CASE #1936

腐った床板を踏み抜く前に点検に回り、施工した家のデッキの架け替えを請けたリフォーム会社の施策

建設交通広告・OOH DM・手紙広報・PR 顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

概要

従業員1,520人の住宅メーカー系のリフォーム会社では、15〜20年前の家の木のデッキが腐り、住み手が踏み抜きを恐れて庭に出なくなり、撤去か架け替えか決めかねていた。駅の看板、施工した家への封書、調べの公表を実施。床板と束を点検する形を示した結果、架け替えを頼まれた。

企業プロフィール: 建設｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約5,380万円

1 交通広告・OOH

施工した住宅地の最寄りの16駅に、腐った床板と人工木に架け替えた後の同じ庭を並べ、点検の申込先を載せた看板を1年間掲げた。

目的・効果住み手に、デッキの傷みを点検できると知ってもらう。

金額 2,600万円（16駅・1年の掲出）

2 DM・手紙

15〜20年前に施工した約1万2,000軒に、床板の踏み心地と束の根元の色で傷みを見分ける手順と、無料の点検の申込はがきを入れた封書を春と秋に送った。

目的・効果施工した家の住み手から、点検と架け替えを頼まれる。

金額 540万円（封書の2回分）

3 広報・PR

これまでに点検した約3,000の木のデッキの記録から、築年数ごとの傷み方と腐りやすい場所をまとめて公表し、住まいの雑誌と地方紙で解いた。

目的・効果デッキの寿命の話題を広げ、点検の申込を集める。

金額 900万円（調査と広報の代行）