CASE #4024

保護された高齢者を短期入所の空き床で見守り、署の長椅子で朝を待つ人をなくした施策

介護・福祉広報・PR DM・手紙顧客維持・LTV向上

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概要

従業員872人の中国・四国で短期入所を運営する介護の会社では、夜に保護した高齢者を署の長椅子で朝まで待たせる県の警察本部が、付き添う警察官の手間と体調の悪化に悩んでいた。調べの公表と封書を実施。空き床で朝まで受ける取り決めを広げた結果、署で夜を明かす人が出なくなった。

企業プロフィール: 介護・福祉｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,032万円

1 広報・PR

夜に保護された高齢者がどこで朝を待ったかを市町村と家族に聞いた調べを公表し、地元紙と福祉の業界紙へ、空き床で休ませ着替えと食事と服薬を確かめる形を働きかけた。

目的・効果警察と市町村に、夜の一時の受け入れを知ってもらう。

金額 640万円（調べの実施と公表）

2 DM・手紙

県の警察本部と各署の生活安全の担当、市町村の高齢福祉の担当の約600宛に、取り決めの書式と受け入れの流れ、費用と医療の要る人の扱いを入れた封書を年2回送った。

目的・効果取り決めを県の全署へ広げ、署で朝を待つ人をなくす。

金額 240万円（封書2回の制作と発送）

デボノは、4086件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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