DM・手紙のBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の店先の日除けのテントを張る建設会社では、破れた日除けを垂らしたまま商う青果と鮮魚の店が、雨の日に品を店先へ出せず、暗く見える店の前を客に素通りされていた。CMと封書を実施。店を閉めずに半日で張り替えた結果、張り替えの依頼が2.1倍になった。

従業員100〜500人の時代物の衣装と鬘を貸し、着付けと床山を出す会社では、床山と衣装を自前で賄えない地歌舞伎の保存会が、衣装と鬘を保管する場が無く、床山を務めた年配の会員も退き、演目を減らしていた。発表と封書を実施。一式を貸し床山が出向いた結果、61の保存会が公演を務めた。

従業員50人以下の建築の製図と法規を教える研修の会社では、学科の講師を欠く大工の組合立の訓練校が、年配の講師が退いても新しく雇えず、学科を休みがちにして技能検定の学科で落ちる者が出た。封書と説明会を実施。学科を画面越しに講じた結果、任せる訓練校が4.8倍になった。

従業員100〜500人の救援の班を各地の拠点に置く中堅の運送会社では、数台から数十台で幹線を走る同業の中小の運送会社が、遠方で車が止まると代わりを出せず、荷が1日以上止まって荷主から責めを問われていた。展示会と封書を実施。年会費で救援を請けた結果、203台分の荷が当日に着いた。

従業員1,000人以上のシステム開発の会社では、元請けからソフトの一部を受託する二次の開発会社が、納めたソースを元請けの解析で規則の外れを数百件指摘され、直すうちに結合の試験が遅れていた。講座、調べの公表、封書を実施。同じ道具を納める前に使ってもらった結果、9日早まった。

従業員1,000人以上の日用品の受託の充填の会社では、自社の処方の洗剤を通販で売るブランドが、箱の中でキャップがゆるんで漏れた品に写真つきの苦情と返品を受け、どの日に詰めた品かを追えずにいた。検索広告と封書を実施。締めを一本ずつ記録して返した結果、受託が1.9倍になった。

従業員50人以下の地籍調査を進める市の係では、相続した山林から遠く離れて暮らす地主が、立会いの通知が届いても来られず、土地の場所も分からないまま返事をせず、境界が決まらずにいた。封書と手引きを実施。杭の写真と図面で確かめる形にした結果、7週間で終えた。

従業員1,000人以上の小学生向けの教材と添削を全国の家庭へ提供する通信教育の会社では、左手で書く小学1〜2年の子の親が、右手に直すべきか迷い、子が字を手でこすって汚して嫌がるのを見ていた。封書と動画と調べの公表を実施。紙を傾ける書き方を出した結果、利用が1.7倍になった。

従業員500〜1,000人の医薬品と医薬部外品を製造販売する製薬会社では、化粧水を自社で詰める化粧品の会社が、出荷の前の菌の試験を外へ出して結果まで約20日待ち、できた品を倉庫で長く寝かせていた。封書と頁の改修を実施。自社の試験室で菌を調べた結果、成績書の発行を10日詰めた。

従業員50人以下の工場の技を記事と写真に書く制作会社では、技の表彰に応募の書類を書けずに見送る鋳造所が、薄い肉の鋳物を割らずに流す技を持ちながら、取引先にも若手にも知られずにいた。業界紙と封書を実施。社長と職長の話から書類を綴って出した結果、声掛けが3.2倍になった。

従業員500〜1,000人のビー玉で栓をする瓶のラムネを詰める清涼飲料の会社では、空き瓶の置き場に困る酒屋が、洗う手間を嫌って瓶を燃えないごみに出させ、新しい瓶の手当てにも困っていた。封書と発表を実施。籠と手数料を出し納めの時に持ち帰った結果、戻る瓶の割合が12ポイント上がった。

従業員50人以下の蔵の残る市で文化財を保存する係では、若手が土壁を塗る現場を持たない左官の組合が、新築の家の壁が板やクロスに替わり、熟練の手の技を次へ移せずにいた。出展と封書を実施。市が持つ土蔵の修理を稽古の現場として託した結果、崩れかけた壁を元の土で塗り直した。

従業員100〜500人の義肢と装具を作る製作の会社では、石膏の採型に夜まで追われる義肢装具の製作所が、型を直す手間で装具を渡すまで数週間かかり、病院から急かされていた。封書と講座を実施。スキャンのデータから型を削り翌日に送り返した結果、製作所の申し出が月間46件になった。

従業員50人以下のゲームの外注の管理に詳しいコンサルでは、背景の3Dモデルを外の制作会社に任せるゲーム会社が、合否の基準を持たずに直しを重ね、委託先から不当なやり直しだと言われかけていた。手引きと封書を実施。物差しを先に決めた結果、初回で通る比率が17ポイント上がった。

従業員100〜500人の図面の版と配った先を記録するクラウドを提供する会社では、設計の変更が外注先に届かない産業機械の元請けが、前の版で挽いた部品が組立で合わず、作り直しで納期が延びていた。CMと封書を実施。古い版を開けなくした結果、導入する元請けが1.3倍になった。

従業員500〜1,000人の横編み機を手掛けるメーカーでは、ニットの産地の組合に入る工場が、昔の機種が壊れて後継に替えても、記録の円盤に残る定番の柄を読めず、組み直す人もおらず、長年の品を作れなくなっていた。封書と頁の改修を実施。柄を書き換えた結果、54の工場が定番を編み続けた。

従業員1,000人以上の銅の地金をメーカーへ卸す大手の商社では、変圧器とモーターを作る電機の大手の調達が、銅の値が月に1割近く振れ、見積の後に仕入れの値が上がって受注が赤字になっていた。封書と検索広告を実施。月の平均で値を決める買い方を解いた結果、扱いが2.3倍になった。

従業員500〜1,000人の銀行のグループでM&Aを助言する会社では、非中核の部門を抱えるゴムの大手の経営企画が、本体の工場を使う部門の切り分け方が読めず、買い手の目当ても無いまま売却を毎年先送りしていた。手引きと封書を実施。工場と人の分け方を示した結果、売り先と調印を終えた。

従業員1,000人以上の油圧の機器のメーカーでは、都市の木造と鉄骨の建物を壊す解体の大手が、道具を替えるたびに運転手が降りてホースを替え、1回20〜30分かかり、同じ道具で壊していた。展示会、動画、封書を実施。運転席から替える継ぎ手を示した結果、試用が3.6倍になった。

従業員500〜1,000人の地方でLPガスを家庭へ配る販売の会社では、端末の入替を回し切れないLPガスの小売の同業が、3Gの終了で通信の止まった検針の端末を抱え、人を出して検針し直していた。封書と手引きを実施。自社の班で据え直して監視も受けた結果、申し出が月間22件になった。

従業員1,000人以上の和食とファミレスの店を全国に連ねる外食の会社では、十数店を束ねる外食の本部が、客から料理に髪や虫が入っていたと言われても素性を調べられず、返答が遅れていた。業界紙と封書と配信を実施。3営業日ほどで素性を書面で返した結果、分析が74%増えた。

従業員50人以下の弁護士6人で特許の訴えの班を構える法律事務所では、特許の争いを持ち込まれた一人の事務所の弁護士が、経験が無いと断るか大きな事務所へ回し、顧問先の町工場ごと失っていた。専門誌と封書を実施。窓口を残して共同で受ける形を出した結果、声掛けが16%増えた。

従業員100〜500人の局と口座を持つ広告会社では、テレビ局と直に商えない県内の広告店が、地元の店から「テレビに出したい」と言われても枠を買えず、大手の代理店へ客ごと渡していた。CMと封書を実施。考査の前の確かめと送稿まで請けた結果、出稿の打診が月間35件に上った。

従業員50人以下の県債を発行する県の財政課では、県債の中身を知る手立ての無い運用の担当が、決算の数字だけで財政を見て、金利の上乗せを求め、買い手が地元の銀行に偏っていた。説明会と封書を実施。県債の使い道を語った結果、県外の買い手の比率が13ポイント上がった。