広報・PRのBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の醸造用のぶどうを育てる農業法人では、新しい小さなワイナリーが、自社の畑が実るまで仕込む房が足りず、収穫の直前に売り手を探していた。醸造家宛の封書と、収穫の見込みの公表を実施。品種ごとの房を冬に約束した結果、仕込みの量を先に決めてもらえるようになった。

従業員50人以下の地域密着型のデイサービスでは、50代で若年性認知症と診断され仕事を辞めた人が、高齢者向けのデイを嫌って家にこもり、家族も行き先を探せずにいた。地元紙の取材と、記事の発信を実施。地元の会社の洗車や畑の作業を請けて謝礼を払う日を示した結果、本人が通い始めた。

従業員1,000人以上の一般用医薬品を作る製薬会社では、雪かきや冬の水仕事をする人が、しもやけの腫れをハンドクリームで済ませ、毎年同じ指を腫らしていた。地方局のCM、駅とバスの掲出、調べの公表を実施。しもやけ用の塗り薬の使い時を示した結果、冬の出荷が12%増えた。

従業員100〜500人の農業のコンサル会社では、家族で営む野菜の農家が、量販店や商社からGAPを求められても、農薬の記録と作業場の衛生の決まりを書けず、取得を先送りしていた。農閑期の講座と取得した農家の取材を実施。日誌から記録を起こす手順を示した結果、取得までが5か月縮んだ。

従業員50人以下の地域の広告会社では、人を採れない町の中小の工場が、地元の家族や高校生に何を作っているか知られず、単独の見学会を開いても人が来なかった。体験の日を知らせる広告と、来場者の調べの公表を実施。工場がそろって同じ日に門を開ける形にした結果、町の毎年の催しになった。

従業員1,000人以上のゴルフ場を各地で運営する会社では、独立系のゴルフ場が、夏にベント芝のグリーンが枯れても管理の人手と知見が足りず、秋の予約を落としていた。BSのCM、芝の調べの公表、支配人への配信を実施。自社のキーパーが管理を請ける形を示した結果、相談が27%増えた。

従業員100〜500人の駅弁の調製元では、後継ぎのいない地方の駅弁業者が、売ってきた銘柄と掛け紙を残す手立てを知らず、廃業とともに駅から弁当が消えていた。弁当の業界紙への出稿と、引き継いだ銘柄の発表を実施。味と掛け紙を変えずに調製を請ける形を示した結果、業者の相談先になった。

従業員1,000人以上の地域の急性期病院では、外来感染対策向上加算を取る近くの診療所が、年2回の会議と年1回の訓練を医師会の回に頼り、日程が合わずにいた。駅の掲出、取材の働きかけ、院長向けの講座を実施。夜の会議の日程を先に示した結果、連携する診療所が19%増えた。

従業員100〜500人の損害保険の鑑定会社では、台風の後に損保から建物の調査の依頼が集中すると立会いが数週間待ちになり、苦情を受けた損保が次の災害で他社へ回していた。手引きと、調べの公表を実施。地区ごとに鑑定人を割り振る段取りを示した結果、担当の8割が翌年も指名した。

従業員100〜500人の県の港湾局では、県内の工場が輸出入のコンテナを隣県の大きな港へ陸送しているのに、外航の船会社は荷が集まらないと見て、韓国と中国の航路の寄港を見送っていた。海事の専門紙、調べの公表、看板を実施。県内の荷の量を示した結果、週1便の新しい寄港が決まった。

従業員1,000人以上の電力会社系のエネルギーサービス会社では、大型商業施設の運営会社が、テナントの電気の子メーターを毎月人が読み、請求書を表計算で作り、締めに追われていた。BSのCM、駅の掲出、調べの発表を実施。遠隔で読み請求書まで作る形を示した結果、相談が26%増えた。

従業員100〜500人のアリーナの売店を運営する飲食会社では、プロバスケットボールのクラブのホームゲームで、ハーフタイムに売店の列が伸び、買えずに席へ戻る客が出ていた。記事と、取材の働きかけを実施。席で頼み受け取り口で受け取る形を示した結果、注文の6割が席からになった。

従業員1,000人以上の地方銀行では、取引先の中堅ゼネコンが熱中症の対策の義務化で暑い日の屋外の作業を止める判断を増やし、工期の遅れと人件費が読めずにいた。地方局のCM、調べの公表、財務の担当向けの講座を実施。提携の損保と組んで猛暑日の取引を取り次ぎ、夏の備えを整えた。

従業員100〜500人の、県の旅券課と各地の窓口では、春休みや大型連休の前に、家族で海外へ出る人が申請と受け取りで2回窓口に並び、長く待つ日が続いていた。駅とバスの掲出と、地元紙と広報誌での紹介を実施。スマホで申請すれば受け取りの1回で済むと示した結果、窓口の列が短くなった。

従業員1,000人以上のシティホテルのチェーンでは、式を挙げない二人が、両家の顔合わせを実家や居酒屋で済ませ、席順や挨拶が決まらず当日に気まずくなっていた。各地の局のCM、予約画面の作り替え、調べの公表を実施。進行の台本まで用意した結果、顔合わせの予約が21%増えた。

従業員50人以下の訪問介護とケアプランの事業所では、都市部に住む子が帰省で親の衰えに気付いても、滞在の数日では何から頼めばよいか分からず、先延ばしにしていた。地元紙の取材と、予約の画面の改修を実施。申請の代行からデイの見学までを示した結果、帰省の間に段取りを任された。

従業員1,000人以上の住宅メーカー系のリフォーム会社では、15〜20年前の家の木のデッキが腐り、住み手が踏み抜きを恐れて庭に出なくなり、撤去か架け替えか決めかねていた。駅の看板、施工した家への封書、調べの公表を実施。床板と束を点検する形を示した結果、架け替えを頼まれた。

従業員50人以下の地域の広告会社では、町の和菓子店が、彼岸の中日におはぎを買う客の行列をさばけず、昼前に売り切れて客を帰し、作る数も勘だった。店主向けの夜の講座と、彼岸の買い方の調べの公表を実施。1週間前に予約を締める形を示した結果、講座に出た店の3割が告知を頼んだ。

従業員50人以下の市町村でつくる地方税の滞納整理の組合では、構成する町の税務の担当が、移管する案件の預金や給与の調べを済ませないまま送り、組合で調べ直すため差押えまで時間がかかっていた。講座と、広報を実施。移管の前にそろえる書類の型を示した結果、引き継ぎが2週間縮んだ。

従業員1,000人以上の都市ガス会社では、導管の届かない地方のガス事業者が、サテライト基地のLNGを商社から短い契約で買い、冬の配送の欠便に悩んでいた。資料、業界紙の連載、広報を実施。運賃込みの値と配送の予備を示した結果、切替の商談が26%増えた。

従業員1,000人以上の港でトレーラーを引く運送会社では、長距離の運送会社がフェリーの無人航送を考えても、着いた港で受け取る先が分からず、運転手を乗せたまま運んでいた。高速道路の看板と、発表を実施。下船から配送先までを引く体制を示した結果、長距離の運送会社に名を知られた。

従業員1,000人以上の鶏卵の選別と包装の装置のメーカーでは、中規模の養鶏場が検卵を人の目で続け、ひびの見落としで返品が出ても、打音で調べる装置の効果を測れず、決めるまで半年かかっていた。展示会、動画広告、広報を実施。見落としの数を比べた結果、決定が10週間早まった。

従業員1,000人以上の免税の手続きを請けるBPO会社では、11月から免税が出国後の返金に変わるのに、大手の百貨店が返金の問い合わせを売場でさばけるか見通せず、準備が遅れていた。業界紙の連載、手引き、広報を実施。返金の窓口を受け持つ形を示した結果、7店で手続きを任された。

従業員100〜500人の社員食堂の運営を請ける給食会社では、製薬会社の工場で無菌の区域に入る作業者が出入りの更衣に昼休みの半分を取られ、列に並べず売店のパンで済ませていた。総務への資料と、取材の働きかけを実施。前日の予約で受け取るだけの膳を示した結果、利用が9割になった。