従業員50人以下の中核市の廃棄物の課では、一人や家族で営む飲食店や小売の店が、店のごみを家庭用の集積所に出してよいと思い、違反の紙を貼られて残されていた。封書と配信を実施。出し方と許可業者の一覧を開業の時に届けた結果、決まりどおり出す店の割合が16ポイント高まった。
従業員50人以下の商店街で洋食店と食堂を営む会社では、一人で店番をする近くの洋品店や時計店の店主が、昼を食べに出られず、配達のアプリでは一人分を頼みにくく、パンで済ませていた。封書と申込の画面を実施。器を翌日に引き取り代金を月末にまとめた結果、契約が35%増えた。
従業員50人以下の登記を扱う司法書士事務所では、発起人が7人要った1990年より前に親族の名を借りて設立した会社の社長が、名を貸した人の相続で株が散り、後継ぎへ集められずにいた。封書と経済誌の連載を実施。名義の経緯をたどる点検表を送った結果、39社が株主の確かめに着手した。
従業員1,000人以上の障害者の雇用に強い人材会社では、特別支援学校の高等部の生徒と親が、会社で働く道を知る手立てが無く、職場の実習先も学校の付き合いのある数社に限られていた。学校を通した封書と配信を実施。受け入れ先を探して学校へつないだ結果、受け入れる会社が81%増えた。
従業員100〜500人の中小企業の事務を請けるBPOの会社では、数十社が入る事業協同組合が、長く勤めた事務員が辞めると総会の段取りが分からず、招集の通知が会日の直前になっていた。業界紙の寄稿と封書を実施。事務局の仕事を暦に並べて請けた結果、通知の発送が3週間早まった。
従業員50人以下の油圧ホースを卸す商社では、建機を現場へ貸すレンタル会社が、ホースが現場で破れても、整備士の到着に半日、ホースの手配に翌日までかかり、借り手の工事を止めていた。調べの公表と封書を実施。車で出向いてその場で替えた結果、出張の交換が修理の手順に組み込まれた。
従業員50人以下の内視鏡の専門医を置く消化器内科の診療所では、職域の健診機関が、胃の内視鏡を望む受診者を医師が足りず当日に受けられず、後日の受診を案内したまま年度を越させていた。説明会と封書を実施。朝と土曜の枠を外注で開いた結果、年度内の受診率が12ポイント上がった。
従業員1,000人以上の地方銀行では、県内の信金・信組と同じく、預金者が認知症になると、家族が入院や施設の費用を口座から下ろせず、後見の申立てを待っていた。CM、調べの公表、封書を実施。代理人を届けておく書式を同業とそろえた結果、下ろせるまでが4か月縮んだ。
従業員1,000人以上の抹茶と飲料の原料の茶を扱う会社では、共同の製茶工場を営む組合が、煎茶の値が下がっても、碾茶を乾かす炉の投資と売り先を案じて煎茶を作り続けていた。見本市と業界紙、封書を実施。碾茶を複数年で買い取る量と値を示した結果、組合の工場が碾茶の製造へ切り替えた。
従業員1,000人以上の多言語の窓口と発送を請けるBPOの会社では、鉄道会社の忘れ物の窓口が、帰国した訪日客からの外国語の照会を読み解けず、海外への送り方も分からず保管の期限を過ぎていた。封書と手引きを実施。送料を前払いで受けて海外へ送った結果、期限を過ぎる品が13%減った。
従業員100〜500人の損保の代理店では、花火の打上げの会社が、主催者から団体の保険を超える賠償の備えを求められ、大会ごとに引受けを待つうちに許可の書類が遅れた。手引きと封書を実施。春に大会の一覧を預かり、場所の型ごとに引受けの条件を決めた結果、引受けまでが16日短くなった。
従業員1,000人以上の事業用の不動産の仲介会社では、トラック・バスの販売会社が、住宅に囲まれた整備の拠点の移転を、移る先も売り方も分からず先送りしていた。展示会と封書を実施。売却と取得を同じ担当が同時に組んだ結果、成約に進む割合が9ポイント上がった。
従業員50人以下の写真館の仕組みを作る開発会社では、全国に写真館を持つチェーンが、店ごとの着物を電話と表計算で探して二重に押さえ、夏に全店の着物を数え終えるまで七五三の受付を始められずにいた。封書と記事を実施。着物の在庫を台帳にまとめ予約と結んだ結果、受付が2か月早まった。
従業員50人以下の海辺の宿のリネンを洗う会社では、夏は洗濯が工場の力を超えて洗い上がりが遅れ冬は機械が空き、スキー場の宿を受ける同業はその逆だった。調べの公表と封書を実施。溢れる分を季節ごとに受け合い洗い方と数え方をそろえた結果、冬に同業から受けた量が42%伸びた。
従業員100〜500人の訪問入浴介護の会社では、入浴車1〜2台の近くの同業が曜日の枠が埋まって新しい依頼を断り、断られた家は何日も湯船に入れずにいた。封書と配信を実施。週ごとの空きの枠を同業と見せ合い依頼を回した結果、2週間のうちに入浴が始まった割合が17ポイント高まった。
従業員1,000人以上の損害保険会社では、都市の周辺と夜に委託先のレッカーの業者が足りず、動けない契約者が長く待ち、ネットで呼んだ業者に高く払っていた。CM、申込の画面、封書を実施。単価を先に示して委託の先を増やした結果、60分以内に着いた割合が10ポイント上がった。
従業員100〜500人の中古マンションの買取再販の会社では、仕入れた部屋の内装を地場の職人の会社へ電話で頼み、支払いも遅く後回しにされ、売り出しまで何か月も金利を負っていた。映像と封書を実施。仕様と単価の表をそろえ月2回払った結果、売り出しまでを45日で終えるようになった。
従業員100〜500人のサンチュとエゴマの葉を水耕で育てる農業法人では、焼肉のチェーンが、市場の葉の値と大きさが夏と冬にぶれ、土を落とす仕込みに手を取られ、盛り合わせを時期により止めていた。CMと封書を実施。根を付けずに箱で届けた結果、37店が盛り合わせを品書きに戻した。
従業員100〜500人の馬と牛の駆虫薬を作る動物用医薬品の会社では、競走馬の育成牧場が、暦どおりに同じ薬を全頭へ与え続け、効きにくい虫が増えても気づかず、若馬の体重の伸びが鈍っていた。封書と講座を実施。虫卵の数を数える検査を開いた結果、依頼が月間28件まで増えた。
従業員50人以下の耳鼻咽喉科の診療所では、オーケストラで金管や打楽器の前に座る楽団員が、大きな音を浴びて耳鳴りを覚えても、降板を案じて受診せず、音が変わるのを嫌って耳栓も使わずにいた。手引きと封書を実施。楽団の休みの日に測定の枠を設けた結果、受診率が3ポイント上がった。
従業員100〜500人の輸出の書類を支えるコンサルでは、子ども向けの色鉛筆やクレヨンを欧州へ出す文具メーカーが、玩具の安全の規格の試験と書類を取引先に求められるたびに一から揃え、出荷が止まっていた。手引きと封書を実施。品目ごとの一覧を整えた結果、準備の日数が18日減った。
従業員1,000人以上の語学の要員の派遣に強い人材会社では、大型書店のチェーンで、漫画や画集を求める訪日客の作家名や版の問い合わせに応じきれず、列に並んだ客が買わずに帰っていた。業界紙と封書を実施。在庫を案内できる人を店へ送った結果、派遣を受ける店が2.0倍になった。
従業員50人以下の錠の交換と出張の開錠を営む鍵の専門店では、社員数十人の会社の社長や総務が、事務所の鍵を社員に配り、辞めた社員の鍵が複製されていないか分からず、台帳もなく錠を替えずにいた。動画と封書を実施。登録の印がないと複製を頼めない鍵に替えた結果、依頼が21%増えた。
従業員100〜500人の宴会場と客室を持つホテルでは、社員数十人の会社の社長と総務が、経営計画の発表会を事務所で開き、銀行や仕入れ先を招く場も懇親の店の手配も総務が抱えていた。CMと封書を実施。発表から懇親までを同じ館で半日で請けた結果、124社の発表会を迎えた。
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