広報・PRのBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の冷凍食品メーカーでは、ムスリムの入院患者が増えた病院がハラールの食事を求めても、原材料の確認に手間取り、導入の決定に半年かかっていた。対応の手順を解く記事と、証明を一式で渡す仕組みの発表を実施。厨房の扱い方まで示した結果、決定が3か月早まった。

従業員1,000人以上の空港の地上支援車両のメーカーでは、地上作業の会社が除氷車を同じ型で更新し、雪の朝の出発の遅れを人手で補っていた。展示会、業界紙の連載、寒冷地の試験の発表を実施。翼の部位ごとに液の量を変える車を示した結果、冬の運用を考える場に呼ばれるようになった。

従業員1,000人以上の放課後等デイサービスを90か所営む会社では、中学生や高校生の保護者が、小学生の通う場所と思い込み、卒業後に向けた支援を探せずにいた。保護者向けの講座と、取組みの公表を実施。申請から通い始めまでの手順を示した結果、中高生の見学が月間80件になった。

従業員1,000人以上の地方銀行では、県内の工場で働く外国人が、窓口の日本語と書類の多さを避けて口座を作らず、高い手数料で仕送りしていた。母国語の動画、駅の掲出、広報を実施。在留カードで作れる口座とアプリでの送金を示した結果、給与の受け取り先に選ばれた。

従業員1,000人以上の注文住宅の会社では、建てた家の持ち主が築10年を過ぎると、外壁や水回りの改修を近くのリフォーム会社に頼み、声が掛からなかった。持ち主を招く点検の催しと、改修の時期の調査の公表を実施。家ごとの図面で傷む所を示した結果、改修を他社に流さなくなった。

従業員1,000人以上の漬物のメーカーでは、ぬか漬けを作りたい共働きの世帯が、毎日混ぜる手間とにおいを思い浮かべ、市販の漬物を買うだけで終わっていた。地方局のCM、記事、調査の公表を実施。冷蔵庫で3日に1回揉む手順を示した結果、初めての1袋に選ばれるようになった。

従業員1,000人以上の新電力では、代理店になった町の電器店やガス店が客に切り替えを勧めても、社名が知られず断られ、代理店をやめる店が出ていた。地方局のCM、駅の掲出、代理店の実例の公表を実施。近くの店で手続きできると示した結果、代理店経由の契約が35%増えた。

従業員1,000人以上のIFA法人と組む証券会社では、個人の投資家にIFAが知られず、顧客の増えないIFA法人がほかの証券会社へ移っていた。利用者の調査の公表と、動画広告を実施。担当が替わらずに続く相談の形を示した結果、IFA法人に所属先として選ばれ続けた。

従業員50人以下の仲介会社から役所調査を請ける会社では、仲介会社が繁忙期も調査を自前で抱え、道路や上下水道の確認漏れで契約の後に揉めていた。確認漏れの集計の公表と、調査の手順の記事を実施。漏れやすい項目を自治体別に示した結果、役所調査の頼み先として名を知られた。

従業員50人以下の桑やササを餌用に育てる農業法人では、動物園が公園の剪定枝で枝葉を賄うため、落葉する冬に枝葉が切れても、育てた餌の買い先として知られていなかった。手引きの資料と、地元紙への取材の依頼を実施。月ごとに出せる量と樹種を示した結果、動物園から餌の相談先と見られた。

従業員1,000人以上の窓口と事務を請けるBPO会社では、鉄道会社が駅ごとに忘れ物を預かって駅員が照会に追われても、外に任せる先と見られていなかった。鉄道の展示会、返却の日数の公表、手引きの資料を実施。複数路線で預かる形を示した結果、鉄道6社から忘れ物の集約を任された。

従業員1,000人以上の水道の運転管理会社では、2027年度から下水管の改築の交付金にウォーターPPPの導入の決定が要るのに、小さな市町は契約の形を知らず、検討が進まなかった。CM、実績の公表、検索広告を実施。契約の流れを示した結果、検討の席に呼ばれるようになった。

従業員50人以下の成年後見の支援をするNPO法人では、市から中核機関を受託していたが、相談の窓口が住民や病院、ケアマネに知られず、近隣の町も委託先を決められずにいた。駅の掲出と、相談の件数と内容の公表を実施。窓口の役割を示した結果、近隣の町から中核機関を任された。

従業員100〜500人の企業不動産の売却を仲介する会社では、大企業が研修所を使わなくなっても、宿泊棟と講堂の買い手が見えず、維持費を払っていた。買い手の実例の公表と相談ページの改修を実施。宿や合宿所、物流拠点に変わった例を示した結果、売却を任された研修所が9か所になった。

従業員1,000人以上の冷凍食品メーカーでは、アリーナの売店を運営する会社が、試合の休憩に買えずに席へ戻る客が出ても、揚げ物を店で作る前提で品をそろえていた。新商品と売り方の発表と、運営会社が調べる語への広告を実施。温めて出せる品を示した結果、売店からの注文が25%伸びた。

従業員1,000人以上の収集車を作る特装車メーカーでは、電池による収集車の火災が増えても、市の清掃の部署が車の更新を耐用年数で決め、対策は後回しだった。環境の展示会での実演と、火災の調べの公表を実施。荷箱の温度を見て散水する仕組みを示した結果、更新の決定が半年早まった。

従業員50人以下の訪問介護と旅の付き添いを営む事業所では、車いすの親を法事に連れて行きたい家族が、介護保険では遠出に付き添えないと知り、諦めていた。保険外の付き添いを解く記事と、地元紙の取材を実施。旅行会社と組む段取りを示した結果、帰省の付き添いを頼まれるようになった。

従業員1,000人以上の地方銀行では、持ち家の60代の夫婦が、年金で新たな返済はできないと考え、駅に近い家への住み替えを諦めていた。CM、制度の広報、親子で聞く講座を実施。毎月は利息だけで、元金は家の売却で返す形と金利上昇の影響を示した結果、住み替えの相談先になった。

従業員1,000人以上の注文住宅の会社では、子育てを終えた夫婦が2階を使わなくなっても、平屋は広い土地が要ると見て建て替えを先送りしていた。地方局のCM、駅の掲出、着工の伸びの公表を実施。今の敷地に収まる間取りを示した結果、建て替えで最初に相談される会社になった。

従業員1,000人以上の人材紹介会社では、子育てで経理を離れた人が時短の正社員を望んでも、中小企業は時短では決算を任せられないと見ていた。住宅地の駅の掲出と、時短で経理を担う人の調査の公表を実施。月末の締めを分け合う働き方を示した結果、経理経験者に頼られる先になった。

従業員100〜500人の県と市が出資するコンテナターミナルの運営会社では、県内の荷主の貨物を大きな港へ陸送するフォワーダーが、航路と搬入の締め切りを知らず、地元の港を使わなかった。オンラインの説明会と、ゲートの待ち時間の公表を実施。陸送との差を示した結果、商談が2倍になった。

従業員1,000人以上の家電量販店のチェーンでは、夏にエアコンの取付が集中する一方、電気工事店が単価と支払いの遅さを嫌って協力施工店に加わらず、設置を待たせていた。幹線道路の看板、登録店への配信、工事単価の公表を実施。台数と支払日を先に示した結果、協力施工店が40%増えた。

従業員1,000人以上の整備工場を代理店にする損害保険会社では、整備工場の事務が更新の案内を満期の直前まで後回しにし、契約者がほかの保険へ移っていた。CM、対応日数の公表、満期前の配信を実施。修理と保険を一度に頼める良さを示した結果、整備工場の8割が更新を早めに案内した。

従業員50人以下の広告代理店からWeb広告のバナーの量産を請ける制作会社では、代理店の運用担当が普段は個人に頼み、急ぎの差し替えの時しか声がかからなかった。表現別のクリック率の公表と、検索広告を実施。1日50枚を納める体制を示した結果、量産の依頼が月間15件になった。