CASE #4030

買物かごとカートを店の駐車場でトラックが丸洗いし、手がけるスーパーを2.8倍に拡大した施策

サービス業（BPO・清掃等） DM・手紙 Web広告・リスティングサイト改善・LPO リード獲得顧客維持・LTV向上

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概要

従業員21,460人のビルと商業施設の清掃と管理を請ける会社では、買物かごの汚れで苦情を受ける食品スーパーのチェーンが、店員が閉店の後に一台ずつ拭いて残業になり、拭き残しも出ていた。封書と検索広告、頁の改修を実施。駐車場で丸洗いした結果、手がける店が2.8倍になった。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約3,583万円

1 DM・手紙

全国の食品スーパーの本部と店約12,000宛に、洗う前と後の取っ手の写真と、かごとカートの数で決まる月額の目安を入れた封書を年4回送った。菌が無くなるとは言わない。

目的・効果封書を読んだ本部と、一店での試しの洗浄の日を決める。

金額 960万円（年4回・約12,000宛の封書）

2 Web広告・リスティング

「カート洗浄」「買い物かご清掃業者」などチェーンの担当が調べる語に絞り、月2回の巡回と店ごとの記録の出し方の頁へ検索広告を1年間出した。

目的・効果検索した担当を、月額の試算の頁へ呼び込む。

金額月額110万円（1年間・検索広告）

3 サイト改善・LPO

店の数とかご・カートの台数を入れると、月額と巡回の日程の見込みが出て申し込める頁に改修し、洗った日と台数を店ごとに記す記録の見本を載せた。

目的・効果洗浄を任せるスーパーの店を前年の2.8倍にする。

金額 720万円（頁の設計と開発）