DM・手紙のBtoBマーケティング事例

従業員100〜500人のトンネルの灯具と内壁を走りながら洗う清掃の会社では、管内に数十本のトンネルを抱える県と政令市の道路の維持の部局が、すすで灯具が黒ずんでも、夜の規制の間に拭ける本数が限られていた。業界誌と封書を実施。洗浄車で洗った結果、一本の清掃が約17日で済んだ。

従業員500〜1,000人の医薬品を作る製薬の会社では、内航のタンカーと貨物船を持つ船主が、船に備える医薬品を港の薬局で一品ずつ買い集め、期限切れと欠けを検査の前に慌てて補い、指摘を受けていた。業界誌と封書を実施。告示の区分ごとの表どおりに箱を組んだ結果、注文が83%増えた。

従業員1,000人以上の店へ品を運ぶ物流の会社では、週末に客の集まるホームセンターのチェーンが、金曜に決めた量で日曜朝の品を受け、雨なら苗と土が売れ残り、晴れなら園芸の棚が昼に空いていた。CMと封書を実施。予報で積む品を替えた結果、揃いが12ポイント上がった。

従業員100〜500人のコースの受付のクラウドの会社では、道内と全国でパークゴルフ場を受け持つ運営の会社が、日曜の5時台から並ぶ愛好者を紙の名簿の順に手で組み、苦情が絶えなかった。CMと封書を実施。前の晩に枠を取らせる仕組みを出した結果、名乗ったコースが月間44件になった。

従業員100〜500人の果実の下ごしらえの機を作る機械の会社では、業務用の練り梅を漬ける梅干しの加工の会社が、種を指で一粒ずつ抜くパートが集まらず、おにぎりの具向けの注文を断っていた。封書と動画を実施。果肉を崩さず種を押し抜く機を出した結果、1年で263トンが練り梅になった。

従業員100〜500人の県の外郭で公共の埋立地と分析の係を持つ環境の事業団では、産業廃棄物を炉で焼く中間処理の小さな会社が、燃え殻の搬入を申し込んでも分析と書類の差し戻しが続き、可否まで約50日かかっていた。封書と記事を実施。試料を前もって分析した結果、約31日になった。

従業員1,000人以上の訪問介護を営む介護の会社では、県と市ごとに訪問介護の事業所を束ねる協議会が、会員のヘルパーが利用者宅で怒鳴られ体に触られても言えず、辞めるのを止められずにいた。封書、講座、手引きを実施。協議会の名で相談の口を置いた結果、533人が訪問を続けた。

従業員100〜500人の治療の機器の作り手では、新しい治療の機器の認証を目指す医療機器のベンチャーが、本番の試験で漏れ電流や熱で通らず、再試験の枠が数か月先になり、出す時期が遅れていた。記事と封書を実施。前もって試した結果、設備の利用が年約150日から約195日になった。

従業員100〜500人の損害の鑑定の会社では、損保から火災と水濡れの家財の調べを請ける鑑定会社が、焦げた絵や水を浴びた軸物の傷みを見積もれず、持ち主の言う値と損保の間で話がこじれ、報告が延びていた。講座と封書を実施。修復師が傷みを書面にした結果、意見書の依頼が91%増えた。

従業員1,000人以上の燻製の工程を請ける食品の会社では、コンビニへおつまみのナッツの小袋を出す食品の会社が、得意先に燻製の味を求められても周りに家が建て込み煙の出る室を置けず、燻製の品を断っていた。CMと封書を実施。煎った実を預かって燻した結果、扱う量が71%増えた。

従業員1,000人以上の家電の量販のチェーンでは、別荘を一棟ごと客に貸す会社が、滞在中に古いエアコンや冷蔵庫が止まっても人里離れた棟へ電器店が来られず、返金と口コミの悪化が続いていた。掲出と検索広告と封書を実施。棟ごとの台帳と翌日の交換を示した結果、扱いが63%増えた。

従業員100〜500人の重い機械を構内で据え付ける物流の会社では、駅や商業施設の通路に証明写真の撮影機を数千台並べる運営会社が、古い型の置き換えを自社で回せず、作業できる夜が足りず年をまたいでいた。見本市と封書を実施。一晩で入れ替えた結果、年約120台が約370台になった。

従業員100人以下の工事の間だけ使う土地を借りる不動産の会社では、老朽した道路の橋を架け替える鋼の橋梁の会社が、桁を継いでから架ける広い置き場を近くで見つけられず、遠くから夜に分けて運び、工期が延びていた。講座と封書を実施。近くの空き畑を借りた結果、452本の桁を隣で継いだ。

従業員1,000人以上の卵の加工品を外食へ卸す会社では、持ち帰りと宅配の寿司の店を百数十店抱える外食のチェーンが、茶わん蒸しを店で一つずつ蒸し、夕方の注文の山で蒸し器が埋まって握りの手が止まっていた。封書、配信、講座を実施。冷蔵の器入りを納めた結果、手間が33%減った。

従業員100人以下の家の片付けと収納の作業を請ける会社では、子が家を出た後の部屋に物が溢れる50〜60代の夫婦が、自分たちで片付けても数か月で元に戻り、子の物も勝手に捨てられずにいた。郵便と記事を実施。仕舞う作業を行った結果、半年後も片付いた家の割合が18ポイント上がった。

従業員1,000人以上の複数の地域に拠点を持つ物流の会社では、量販の物流センターへ寝具を納める社員四十人ほどの製造元が、指定の時刻に合わせて社長が夜明けに自ら車で向かい、昼まで戻れなかった。CMと封書と検索広告を実施。各社の品を相積みした結果、318社が自前の便を止めた。

従業員100人以下の牛すじを加工する食品の会社では、カウンターの鍋で種を煮続けるおでん屋が、開店前に牛すじを何度も茹でこぼして串を打つのに毎日3時間かけ、仕込みが回らず牛すじを品書きから外しかけていた。見本市と案内を実施。下茹でした串を卸した結果、商いの額が34%増えた。

従業員100〜500人の耐水の紙を作る素材の会社では、住宅地の通りで贈り物の花を束ねて売る生花店が、プラスチックを減らそうと普通の紙に替えると根元の水で濡れて破れ、持ち帰る途中で崩れていた。業界紙と封書を実施。膜を貼らない耐水の紙を出した結果、フィルムの仕入れが29%減った。

従業員1,000人以上の公の建物の中で総菜と軽食の店を営む飲食の会社では、庁舎の窓口を電子化で縮めた市が、1階に人の寄らない一角が残り、議会から使い道を問われていた。封書と配信を実施。行政財産の貸し付けで量り売りの店を出した結果、他の自治体の照会が月間69件になった。

従業員1,000人以上の定温の配送を担う運送の会社では、モーニングを7時から出す喫茶のチェーンが、早番の店長が卸の倉庫へ食材を取りに行き、支度が押して朝の客を待たせていた。CM、封書、頁の改修を実施。夜明け前に勝手口へ定温の箱で置いた結果、得意先の店が88%増えた。

従業員50人以下の事業の切り離しの段取りに強いコンサルの会社では、事業部を投資の会社へ譲る総合電機が、給与と経理を元の会社に頼り、移行の期間の取り決めを延ばし続けていた。封書と手引きを実施。給料日と月末の締めを二度試しに回した結果、独立した側が最初の給料日を自前で迎えた。

従業員50人以下の市役所の障害福祉の課の差別の解消の係では、一人や家族で切り盛りする商店街の店主が、車いすや耳の聞こえにくい客に何をどこまで備えるか分からず、費用も案じて身ぶりで応じていた。封書と公表を実施。備えの費用を助成した結果、備えた店が24ポイント増えた。

従業員100人以下のイチョウを育てて銀杏を出す農業法人では、季節の品書きに銀杏を出す個人の割烹が、仕込みの合間に殻を割り薄皮をむく手間で皿の数を絞り、旬の数週しか出せずにいた。封書と動画を実施。むいた実を小袋で凍らせて卸した結果、年約0.5tが約2.1tになった。

従業員100〜500人の複数の地域で家庭へ電気を売る小売の会社では、電気の払いを折半する二世帯の家の夫婦が、一つの請求を毎月半分ずつにしても、在宅の長い親の冷暖房の分で気まずくなり、他社への乗り換えを迷っていた。誌面と封書を実施。階ごとに量を分けた結果、解約が41%減った。