広報・PRのBtoBマーケティング事例

従業員100人以下の里山でたけのこを育てる農業法人では、旬のたけのこを自ら掘りたい料理好きの大人が、観光の掘り取りの催しでは人が多く、掘り尽くされた後の地面しか残らず一本も掘れずに帰っていた。掲出と取材の働きかけを実施。区画を割り当てた結果、春の来園が39%増えた。

従業員50人以下の洋食のレストランを2店持つ会社では、祖父母とコースの会食を控える子連れの夫婦が、当日に子が皿を鳴らしたり席を立ったりしないか案じ、会食を先送りしていた。調べの公表と記事を実施。本番の前に練習のコースを出した結果、予約が月間57件になった。

従業員1,000人以上の通所介護と接し方の研修を広げる介護の会社では、地域で年配の客を多く乗せるタクシーの会社が、行き先を言えない客に運転手が言葉を荒げ、家族の苦情と離職が続いていた。CMと広報を実施。乗務の前後60分に講師を出した結果、研修の引き合いが74%増えた。

従業員50人以下の店の労務に詳しい社会保険労務士の事務所では、パートと学生で店を回すコンビニの加盟店が、扶養を外れるのを恐れたパートが11月から休みを申し出て、年末の当番表に穴が空いていた。講座と調べの公表を実施。判定の決まりを店主へ伝えた結果、当番表が欠けずに済んだ。

従業員1,000人以上の店のレジと会計のクラウドを全国へ出すSaaSの会社では、古道具と骨董を店頭で買い取る店が、相手の住所と氏名と特徴を紙の帳面へ書き、立ち入りで書き漏れを指摘されていた。業界紙、配信、調べの公表を実施。台帳を画面に移した結果、申込が月間47件になった。

従業員100人以下の地方都市で観光と産業を受け持つ部局では、市内に生産の拠点を構える部品の作り手が、見学を求められても、日程の調整と案内を総務が電話で抱え、受け入れを年に数回へ絞っていた。掲出と調べの公表を実施。市が受付と案内を担い周遊に組んだ結果、予約が月間44件になった。

従業員1,000人以上の樹脂と化学品を扱う専門商社では、ボールペンや定規を作る筆記具の作り手が、石油の樹脂を減らすよう求められても、替えると色と金型の条件が合わず、見送っていた。展示会と公表と配信を実施。金型に合わせた樹脂を出した結果、採用が約150tから2.8倍になった。

従業員1,000人以上の企業の財産の保険を引き受ける損害保険会社では、駅近くの屋内のトランクルームを数百か所貸す会社が、預け物は補わない規約のまま、かびた衣類の弁償を利用者に求められ、解約が続いた。CM、掲出、公表を実施。団体の契約で補った結果、保険料の収入が76%増えた。

従業員500〜1,000人の屋外の施設の呼び出しの仕組みを組む会社では、混む休日に一日数十件の迷子が出る遊園地とテーマパークが、放送と案内所の待ちで保護者と会うまで長引いた。公表と動画を実施。腕輪と保護者の携帯を結んだ結果、30分以内に会えた割合が約64%から約72%になった。

従業員100人以下のキリンやシマウマなど百数十種を飼う民営の動物園では、地元で毎年の採用を続ける社長が、説明会で社名が学生と親に知られず、祭りの協賛も何に使われたか見えずにいた。CMと公表を実施。動物ごとの年額の支え手を募った結果、133社が柵に名を連ねた。

従業員1,000人以上の介護と障害福祉の事業所を営む法人では、贈答の果物を箱で送る果物屋が、梨や柿を包んで箱に詰める手間に夜まで追われ、注文を断っていた。CM、検索広告、公表を実施。事業所で職員の指導のもと包みを受け持った結果、果物屋からの注文が月間31件になった。

従業員100人以下の観光地で手荷物の当日便を走らせる運送の会社では、古い町並みで着物を貸して着付ける店が、夕方に脱いだ服と鞄を取りに戻る客の列で閉店が遅れ、宿へ直に帰りたい客に借りるのを断られていた。公表と封書を実施。店から宿へ当日に渡した結果、扱う荷が92%増えた。

従業員50人以下の弁護士と司法書士の事務所では、前の結婚の子を持ち再婚を控える二人が、互いの財産が混ざって前の結婚の子へ渡したい分を守れるか不安で、入籍の日を決められずにいた。手引きと調べの公表を実施。契約を公正証書にして登記まで請けた結果、届けの前に登記を終えられた。

従業員50人以下の水で貼る曇りガラス調のフィルムを窓ごとに裁つ素材の会社では、歩道沿いの事務所で来客を迎える数十人の会社が、ブラインドを閉めると昼も暗く、市販の膜を自ら切って寸法を誤り、しわと泡が出ていた。公表と頁の改修を実施。窓ごとに裁った結果、裁ち損ねが22%減った。

従業員500〜1,000人のホテルとレストランを持つ会社では、航空会社のラウンジを館内に抱える空港の旅客ビルの会社が、袋の菓子と冷えたおにぎりだけで朝の便の前の会員に物足りないと言われ、契約の見直しを告げられた。展示会と公表を実施。温めて出した結果、満足が23ポイント上がった。

従業員500〜1,000人の衛生検査所を3つ備える臨床検査の会社では、技師十数人で地域の診療所の検体を調べる衛生検査所が、特殊な項目を大手へ個別に送り、返る書式が違って転記に追われていた。広報と記事を実施。相手の書式のまま結果を返した結果、再委託で受けた件数が19%増えた。

従業員1,000人以上の大型の工場と倉庫を建てる建設の会社では、工場の大型の機械の基礎を打つ基礎工事の専門会社が、厚さ約2mの基礎を打つと数日後に表にひび割れが出て、補修と施主への説明に追われていた。駅の掲出、公表、手引きを実施。打つ前に解析した結果、受注が27%増えた。

従業員1,000人以上の工場への派遣を行う人材の会社では、地方の工場へ働き手を送る地場の派遣会社が、県外からの応募者に寮を用意できず、「寮あり」と書けずに応募を逃していた。CMと調べの公表を実施。家具つきの部屋を先に借りた結果、県外の214人が着いた日から入れた。

従業員1,000人以上の全国に学習塾と映像の講座を持つ教育の会社では、転勤のたびに子を連れて越す勤め人が、前の学校で習わなかった単元が次の学校で済んでいて、何が抜けたか分からずにいた。動画と公表と広告を実施。抜けた単元を洗い出した結果、追いつくまでが25日縮まった。

従業員1,000人以上の腰と肩の貼り薬を全国の薬店へ出す製薬会社では、背中に貼り薬を使う一人暮らしの人が、背中に手が届かず腰の下へずらして貼り、誰もいない夜は貼るのを諦めていた。動画と調べの公表を実施。柄の先に貼り薬を留める道具を大判の箱に添えた結果、売上が42%増えた。

従業員1,000人以上の法人の取引を全国の店で受け持つ銀行では、先代から子へ社長を継がせる社員数十人の会社の総務が、代表者の変更の届けとネットの管理者の替えを登記の後に回し、新しい社長の名で振込を承認できない日を出していた。CM、掲出、公表を実施。継ぐ前に段取りした結果、337社で振込が滞らなかった。

従業員100〜500人の屋外の感知器と通信の網を組む開発の会社では、山際の畑でわなを掛ける生産者が、畑仕事の合間に見に行っても掛かったのに夕方まで気付かず、獣に檻を壊されていた。公表と手引きを実施。作動を携帯へ知らせた結果、その日に処置を終えた率が約61%から約78%になった。

従業員100人以下の乳牛を数百頭飼う酪農の農業法人では、地元の乳で仕込みたいチーズの工房が、集乳の流れから小口で分けてもらえず、遠い産地の乳を高い送料で取り寄せていた。公表と封書を実施。成分の値を添え週2回の小口で出した結果、出荷が年約3tから約13tになった。

従業員100〜500人の市や町の学校の給食を調理する会社では、学校の給食の調理を数校分受け持つ会社が、除去食の子が増え、同じ形の器で配膳の列に並ぶ取り違えを恐れて、調理員が直前に何度も確かめ、昼の配膳に遅れを出していた。公表と頁の改修を実施。器と札を一式で出した結果、見積が29%増えた。