広報・PRのBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の飲食店の予約と仕入れを見直すコンサルでは、板前が一人で握る寿司店で、仕入れた日に予約が連絡なく来ず、席も仕込みも無駄になっても、言い出しにくく決まりを設けずにいた。記事と調べの公表を実施。前金と取消の規定を予約の時に示した結果、空いた席が41%減った。

従業員50人以下のみかんを育てる農業法人では、家族と数十アールを守るみかん農家が、暖かい秋で浮皮の実が増えて贈答に向かず、散布を試したくても時期と濃さを読めずにいた。専門誌と公表を実施。園地を分けた試しの記録を持ち寄った結果、贈答に向く実の比率が4ポイント上がった。

従業員1,000人以上の大手の旅行会社では、駅前で常連の客を持つ小さな旅行会社が、客船の旅を望む常連がいても、船を借りる力も客室を押さえる信用も無く、通販に客を取られていた。CM、封書、調べの公表を実施。貸し切った客船の部屋を卸した結果、店頭で売れた数が39%増えた。

従業員1,000人以上の古着を宅配で買い取り通販で売る会社では、ほつれやボタンの欠けた服を直せずに安く出し、国内の縫製工場は、アパレルの注文の波の谷で機械と縫い手が空いていた。業界紙、配信、調べの公表を実施。直しの基準と量の見込みを先に示した結果、申込が月間21件になった。

従業員1,000人以上の複数の地域で居宅介護支援を営む会社では、地域包括支援センターの職員が、要支援の人の予防のケアプランを百件単位で抱え、委託先の居宅に断られて、相談や虐待の通報が後回しになっていた。動画と調べの公表を実施。断らない枠で請けた結果、包括の手が相談へ空いた。

従業員50人以下の地方の販促の広告会社では、冬の水ようかんを炊く和菓子店が、こたつで食べる県の習わしを県外から越した若い家族が知らず、年配の常連に頼り、一店では広告を出せずにいた。CMと調べの公表を実施。店ごとの味の違いを見せた結果、若い世帯の購入率が6ポイント上がった。

従業員100〜500人の農作業の記録と地図のクラウドの会社では、稲の防除の時期に巣箱を置く養蜂家が、近くでいつ撒かれるかを知らず、ミツバチが死んでも、農協へ電話で聞いて回っていた。手引きと調べの公表を実施。散布の予定を前日に知らせた結果、58戸が巣門を閉じるか巣箱を移した。

従業員1,000人以上の政令市の環境局では、家庭がモバイルバッテリーなどの電池を燃えないごみやプラスチックに混ぜて出し、収集車の荷箱や破砕の施設で火が出て、作業を度々止めていた。展示、手引き、広報を実施。電池だけを別に出す箱と日を示した結果、発火の件数が36%減った。

従業員1,000人以上の子ども服の店と通販を持つチェーンでは、タグや縫い目を嫌がる子の親が、朝の着替えに手間取って登園に遅れ、タグを切っても切り口が肌に当たっていた。動画、広報、通販の画面を実施。表示を刷り込み縫い目を外に出した服を揃えた結果、売上が前年より65%増えた。

従業員500〜1,000人の度付きの使い捨てのコンタクトレンズのメーカーでは、家族経営の眼鏡店が、レンズを通販や眼科の隣で買う客が離れても、販売の許可と管理者の要件が分からず扱えずにいた。業界誌の連載と調べの公表を実施。許可の取り方を案内した結果、扱う店が2.5倍になった。

従業員1,000人以上の秘書や事務の経験者を抱える派遣の会社では、営業と現場を兼ねる町工場や商社の社長が、予定の調整や礼状の清書まで夜にこなし、取引先への返事が遅れていた。CM、封書、調べの公表を実施。週に数日だけ秘書を派遣した結果、95の会社で社長が夜の事務を手放した。

従業員100〜500人の味噌と即席のみそ汁のメーカーでは、社員食堂の無い事業所の総務が、健康経営の認定を目指しても食生活の取り組みが思いつかず、昼食は各自任せだった。配信と調べの公表を実施。減塩のみそ汁を休憩室に置く定期便を出した結果、続ける会社の割合が7ポイント上がった。

従業員50人以下の手話通訳と文字通訳を営む社会福祉法人の事業所では、式典や講演会を請ける催しの運営会社が、本番の数日前に通訳を探し、立つ位置や字幕の画面が図面に無く、ろう者の席から見えずにいた。公表と検索広告を実施。進行表の段で加えた結果、通訳の席が図面に先に描かれた。

従業員1,000人以上の収納代行の会社では、各県の私立幼稚園の協会に入る定員の少ない園の事務員が、預かり保育やバス・教材の費用を集金袋で受け、お釣りと未納の催促に追われていた。手引きと調べの公表を実施。月ごとの引落しへ移した結果、期日までに納まる割合が2ポイント上がった。

従業員100〜500人の遠隔の監視を作る開発会社では、県の温泉協会に入る客室の少ない旅館の主人が、山の上の源泉を朝夕見回り、夜にポンプが止まっても朝まで気づかず、湯がぬるいと言われていた。配信と調べの公表を実施。止まると帳場とスマホへ知らせた結果、見回りの時間が39%減った。

従業員100〜500人の地方都市の暮らしの部局では、食品スーパーの移動販売の部門が、待つ人のいる地区が分からず、停める場所を地主と交渉して断られ、売上の見込めない地区へ回れずにいた。CMと公表を実施。困る地区の地図と市の施設を開いた結果、回る道筋が地図に沿って描き直された。

従業員100〜500人の人工の光でリーフのレタスを育てる農業法人では、ハンバーガーのチェーンの購買の部門が、露地の葉の大きさが季節と産地でばらつき、店で株から葉をはがして外葉を捨てる手間に困っていた。動画と公表を実施。バンズに揃えた袋詰めを示した結果、使う店が1.4倍になった。

従業員1,000人以上の訪問介護を営む介護の会社では、県内のLPガスの販売会社の配送の担当が、一人暮らしの高齢の客の異変に気づいても、知らせる先が無く見過ごしていた。CM、発表、バスの掲出を実施。同意した世帯の異変を相談員へつないだ結果、登録の世帯が37%増えた。

従業員1,000人以上の国際の輸送と倉庫を営む物流会社では、ワインの輸入会社が、通関の後に外の倉庫へ移して表示を貼り、夏の傷みを恐れながら店へ出すまで数週間かけていた。依頼の画面と温度の調べの公表を実施。保税の定温の倉庫で貼付から出荷まで続けた結果、9日短くなった。

従業員1,000人以上の店頭の販促と接客の派遣を営む会社では、宝飾品のチェーンが研究所育ちのダイヤを入れても、販売員が天然を売りにくくなると説明を避け、客は偽物かと手に取らずにいた。駅の掲出と調べの公表を実施。違いを語る担当を店に置いた結果、その売上が1.5倍になった。

従業員1,000人以上の業務用のシロップと焼き菓子のメーカーでは、カフェのチェーンの開発の担当が、限定のドリンクの度に別々に頼み、試作の往復で発売を遅らせていた。検索広告、依頼の画面、調べの公表を実施。規格品の組み合わせから試作した結果、店頭へ並ぶまでが5週間早まった。

従業員100〜500人の酒類を卸す会社では、同じ県の小さな酒類の卸が、運転手の残業の上限と高齢化で遠くの飲食店や旅館への便を減らし、仕入れ先を替えると言われていた。車体の広告と広報を実施。地区ごとに互いの荷を一台に積み合わせた結果、積載率が11ポイント上がった。

従業員500〜1,000人の眼科の診療所と日帰りの手術の施設を営む医療法人では、製薬会社から治験の運営を請けるCROが、眼科の治験で患者が期限までに集まらず、大学病院だけでは足りずにいた。記事と実績の公表を実施。施設ごとの体制と症例の見込みを開いた結果、請けた治験が35%増えた。

従業員50人以下の映像の業界の契約に通じた法律事務所では、アニメの元請けの制作会社が、原画をチャットで単価だけ伝えて頼み、リテイクや支払いの期日を書かず、行政の調べで問われかねなかった。調べの公表と講座を実施。書面の雛形と点検を請けた結果、発注が記録に残る形に改まった。