DM・手紙のBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の工場の清掃を請ける会社では、町工場の社長が、工作機械のクーラントのタンクが夏に腐って臭い、作業者の手が荒れても、液を替えるには機械を止めるため先送りしていた。封書と記事を実施。休日に巡回して泥と油を吸い出す形を示した結果、問い合わせが月間41件になった。

従業員50人以下のデイサービスを営む介護の会社では、工場で長く働いた日系ブラジル人の高齢者が、認定を受けても日本語のデイでは話が通じず通うのをやめ、共働きの子が仕事を休んで看ていた。二つの言葉の手紙と相談の席を実施。母語で過ごせる日を設けた結果、27人と利用の契約を結んだ。

従業員100〜500人の戸建ての売買を仲介する不動産会社では、屋根に太陽光を載せた家の売主が、発電の年数や売電の契約の残りを聞かれても答えられず、内見で値引きを求められていた。封書と配信を実施。記録と名義の変更の手順を先に揃えた結果、売却を任される率が9ポイント上がった。

従業員50人以下の地域の広告会社では、地元の中学の指定の学生服店が、採寸の時期を知らない親が3月に集まり、週末は何時間も待たせ、裾上げが入学式に間に合わずにいた。予約の画面と封書を実施。上の子のときの家庭へ早めに知らせた結果、3月に採寸に来る家庭が21%減った。

従業員50人以下のハウスの換気の機械の会社では、いちごやトマトを夫婦で育てる農家が、晴れた日の昼にハウスが高温になるのを恐れ、天気の変わるたびに畑から戻って手で側窓を開け閉めしていた。動画と封書を実施。後付けの自動の巻き上げを勧めた結果、戻る回数が34%減った。

従業員100〜500人の大学入試の添削の会社では、同業の個人塾の塾長が、総合型選抜で受ける高3が増えても志望理由書と小論文を一人で見切れず、出願の直前に書き直しが重なっていた。塾長向けの講座と封書を実施。答案を塾の名で添削して返した結果、仕上げるまでが6週間早まった。

従業員1,000人以上のコンビニにATMを置く銀行では、信用組合が維持の費用を理由に店外のATMを畳むと、高齢の組合員が年金の支給日に本店まで出向き、受取の口座を移していた。BSのCM、講座、封書を実施。組合員のカードで下ろせる提携を示した結果、商談が1.3倍になった。

従業員50人以下の中古マンションに強い不動産会社では、同業の仲介会社が管理会社から調査報告書を取り寄せるのに日数がかかり、積立金の値上げの決議を読み落として、契約の後に買主と揉めていた。記事と封書を実施。取り寄せと要点の調べを重説の前に返した結果、依頼が月間18件になった。

従業員1,000人以上の和惣菜の工場を持つ食品メーカーでは、自店の名でおせちを売る町の料理店や仕出し屋が年末の仕込みの人手が足りず、品数を減らして予約を早く締めていた。封書、業界誌、検索広告を実施。部材を1品ずつ冷凍で納めた結果、注文が47%増えた。

従業員1,000人以上の給油所を多く持つ石油製品の販売会社では、農機を使う農家が、県の免税証を受ければ軽油引取税がかからない仕組みを知らず、税込みの軽油を携行缶で運んでいた。CM、封書、検索広告を実施。申請の手引きを渡し田んぼの脇まで届けた結果、配達の店として知られた。

従業員100〜500人の授与品を寺社へ卸す問屋では、一人で回す小さな寺社が、名入れの御朱印帳を作りたくても数百冊からの下限で売れ残りを恐れ、既製の品で済ませていた。宮司向けの講座と封書を実施。50冊から刺繍で作り売れた分だけ追加する形を示した結果、取引が2.5倍になった。

従業員100〜500人の製薬会社では、個人の薬局の薬剤師が、口唇ヘルペスの再発の薬の第1類の説明と再発かの確かめ方に自信がなく、薬を置かずに病院へ返し、客は水ぶくれが広がってから受診していた。相談席と封書を実施。問診票の見本で確かめ方を示した結果、置く薬局が48%増えた。

従業員100〜500人の電気工事会社では、木造の家が密集した地区に住む高齢の住民が、地震の後に電気が戻って起きる火災を知らず、漏電を止める器具のない古い分電盤を使い続け、市の補助も使っていなかった。封書と調べの公表を実施。補助を引いた費用を示した結果、412戸に取り付けた。

従業員1,000人以上の計量器のメーカーでは、量り売りの店や直売所の農家が、取引のはかりに検定と2年ごとの検査が要ると知らず、家庭用や未検査のはかりで量り、指摘を受けていた。展示会、封書、配信を実施。印と時期の見方を示した結果、検査を受ける率が16ポイント上がった。

従業員100〜500人の特養とデイを営む社会福祉法人では、近くのグループホームが、飲み込みの弱い入居者にミキサーにかけた食事を出し、何の料理か分からず食が落ちても、ムース食を作る人手を持てずにいた。封書と動画を実施。厨房で作ったムース食を冷凍で届けた結果、注文が36%増えた。

従業員100〜500人の不妊治療のクリニックでは、院長の引退などで体外受精をやめる同業の小さな院が、凍結保管中の胚の移し先を患者に示せず、患者が自ら移し先と専門の輸送を探していた。業界誌と封書を実施。移送の受け入れと同意の取り直しの段取りを示した結果、13院と取り決めを結んだ。

従業員100〜500人の土の受入れ地を持つ土木の会社では、地元の中小の基礎や解体の工事会社が、元請けから許可のある搬出先を求められ、遠い処分場まで運び、運搬の費用と日数がかさんでいた。地方局のCMと封書を実施。受け入れる土と単価を示した結果、地元の工事会社に名を覚えられた。

従業員1,000人以上の大手の人材派遣会社では、新設の物流センターの近くの中小の派遣会社が、一社では数百人の立ち上げの人数をそろえられず取引の口座を持てずにいた。説明会、封書、調べの公表を実施。各社が自社の名で契約して人数を分ける形を示した結果、86社が分担に加わった。

従業員50人以下の催しの会社では、各地でグランピング施設を営む大手の会社が、夕食の後に客のすることが無く、夏休みの家族客が一度きりで再び来ずにいた。運営会社宛の封書と催しを選ぶ画面を実施。星空の解説・生演奏・工作を2時間で開く形を示した結果、依頼が57%増えた。

従業員50人以下の訪問介護の事業所では、大手の温泉旅館のグループに要介護の親を連れた家族の予約が入っても、旅館の職員は入浴を介助できず、家族が親を抱えて入れるか、入浴を諦めていた。封書と調べの公表を実施。宿泊の日に介護職を宿へ出す形を示した結果、11館で受付が始まった。

従業員1,000人以上の地方銀行では、県内の水産加工会社が秋の漁期にサバを市場で一度に買い付け、代金の支払いに手元の資金が追いつかず、漁期の途中で急ぎの借入を申し込んでいた。地方局のCM、封書、手引きを実施。前年の買付から漁期の前に枠を決めた結果、急ぎの申込が46%減った。

従業員100〜500人の受付の仕組みの開発会社では、百貨店の贈答の売場が客の書いた申込書を係が打ち込み直し、住所の書き違いで品が戻り、週末は申込の列で客を待たせていた。封書と業界紙への発表を実施。去年の送り先を呼び出して確かめる受付に替えた結果、導入の相談が22%増えた。

従業員1,000人以上の高校の教科書も取り次ぐ地方の書店チェーンでは、同じ県で教科書を取り次ぐ町の小さな本屋が、店主の高齢化で入学前と4月の学校での販売を担いきれず、取次を返上しかけていた。封書と手引きを実施。店の名義と取り分を残して人手を請けた結果、9割が翌年度も任せた。

従業員100〜500人の特養と通所を営む社会福祉法人では、近隣の施設の外国人の職員が、在留の期限を前に介護福祉士の試験を受けても勉強を見る人がおらず、受からず帰国して人手が抜けていた。施設長向けの説明会と封書を実施。期限から逆算した段取りを示した結果、38人を講座に迎えた。