DM・手紙のBtoBマーケティング事例

従業員50人以下のもみほぐしの施術者へ研修を行う会社では、もみほぐしの店を全国に構える企業が、新人が客の求めのまま強く押し、施術の後の首や腰の痛みの申し出に店ごとにばらばらに応じ、苦情が増えていた。封書と説明会を実施。事前の問いかけを教えた結果、申し出が33%減った。

従業員1,000人以上の病院と訪問看護の拠点を営む医療法人では、看護の専門学校が、在宅の看護の実習で受け入れ先が足りず、学内の演習で代えたり時期をずらしたりしていた。封書と講座を実施。拠点ごとに学生の枠と指導者を決めた結果、期間内に終えた学生の割合が12ポイント上がった。

従業員1,000人以上の店舗の改装を全国で請ける建設会社では、酒の量販店を束ねる本部が、冷えた酒の売場を広げたくても改装で店を1〜2週閉めると常連が離れると恐れ、古い棚のまま暑い時期の品切れを繰り返していた。動画、記事、封書を実施。閉店の後の夜の工事だけで改装をやり遂げた。

従業員500〜1,000人の合成の毛を細く引いて毛先を削る素材の製造元では、化粧筆の工房が、輸入の動物の毛が品薄で値が上がり、質もそろわず、筆の本数が足りずに化粧品の会社への納期を延ばしていた。展示会の小間と封書を実施。試しの筆で塗り比べさせた結果、出荷が2.4倍になった。

従業員500〜1,000人の高校生向けの個別指導の塾を営む会社では、私立高校の教頭が、運動部の生徒が外の塾へ通えず、先生の補習も働き方の見直しで減るなか、外の講師を入れる段取りと費用が分からずにいた。封書と記事を実施。講師を校内の補習へ出した結果、委託する学校が29%増えた。

従業員100〜500人の法人の祝いのスタンド花を通販で受ける会社では、地方の贈り先に近い花屋が仕立ての見本と単価を知らず応じないため、遠くの店から長い道のりを運ばせ、花が傷み式に遅れていた。展示会と封書を実施。近い花屋へ制作と配達を出した結果、遠方から運ぶ便が42%減った。

従業員100〜500人の工場の集まる地域の信用金庫では、めっきの工場が、六価クロムの排水の暫定の基準が2027年3月に切れ、処理の設備の更新を迫られても、補助の入金までの資金を案じ、借入れを迷っていた。CMと封書を実施。補助と合わせた返済の筋を示した結果、設備の貸出が41%増えた。

従業員50人以下の設計の契約に通じた法律事務所では、木造の住宅を設計する事務所が、2025年4月の法改正で申請に構造と省エネの図書が要るのに、報酬は前のままで、補正のたびに持ち出していた。記事と封書を実施。報酬の条項の見本を示した結果、増えた手間が契約の書面に盛り込まれた。

従業員50人以下の細いステンレスのばねを巻く工場では、医療向けの細いばねを試作で請けるばね工場が、線が一巻き単位でしか買えず大半を錆びさせて捨てるため、注文を断るか割高な小分けで受けていた。業界紙と封書を実施。線をまとめて発注した結果、72の工場が同じ値で線を買えた。

従業員500〜1,000人のホールの一般景品を卸す商社では、パチンコホールを数十店営む会社の景品の係が、カウンターの棚が狭く菓子と日用品しか置けず、常連に欲しい品が無いと言われても、品を増やせずにいた。業界紙と封書を実施。取り寄せの景品を出した結果、出荷が4.2倍になった。

従業員1,000人以上の訪問介護と介護予防の事業を地域で広く営む会社では、駅ビルや商業施設で教室を営むカルチャーセンターが、長く通った70代の受講者が階段でつまずき曜日を取り違えて、恥ずかしさから辞めていた。CMと封書を実施。体操の講座を加えた結果、受講者を引き留めた。

従業員1,000人以上の店舗と事業用の物件を仲介する不動産会社では、24時間営業のジムのチェーンが、ビルの上の階に区画を見つけても、下の階へ響く揺れの苦情と床の補強の費用が読めず、見送り続けていた。駅の掲出と封書を実施。床を測って見極めた結果、96の区画で出店が決まった。

従業員50人以下の工場の段取り替えを見直すコンサルでは、ガラスびんを溶かして吹く工場が、クラフトの蒸留所からの小ロットの新しい形の依頼を、型替えの手間を嫌って先送りし、客を輸入のびんへ逃がしていた。講座と封書を実施。止める前の準備を分けた結果、初回の納めが4週間早まった。

従業員100〜500人の電気の小売とビルの保安の管理を手掛ける会社では、居酒屋や定食屋を営む経営者が、冷蔵庫や製氷機を動かす動力の基本料金が使わない月も同額で引かれ、打つ手が分からずにいた。封書と掲出を実施。契約をブレーカーの容量で結び直した結果、基本料金が21%下がった。

従業員1,000人以上の障害者のグループホームを営む会社では、古いアパートを持つ地主の資産管理会社が、空室が続いても、障害のある人に貸すと近所や建物の傷みを恐れ、売却を考えていた。CM、封書、展示会を実施。棟ごと借りて消防の工事も持った結果、持ち主が募集の札を外した。

従業員50人以下の温泉地で往診する医療法人では、温泉地の旅館の夜のフロントが、急に熱を出した客を前に救急車を呼ぶか迷い、遠くの病院まで社員が送って人手が空いていた。封書と動画を実施。医師が電話で判断し往診する取り決めを結んだ結果、117の宿が連絡先に自院を記した。

従業員50人以下の商品を売らず相談料だけを受けるFPの会社では、式を控えた二人が、収入の差と分け方を話さないまま暮らし始め、どちらが払うかで言い争い、式の後に貯金が思ったほど残らずにいた。講座と式場の封書を実施。家計の表の見本を渡した結果、61組が式の前に表を作り終えた。

従業員500〜1,000人の調理家電と食洗機のメーカーでは、賃貸の部屋に住む共働きの世帯が、貸主に水栓の工事を断られ、帰宅後に皿と鍋を洗う30分前後の受け持ちで揉め、食洗機は持ち家の物と諦めていた。誌面と封書を実施。置き場を測る定規を送った結果、夜の片付けの時間が31%減った。

従業員1,000人以上の森の多い区を持つ政令市では、大手企業の人事部が、都市の施設の座学では新人が同期と寝食を共にする場が作れず、数十人が泊まれて自炊のできる場も見つからずにいた。封書と下見の会を実施。廃校の家庭科室で班ごとに自炊させた結果、83社の新人が泊まり込んだ。

従業員100〜500人の自治体の職員の研修を受託する会社では、政令市の人事課が、税や手当の通知の文を読み違えた市民の電話が課に集まっても、座学の研修で済ませ、書き直す力が付かずにいた。封書と広報を実施。各課の実物の文を書き直す演習を出した結果、主任になる前の必修の課程に入った。

従業員1,000人以上の皮膚科の診療所を都市部で営む医療法人では、脱毛サロンのチェーンが、施術の後に赤みや水ぶくれを訴える客に冷やして様子を見るよう返すだけで、客は悪くなってから医院を探していた。動画と封書を実施。冷やす順と受診の目安を示した結果、147店が手順に入れた。

従業員100〜500人のクリーンルームの設備を請ける工事会社では、電子部品の工場が、能登の地震で工場が配管の破損で止まった例を聞いても、天井の送風機がどこまで持つか分からず、改修を延ばしていた。手引きと封書を実施。停止の日に分けて補強する順を示した結果、相談が2.1倍になった。

従業員50人以下の葉物と根菜を育てる農業法人では、店の少ない場所に工場を構える会社の総務が、共働きの社員から帰りに店へ寄れないと聞いても、手当を増やす余裕が無かった。検索広告と封書を実施。社員が個人で頼む旬の野菜を週1回工場へ運んだ結果、夕飯の材料を職場で受け取って帰るようになった。

従業員50人以下のLPガスを配り保安の点検を担う販売店では、中古の戸建てに越してきた子育て世帯が、前の持ち主が残した古いコンロを使い、天ぷらの油や空焚きの鍋で警報器を鳴らして店を呼んでいた。封書と地元紙を実施。点検の折に入替えを示した結果、呼ばれる件数が19%減った。