CASE #3139

給付金の請求で医療機関へ照会する確認を地元の調査員で急ぎ、報告を10日早めた施策

保険 DM・手紙サイト改善・LPO 商談創出

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概要

従業員38人の給付金の請求の事実を確かめる会社では、生命保険会社の支払の部門が、入院の事実の確認の要る請求で医療機関へ照会の書面を郵送し、返事に数週間かかって契約者から遅いと言われていた。封書と依頼の画面を実施。地元の調査員を即日に手配した結果、報告まで10日早まった。

企業プロフィール: 保険｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約382万円

1 DM・手紙

生命保険会社と共済の支払の部門の責任者約300人宛に、照会から報告までの日数の実績と、医療機関ごとの照会の窓口の一覧、依頼の書式を入れた封書を年2回送った。

目的・効果支払の部門に、急ぐ確認の依頼先として知ってもらう。

金額 120万円（封書2回と資料の制作）

2 サイト改善・LPO

請求の種類と本人の住む地域を入れると、報告までの日数の見込みと依頼の書式、本人の同意書を電子で取る手順が出る依頼の画面に作り替えた。

目的・効果確認の依頼から報告までを10日早める。

金額 220万円（依頼の画面の設計と開発）

デボノは、3206件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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