CASE #6040

配達にも走る八百屋の軽バンの用途の欄を書き換え、事故の後の争いを31%圧縮した施策

保険新聞・雑誌・業界誌 DM・手紙 Web広告・リスティング商談創出顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員5,846人の車と店の保険を引き受ける損害保険の会社では、軽のバンで料理屋へ野菜を届ける八百屋が、日常・レジャーの用途で入れた車で配達し、事故の後に用途の食い違いから支払いで揉めていた。業界紙、封書、検索広告を実施。業務使用へ書き換えた結果、争いが31%減った。

企業プロフィール: 保険｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約3,531万円

1 新聞・雑誌・業界誌

青果の業界紙と商店の団体の会報に年12回の広告と、配達に使う車の用途の欄の書き方の記事を載せた。どの用途で入るかは店主が決める。

目的・効果配達をする個人の店主に、用途の欄の確かめを知らせる。

金額 700万円（紙面と会報の広告12回）

2 DM・手紙

配達をする個人の店宛に、用途の欄の確かめ方と業務使用の保険料の目安を添えた封書を年2回送った。契約と更新のたびに、何に何日使うかを代理店が尋ねる。

目的・効果契約と更新のたびに、車の用途を確かめ続ける。

金額 1,000万円（目安つき封書2回）

3 Web広告・リスティング

「軽バン配達保険用途」「自営業車業務使用違い」など店主が調べる語の検索広告を1年間出した。用途の食い違いで支払いを巡り争った件は前年より31%減った。

目的・効果用途の食い違いで争う件を、前年より31%減らす。

金額月額110万円（1年間・運用費込み）