CASE #3121

孫だけを連れて旅する祖父母へ子の献立と寝かせた後の見守りを用意し、予約を2.9倍に引き上げた施策

飲食・ホテル TVCM DM・手紙認知・ブランディング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員1,046人の関東と東海の温泉地で旅館とホテルを運営する会社では、孫だけを連れて泊まりたい祖父母が、食事で子の苦手やアレルギーを伝えきれず、夜の体力も続かず遠出を諦めていた。CMと封書を実施。子の献立と夜の見守りを組んだ結果、孫と泊まる品の予約が2.9倍になった。

企業プロフィール: 飲食・ホテル｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約2,028万円

1 TVCM

BSの平日昼の韓国ドラマの前後のスポットを春休みと夏休みの前に計300本流し、祖父母が孫と子の献立を囲み、寝かせた後に湯へ向かう姿を15秒で描いた。

目的・効果孫の世話を任される祖父母に、孫と泊まる品を知らせる。

金額 1,500万円（スポット300本と制作）

2 DM・手紙

ここ数年に泊まった60代以上の客へ、孫と泊まる品と、子の食べられない物を先に書く聞き取りの票、見守りは保育ではないとの断りを綴じた封書を年2回、計1.5万通送った。

目的・効果以前の客を呼び戻し、孫と泊まる品の予約を2.9倍にする。

金額 300万円（封書1.5万通と票）

デボノは、3126件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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