DM・手紙のBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の樹脂とモルタルで擬岩を造る素材の会社では、動物園から獣舎と展示の改修を落札する造園の会社が、仕様の「生息地を思わせる背景」に応えられず、打ちっ放しの壁に絵を描いて済ませていた。封書と手引きを実施。岩肌を工房で彫って据えた結果、手掛けた展示が74%増えた。

従業員100人以下の定食と中華の店を三つ持つ飲食の会社では、車庫から深夜と始発の便を出す路線バスの会社の運行の責任者が、終バスで戻って車庫に泊まる運転士の食事を用意できずにいた。CMと封書を実施。休憩に合わせて定食を運んだ結果、出前が前年より29%増えた。

従業員50人以下の障害のある人の就労を支える社会福祉法人では、使い終えた車の部品を洗って売り出す会社の社長が、初めて雇った新入りに口で手順を告げても、部品が変わると手が止まっていた。発表と封書を実施。支援員が職場で手順を札にした結果、定着が約71%から約85%になった。

従業員1,000人以上の眼科の診療所と手術の拠点を持つ医療法人では、夫婦で眼鏡を売る個人の眼鏡店が、どのレンズを当てても視力の出ない客に目の病気かもと言えず、作り直しと返金を重ねていた。封書と手引きを実施。受診の用紙と返書をやり取りした結果、受診が月間46件になった。

従業員1,000人以上の宅配の配達を受け持つ運送の会社では、客足の減った住宅地の文具屋とたばこ屋の店主が、昼の客が数人しか来ず、店を開けておく張り合いを失っていた。封書、動画、広報を実施。留守の家の小包を店で手渡す協力を頼んだ結果、協力する店が82%増えた。

従業員50人以下のオリーブを育て園に搾油の列を持つ農業法人では、オリーブを植えて数年の小さな同業の園が、自前の搾る機を持てず、遠くの搾油所へ運ぶ間に実が傷み、出す先が無く木に残していた。封書と誌面を実施。当日に実を買い取って搾った結果、1年で395ロットになった。

従業員1,000人以上の港の油槽所と給油のはしけを抱える燃料の会社では、外国の船主へ船の燃料を売り、沖での受け渡しを他社に頼む販売会社が、はしけが足りず、船を岸壁の空きまで待たせていた。誌面と公表と封書を実施。受け渡しを請けた結果、137隻が滞在を延ばさずに発った。

従業員50人以下の眼科の診療所を開く医療法人では、放射線を扱う病院や検査の会社から健康診断をまとめて受託する健診機関が、眼の検査を受診者に各地の眼科で受けさせ、結果の票が揃わず報告が遅れていた。封書と講座を実施。眼の検査の部分を請けた結果、照会が月間69件になった。

従業員50人以下の国外の財産の調書を下書きする税理士法人では、中小企業の顧問を数人で受け持つ会計事務所が、海外の口座や株を5,000万円を超えて持つ経営者の調書を頼まれても、外貨の評価が分からず断った。専門誌と封書を実施。年末の相場で円にした結果、見積が月間44件になった。

従業員100〜500人のCMの放送の分とサイトの訪れを重ねて計る会社では、地元の店や工務店のCMを預かる地方の広告店が、広告主に効き目を示せず、次の年にネットの広告へ予算を移されていた。配信と封書を実施。放送の前後5分の訪れの差を表にした結果、表つきの出稿が94%増えた。

従業員50人以下のへちまを育てたわしにする農業法人では、台所の小物を全国の店とネットで売る雑貨のチェーンが、輸入物のたわしの大きさと色がそろわず、黒い斑点で返品が出ていた。封書と検索広告を実施。国産のたわしを卸した結果、約1.5万個から約3.3万個になった。

従業員1,000人以上の認知症の人の訪問介護と研修の介護の会社では、高齢の顧客を営業職員が訪ねる生命保険の会社が、同じ説明を何度も尋ねる顧客の身内から苦情が来ても、いつ身内へ連絡するか分からずにいた。駅の掲出と封書を実施。訪問の研修の結果、318の支社が立ち会いを始めた。

従業員50人以下の手と手首の外科の診療所を開く医療法人では、レジ打ちと品出しのパートを数千人抱える食品スーパーのチェーンが、手首を痛めたパートが昼の外来に行けず、シフトを外れて売場の人が欠けていた。封書と頁の改修を実施。夕方の枠を設けた結果、外れた日数が24%減った。

従業員1,000人以上の店の機器の設置を請けるシステムの会社では、深夜まで開くディスカウントストアのチェーンが、特売のたびに閉店後に値札を貼り替え、貼り漏れで棚とレジの値が食い違っていた。CM、駅の掲出、封書を実施。電子の値札を取り付けた結果、枚数が38%増えた。

従業員100〜500人の洋食と中華の店を出す飲食の会社では、持ち主からゴルフ場の運営を任される運営の会社が、クラブハウスの料理人が集まらず、休憩の昼食を冷凍の品で済ませ、口コミで嘆かれていた。封書と頁を実施。当社の料理長が厨房を率いた結果、昼食が前年より25%増えた。

従業員50人以下の重度訪問介護を行う障害福祉の会社では、意思を伝える機器を補装具として納める福祉の機器の販売会社が、納めても視線の当たりがずれて文字が選べず、本人が数日で使うのをやめていた。動画と封書を実施。家で調整と練習を続けた結果、本人の冗談で食卓が沸いた。

従業員1,000人以上の急性期の病院を抱える医療法人では、百床前後でCTを1台か2台置く地域の病院が、入れた時の撮り方の条件のまま撮り続け、撮影ごとの放射線の数え方が分からずにいた。調べの公表と封書を実施。目安と比べた表を返した結果、163の病院で条件の設定が目安に沿った。

従業員100人以下の中古の工作機械の売買の網を広げてきた金融の会社では、地元の工場へ設備を貸す銀行の系列や独立のリース会社が、満了の時の中古の値が見えずに残価を置けず、月額を下げたい工場の案件を大手に取られていた。業界紙と封書を実施。残価の表を出した結果、指名が66%増えた。

従業員50人以下の瓦の産地で瓦を焼く窯元では、焼き上がった瓦を一枚ずつ木槌で叩いて調べる産地の窯元が、熟練の検品の係の引退で見落としが出て、屋根の上で割れた瓦の差し替えを求められていた。封書と動画を実施。打音の台を売った結果、使う窯元が約12%から約33%になった。

従業員50人以下の機械の図面の幾何公差を教える研修の会社では、射出成形の機械を国外の協力先で組ませる機械の会社が、寸法の公差だけの図面で寸法は合格でも組めない部品が届き、作り直しを待っていた。動画と封書を実施。形と位置の公差の講座を出した結果、見積が月間41件になった。

従業員500〜1,000人の洗浄と熱水の消毒の装置を作る医療機器の会社では、病院の手術の器械を預かって滅菌して返す受託の会社が、預かる器械が増えても一槽ずつの機と手のすすぎで回し、返す時刻に遅れていた。封書と講座を実施。連続式の装置を据えた結果、販売が約5台から約28台になった。

従業員1,000人以上の配った戸口を地図に残すチラシの会社では、数万人の走る大都市の市民マラソンの組織委員会が、規制を新聞の折込だけで知らせ、仕入れの車が入れない沿道の店の苦情が続いた。調べの公表と封書を実施。戸口ごとに配った結果、446の店が仕入れの時刻をずらした。

従業員100〜500人の法律の事務の経験者を登録して紹介する会社では、企業の買収の案件を多く抱える法律事務所が、買収の前の調べで数千の契約書を読む案件が重なり、若手が書類の整理に追われていた。専門誌と封書を実施。パラリーガルを紹介した結果、人を迎えた事務所が79%増えた。

従業員50人以下の干して使う花を育て陰の小屋で干す農業法人では、ドライフラワーのスワッグとリースを束ねて店に飾る個人の花屋が、輸入の大きな束の半分を色の褪せとほこりで捨て、秋冬の飾りを揃えられずにいた。封書と手引きを実施。国産の小束を出した結果、照会が22%増えた。