DM・手紙のBtoBマーケティング事例

従業員100人以下のグループホームと短期入所を開く社会福祉法人では、知的障害のある子を家で看る老いた親が、倒れたら子の行き先が無いと案じつつ登録を先送りし、倒れた日は親族が預け先を探した。CMと封書を実施。帳面を預かった結果、登録が年約30世帯から約99世帯になった。

従業員50人以下の会社の登記に絞った司法書士法人では、昔つくった子会社を休眠のまま抱える会社が、最後の登記から12年を過ぎ、法務局の通知を開かずに置き、公告から2か月の期限が目前に迫っていた。封書と公表を実施。重任の登記か届出を出した結果、286社が期限の内に済んだ。

従業員100〜500人の樹脂の板を作る会社では、外食のチェーンへ刻んだ野菜を卸すカット野菜の加工場が、まな板の刃の傷に汚れが残り、毎晩削って漂白していた。封書と検索広告を実施。色違いの薄い面の交換式を出した結果、替えの面の購入額が年約0.8億円から約1.2億円になった。

従業員100人以下の真竹の竹林を手入れする農業法人では、贈答の和牛を竹の皮で包んで売る精肉店のチェーンが、輸入の皮の値上がりとかびと大きさのばらつきで使えない皮を捨て、歳暮に樹脂の包みへ移る店も出た。封書と配信を実施。煮沸して揃えた皮を卸した結果、卸が74%増えた。

従業員50人以下のペン字の通信の添削と講座を出す教育の会社では、婚約と結婚の指輪を商う宝飾のチェーンが、指輪を買った客への礼状と季節の便りを、字に自信の無い販売員が印刷の葉書で済ませていた。封書と業界紙を実施。3か月の添削を出した結果、販売員548人が手で書き始めた。

従業員500〜1,000人の観光地で中核の病院を営む医療法人では、旅先の治療を手配するアシスタンス会社が、訪日の旅行者を近くの病院へ案内しても全額の前金を求められ、受診を諦める人が出て、遠くへ回していた。記事と封書を実施。後払いの確約で前金を省いた結果、紹介が97%増えた。

従業員1,000人以上の小口の集荷に強い物流の会社では、光回線を家庭へ引く通信の事業者が、解約の後の機器を利用者が箱で送る決まりでも、箱が無い・重いで戻らない機器が多く、損害金の請求で揉めていた。駅の掲出と封書を実施。玄関先で受け取った結果、返る台数が1.7倍になった。

従業員100〜500人の開票の機を作る機械の会社では、選挙のたびに開票所を設ける市の選挙管理委員会が、選挙が重なる日に職員が手で票を分けて数え、確定が午前2時を過ぎ、職員の残業と翌日の勤めに響いていた。封書と講座を実施。機を入れた結果、382の会場で日付が変わる前に結果が出た。

従業員100人以下のマンションの共用部を清掃するBPOの会社では、足場の掛かる分譲マンションに住む世帯が、足場の前にベランダの物を室内へと通知されても、土の大鉢や物置を自分で動かせず、期限を過ぎかけていた。封書と検索広告を実施。係が動かした結果、依頼が月間46件に達した。

従業員100人以下の障害のある人の就労を支える福祉の法人では、障害のある社員を初めて雇った40人ほどの会社が、手順の渡し方も声の掛け方も分からず、本人が数か月で来なくなり、次の雇用をためらっていた。紙面と封書を実施。係が職場に通った結果、2年間で167人が年度を越えて勤めた。

従業員1,000人以上の冷蔵の小口を運ぶ運送の会社では、日曜も店を開ける業務用の食材の店が、日曜の昼に飲食店から追加を頼まれても、店の車と人が足りず断り、客を大手の卸へ移されていた。CMと封書と頁の改修を実施。日曜の当日便を出した結果、月約300個が約1,110個になった。

従業員100人以下の店先の改修を手がける建設の会社では、アーケードを外した商店街で軒を連ねる店主たちが、撤去で店先が雨ざらしになり、雨の日は客が寄らず、道路へ庇を出せるかも分からなかった。封書と調べの公表を実施。隣とそろえた庇にした結果、437メートルの道が濡れずに歩けた。

従業員100人以下の栗の皮をむく機を組み立てる機械の会社では、秋に栗の菓子を家族総出で仕込む和菓子の店が、閉店の後まで包丁で鬼皮をむいて手を傷め、栗の菓子の数を絞っていた。封書と頁の改修を実施。渋皮を残すか選べる卓上の機を試しに貸した結果、包丁で鬼皮をむく秋が終わった。

従業員100〜500人の都市の信用金庫では、地方の小さな町で組合員の預金を抱える信用組合が、地元に借り手が少なく預金を国債と預け金に置くしかなく、利ざやが細って理事会で運用先を問われていた。講座と封書を実施。都市の企業への貸出の持ち分を売った結果、売った元本が前年より93%増えた。

従業員500〜1,000人の田の給水栓を遠くから開け閉めする機の会社では、兼業の農家に合わせて日曜も店を開ける各地の農機具店が、機械の売り上げが先細り、春の合間の手間賃の仕事を探していた。CMと封書を実施。1か所ごとの据え付けを外注した結果、連携の登録が月間41件になった。

従業員1,000人以上の施設の清掃と片付けを請けるBPOの会社では、式場を一館だけ営む結婚式場が、土曜の披露宴の後にプランナーと配膳係が深夜まで卓を片付け床を拭き、翌朝の支度にも入り、係が辞めていた。CMと封書と頁を実施。夜の班を出した結果、出動が50%増えた。

従業員1,000人以上の車と店の保険を引き受ける損害保険の会社では、軽のバンで料理屋へ野菜を届ける八百屋が、日常・レジャーの用途で入れた車で配達し、事故の後に用途の食い違いから支払いで揉めていた。業界紙、封書、検索広告を実施。業務使用へ書き換えた結果、争いが31%減った。

従業員100人以下の道沿いの店の看板を作る広告の会社では、国道沿いの畑の脇で桃と梨を売る果樹農家が、品種や糖度や電話番号まで詰めた看板を走る車が読み切れず、気づいても行き過ぎ、収穫の盛りの桃を余らせていた。見本市と封書を実施。品名を大書した結果、立ち寄る車が56%増えた。

従業員100人以下の茶の摘採を受け持つ農業法人では、やめた農家の茶園を借りて広げてきた製茶の会社が、摘採機と運転の人が足りず、一番茶の適期の数日で刈りきれず、刈り遅れた新芽が硬くなって借りる畑を断っていた。CMと封書を実施。当社の班で刈った結果、約5haが約24haになった。

従業員50人以下の撮影に使う車を貸す劇用車の会社では、昭和が舞台のドラマとCMを元請けで制作する映像の会社が、通りの場面に年式の合わない車が映って指摘され、旧車の持ち主に頼んでも当日に来られず撮り直していた。動画と封書を実施。旧車を出した結果、指名が月間39件になった。

従業員100〜500人の都市ガスを供給するガス会社では、団地や過疎の町へ導管でガスを届ける小さなガス会社が、においの濃さを測る器具も人も無く、決めた月の測定が遅れ、記録の空いた月を指摘されていた。封書と公表を実施。管の末で捕集して測った結果、期日内が20ポイント上がった。

従業員500〜1,000人の急性期の病院を営む医療法人では、数十床で地元の入院を支える病院が、夜や休日に入院の患者が重くなると移す車も付き添う人も無く、消防の救急車を頼み、地域の出動を遅らせていた。講座と封書を実施。当院の救命士が迎えに出た結果、救急車を頼んだ件数が47%減った。

従業員100人以下の壊れた媒体から中身を戻すITの会社では、日曜も店を開けて修理と設定を受け持つパソコンの店が、客の壊れたディスクを店の道具で読めず、遠方に送る費えと日数で次の修理から客が離れた。CMと封書を実施。店を通して復元を請けた結果、年約50件が約270件になった。

従業員500〜1,000人の杉の板の表を窯で焦がして外壁の板にする素材の会社では、杉を挽いて工務店へ外壁と床の板を卸す製材所が、焼杉の外壁を頼まれても窯と煙の扱いを持たず、遠くの問屋から高く買っていた。記事と封書を実施。相手の屋号で出せる板を卸した結果、照会が月間38件になった。