宅建士が内見に同行した結果、試しに頼む店が約25店から約170店になった。

従業員100〜500人の外国籍の依頼者の事件に強い弁護士法人では、少数の言語の訳し手を抱える通訳の会社が、依頼が年に数回しか無く訳し手を手放しかけ、当社も接見に出る通訳が見つからず数日遅れていた。封書と記事を実施。言語と曜日で名簿を組んだ結果、同行が月間51件に上った。

従業員100人以下の麦を育ててストローを作る農業法人では、樹脂のストローをやめたコーヒーのチェーンが、紙のストローがふやけると客に言われ、輸入の麦わらは入荷が揺れて店で切らし、樹脂に戻すか迷っていた。封書と公表を実施。通年で出した結果、置く店が約30店から約141店になった。

従業員100〜500人の商業施設の中で子を預かる託児の会社では、大型の商業施設を運営する会社が、日曜は保育園が休みで子のいるテナントの働き手が勤めを断り、売場の人手が欠け、テナントの苦情を受けていた。CMと封書を実施。館内に部屋を設けた結果、369人が日曜に勤めた。

従業員500〜1,000人の複数の地域で訪問介護と送迎を行う介護の会社では、足の弱った高齢の信徒を多く抱える教会が、送り迎えを担った役員も車を手放し、日曜の礼拝の長椅子に空きが目立っていた。CMと封書を実施。戸口から長椅子まで送る枠を出した結果、頼んだ教会で長椅子の空席が埋まった。

従業員100人以下の楽器の運搬を請ける運送の会社では、地方の公演を年に数十回打つオーケストラが、団員の手で積み下ろし、冬の移動で弦の調子が狂い、搬入の遅れで本番前の稽古を削っていた。紙面と封書を実施。空調の効く車を巡業に付けた結果、1年で173の公演で稽古の前に着いた。

従業員50人以下の休職の給付に通じた社労士法人では、住宅ローンを数多く抱える銀行の返済の相談の部門が、病気やけがで休み給与の減った借り手が傷病手当金を知らずに延滞し、係も答えられずにいた。封書と調べの公表を実施。手続きを代わりに進めた結果、426人が返済を滞らせなかった。

従業員100人以下のパクチーと香草を水耕で育てる農業法人では、タイやベトナムの料理を出す店が、葉だけのパクチーが届く前にしおれ、汁やたれに使う根の付いた品が手に入らず、出す料理を絞っていた。封書と公表を実施。根付きの品を出した結果、取引する店が約15店から約66店に増えた。

従業員1,000人以上の宿の清掃を請けるBPOの会社では、紀伊半島と各地の連休明けの日曜の朝に泊まり客が一斉に発つ民宿が、朝食の片付けと見送りと客間の支度が重なり、次の客を玄関で待たせていた。CMと封書を実施。班長の指揮で班を出した結果、104軒が日曜の清掃を頼んだ。