CASE #2935

一人で温泉に泊まりたい女性へ和室と食事処の席を整え、平日の稼働を6ポイント引き上げた旅館の施策

飲食・ホテル DM・手紙ホワイトペーパー・お役立ち資料顧客維持・LTV向上

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概要

従業員337人の温泉地で旅館を3軒営む会社では、夫婦で毎年来ていた60〜70代の客が、夫を見送り、一人の泊まりは断られると思い込み、問い合わせもせずに温泉の旅をやめていた。封書と手引きを実施。一人の料金の和室と駅からの送迎を整えた結果、平日の稼働が6ポイント上がった。

企業プロフィール: 飲食・ホテル｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約645万円

1 DM・手紙

会員の60代以上の客の約9,000人宛に、一人の泊まりの料金と駅からの送迎の時刻、食事処の一人の席の写真を入れた封書を平日の空きに合わせて年2回送った。

目的・効果一人でも泊まれると知ってもらい、再び来てもらう。

金額 360万円（封書9,000通を2回）

2 ホワイトペーパー・お役立ち資料

一人で温泉に行く手引きに、列車の選び方と荷物の送り方、旅館での過ごし方をまとめ、子が親に渡せる冊子にして、自社の頁と封書で配った。

目的・効果子に勧めてもらい、平日の稼働を6ポイント引き上げる。

金額 210万円（冊子の制作と印刷）

デボノは、2966件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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