CASE #2852

破れた油圧ホースをその場で作り直す出張の交換を、レンタル会社の修理の手順に組み込んだ商社の施策

商社・卸売広報・PR DM・手紙顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

無料で相談する

概要

従業員29人の油圧ホースを卸す商社では、建機を現場へ貸すレンタル会社が、ホースが現場で破れても、整備士の到着に半日、ホースの手配に翌日までかかり、借り手の工事を止めていた。調べの公表と封書を実施。車で出向いてその場で替えた結果、出張の交換が修理の手順に組み込まれた。

企業プロフィール: 商社・卸売｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約186万円

1 広報・PR

現場でホースが破れて建機が止まった時間と、整備士の到着までの待ちをレンタル会社と借り手に聞いて公表し、建設機械の業界紙と地元紙の取材に応じた。

目的・効果レンタル会社に、止まる時間の長さを知ってもらう。

金額 95万円（調べと公表、取材の対応）

2 DM・手紙

建機のレンタル会社の営業所長と整備の責任者の約300人宛に、出向ける範囲の地図と機種ごとのホースの在庫の一覧、連絡の番号を入れた封書を年3回送った。

目的・効果破れたら呼んでもらい、出張の交換を手順に組み込む。

金額 72万円（封書と地図を3回）

デボノは、2886件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
貴社の業界・規模・課題に最適な施策の組み合わせをご提案します。