CASE #4078

ビリヤードの擦れたラシャを輸入元の技術者が出向いて張り、台の休みを5週間短縮した施策

商社・卸売 DM・手紙展示会・リアルイベントリードナーチャリング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員21人の関西でビリヤードの台の布を欧州から輸入して卸す商社では、常連の多いビリヤード場の主が、布が擦れて球が曲がっても、張り替えの職人の順番待ちが約8週間に延び、その間は台を休ませていた。封書と大会の出展を実施。社員の技術者が出向いた結果、休みが5週間短くなった。

企業プロフィール: 商社・卸売｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約368万円

1 DM・手紙

各地のビリヤード場の主宛に、布の色と織りの見本と、擦れた箇所の写真の送り方を入れた封書を年3回送り、届いた写真から張り替えの時期の目安を返した。

目的・効果卸している店に、張り替えまで任せて取引を続けてもらう。

金額 120万円（封書3回）

2 展示会・リアルイベント

ビリヤードの大会の会場に年2回出て、社員の技術者が台に布を張る手順を実演し、定休日に1台ずつ張る出張の日程をその場で受け付けた。

目的・効果約8週間の台の休みを、約3週間へ5週間短くする。

金額 200万円（大会の出展2回）

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