広報・PRのBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の冷凍食品の大手では、国際の会議や来日の団体の食事を一手に請けるケータリングの会社が、ユダヤ教の決まりを守る客の分を国内で作れず、海外の冷凍の食事に頼り、数が合わず断っていた。記事と配信と公表を実施。専用の厨房で作った結果、食数が3.2倍になった。

従業員100人以下の子育ての設備を卸す商社では、親子連れの集まる水族館を各地で開く会社が、授乳室が入口の近くに一つだけで、奥で赤ちゃんが泣くと親が来た道を戻り、休日は前に列ができていた。封書と公表を実施。工事の要らない個室を置いた結果、成約が年約5件から約32件になった。

従業員1,000人以上の居宅の介護を全国で営む介護の大手では、重い障害のある社員が働く特例子会社が、重度訪問介護が通勤と職場に使えず、家族が車いすで送り、雪の朝は欠勤が続いていた。CMと封書と公表を実施。市の事業と会社の負担で介助した結果、雪の朝の欠勤が43%減った。

従業員50人以下の質と買取の業界の配信に強いマーケティングの会社では、質屋を各地に構えるチェーンが、利息の払い忘れで預け主の思い出の指輪を期限の後に流し、後から来た人に店頭で泣かれていた。調べの公表と配信を実施。期限の前に段ごとに知らせた結果、指輪が預け主のもとへ帰った。

従業員1,000人以上の菓子の大手では、各地の教室で受験生を教える学習塾のチェーンが、入試の直前に塾生へ配る激励の品を教室ごとに既製の菓子で済ませ、買い集めと経費の精算に追われていた。講座、公表、記事を実施。塾の色の袋で教室ごとに納めた結果、注文の額が64%増えた。

従業員100人以下の市から市営住宅の管理を受け持つ住宅の公社では、通う大学の近くで家賃の安い部屋を探す学生が遠くから通い、団地では年配の住人だけで祭りも見回りも続かずにいた。掲出と公表を実施。自治会の手伝いを条件に空き住戸への入居を募った結果、団地の夏祭りに若い声が響いた。

従業員50人以下の訪問介護とデイサービスを持つ介護の会社では、平日の昼にレーンが空くボウリング場が、年配の人を呼びたくても、転んだ時や具合の悪い時の対応を案じて踏み出せずにいた。調べの公表と手引きを実施。介護福祉士の付く朝の集いを出した結果、1年で341回開いた。

従業員50人以下の店主の声で薦めを流す棚の小箱を作る広告の会社では、乾物や茶葉を対面で商う店主が、一人の店番で客の全員に声を掛けきれず、新しく仕入れた昆布や茶が棚で動かずに古くなっていた。検索広告と公表を実施。店主の声を録って棚に置いた結果、293軒の店が小箱を据えた。

従業員1,000人以上の民宿の留守を預かる宿守りを出す人材の会社では、十室ほどの民宿を切り盛りする夫婦が、客の入る日に休めず、親の法事や通院のたびに予約を断り、続けるか畳むかで迷っていた。駅の掲出と動画と公表を実施。留守の数日を請けた結果、任された日数が83%増えた。

従業員1,000人以上のシティホテルを数館持つ会社では、都心に店と事務所と住まいの入る高層の建物を抱える不動産の会社が、ロビーの来客の案内と住人の頼みごとを警備の係に兼ねさせ、応対の質を言われていた。掲出と公表を実施。接遇の請負を出した結果、任される棟が31%増えた。

従業員500〜1,000人の農村と工業の地域に強い信用金庫では、数百人の実習生とパートが働く大きな温室の農業法人が、平日に窓口へ行けない働き手が、口座の開設と国への送金のたびに休みを取っていた。見本市と調べの公表を実施。手続きの車を昼休みに出した結果、口座が59%増えた。

従業員50人以下の地元の店のCMと枠を扱う広告の会社では、地域の番組を流すコミュニティFMの局が、番組の合間の枠を売る係がおらず、広告の収入が年約1,300万円にとどまっていた。業界紙と調べの公表を実施。店のCMを安く作って枠ごと売った結果、約2,470万円になった。

従業員1,000人以上の紙と不織布の日用品の大手では、網焼きの店を数十店広げる焼肉のチェーンが、薄い紙のエプロンが脂で破れ、子の寸法も無く、服の匂いを嫌う家族と勤め人に週末の来店を外されていた。駅の掲出と手引きと公表を実施。不織布で揃えた結果、販売が84%伸びた。

従業員1,000人以上の生薬の原料も扱う製薬の大手では、休日に植物を見て歩くのが好きな人が、薬の原料の草木を見たくても研究所の園は年に一度の催しの日しか入れず、植物園の片隅の数種で済ませていた。動画と雑誌と公表を実施。週末に園を無料で開いた結果、見学者が43%増えた。

従業員100〜500人のコンタクトレンズの作り手では、使い捨てのコンタクトを毎日着ける人が、毎日出る樹脂の空き殻を燃えるごみに混ぜ、店に回収の筒があるのも知らずにいた。駅の掲出と公表を実施。空き殻が植木鉢に変わるまでを示した結果、店へ返す人が約9%から約26%になった。

従業員1,000人以上の企業向けの保険に強い損害保険の会社では、毎年社員旅行とゴルフの会を催す会社が、行事でけがをした社員の治療の費えを社長が自腹で出し、幹事が行事をやめるか迷っていた。CM、検索広告、調べの公表を実施。行事の日だけの補償にした結果、加入が76%増えた。

従業員50人以下の会社案内を作る広告の会社では、会社案内を刷って初めての訪問先で使う会社が、冊子とサイトに辞めた社員の笑顔が残り、本人から顔を外してと頼まれ、刷った数百部を配れずに倉に積んでいた。動画と調べの公表を実施。同意の書面を取って撮った結果、冊子を迷わず渡せた。

従業員100人以下の県の文化振興の財団では、郡部の町が持つ客席数百のホールが、舞台の係を置けず貸し館だけで回し、自主の公演を年に数回しか組めず、住民は県の中心の街まで車で1時間かけていた。専門誌と公表を実施。演目と舞台の係を一式で出した結果、地元の席で生の芝居が観られた。

従業員1,000人以上のコールセンターの大手では、配送の日時や訪問の確かめの電話を客先に代わりかける数十席のコールセンターが、番号が迷惑の表示に載って出てもらえず、かけ直しで赤字を出していた。頁の改修と公表を実施。名乗りを登録した結果、出てもらえない発信が39%減った。

従業員1,000人以上の医療用の薬を作る製薬会社では、後発の薬を数十品目だけ出す製造販売業者が、問いに答える薬剤師が2〜3人で、夜の問いが翌日に回り、病院の採用で後回しにされた。掲出と公表と頁の改修を実施。当番を請けた結果、即日の返事が約68%から約82%になった。

従業員100人以下の都市で内科の診療所を5院持つ医療法人では、紹介の患者を中心に診る地域の中核の大病院が、落ち着いた通院の人が外来に通い続け、新しく紹介された人の初診の予約が数週間先になった。公表と封書を実施。逆紹介の受け皿を結んだ結果、1年で336の外来の枠が空いた。

従業員100人以下の壁に筆で描く広告を請ける広告の会社では、広告主の出稿を束ねる総合の広告代理店が、話題になる屋外の広告を求められても大判の幕を貼る案ばかりで、描き手が無く壁の案を外していた。動画と公表を実施。壁へじかに描いた結果、提案の通る割合が6ポイント上がった。

従業員1,000人以上の年末調整の書類を集めるクラウドの会社では、数百社の給与の計算を預かる代行の会社が、11月に紙の申告が束で届き、空欄と添付の漏れを電話で問い返して夜まで残っていた。講座と頁と公表を実施。不備を画面で返した結果、年約4万人から約10.8万人を扱った。

従業員100人以下の獅子舞と笛と太鼓を出張で演じる芸能の会社では、各地の金物の問屋の総務が、年明けの初出勤を社長の挨拶だけで終え、休み明けの社員の気持ちが切り替わらずにいた。封書と調べの公表を実施。初出勤の朝に3人の組の獅子が舞った結果、1年間に517社の職場から頼まれた。