広報・PRのBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の鞄と靴と衣料の金具やファスナーを国内外から集めて卸す副資材の商社では、新作の鞄を年に数百型出す鞄の大手が、色違いの金具の欠品で縫製の日程が空き、発売日に一部の色を並べられずにいた。看板と公表を実施。型ごとに先に手配した結果、生産が4週間で終わった。

従業員500〜1,000人の輸液と注射剤を作る製薬会社では、災害に備えて輸液を倉庫に蓄える県の薬務の部局が、期限の切れた輸液と医薬品を毎年捨てて買い直し、その予算を議会で問われていた。CMと調べの公表を実施。卸と病院の日々の在庫で回す協定にした結果、廃棄の額が45%減った。

従業員1,000人以上の旅行の取りやめの保険に通じた損害保険会社では、公演の券をネットと店で捌くプレイガイドの大手が、払い戻しの無い券の客が急な発熱で代金を失い、問い合わせが殺到していた。CM、検索広告、調べの公表を実施。補償を券に組み込んだ結果、支払いが11日早まった。

従業員50人以下の市役所で地震の備えを受け持つ防災の係では、木造の家が軒を連ねる地区の住民が、揺れの後に戻った電気から火が出る怖さを知らず、補助があっても申請と取付けの手間から見送っていた。封書と地元紙への発信を実施。組合が日を決めて付けた結果、設置が4ポイント増えた。

従業員50人以下の製造の現場の品質の研修を開く会社では、旋盤とプレスで部品を削り出す加工の会社が、同じ不良が続いても班長が勘で原因を決め、元請けへ出す対策の書面を社長が一人で書いていた。講座と広報を実施。自社の不良の記録で図を描かせた結果、342人が3級に合格した。

従業員1,000人以上の安売りの店を百数十店持つチェーンでは、台所の小物と雑貨を企画して売る会社が、売れ残りを外の倉庫に積んで保管の代を払い、値引けばブランドが崩れると恐れていた。CM、広報、配信を実施。銘柄を伏せて買った結果、仕入れ先が1.5倍になった。

従業員1,000人以上の店と事業の保険を広く引き受ける損害保険会社では、冷蔵のケースで鮮魚を売る個人の魚屋の店主が、ケースが夜中に止まると朝に品を捨てるしかなく、店の保険で品の傷みが補われると思い込んでいた。連載、講座、公表を実施。特約を示した結果、販売が35%増えた。

従業員500〜1,000人の駅前と商店街の店舗の区画を仲介する不動産会社では、最初の店が繁盛し次の区画を探す個人の花屋の店主が、法人でない・店が一つだけと家主と保証の会社の審査で断られ、区画を逃していた。調べの公表と配信を実施。3年の帳簿を資料にした結果、決定が1.8倍になった。

従業員50人以下の桑畑と蚕を育てる部屋を持つ養蚕の農業法人では、桑畑を守って蚕を飼い続ける年配の養蚕農家が、稚蚕の部屋の温度を保つ手間と病気で全滅した痛手から、春の飼育を見送っていた。封書と公表を実施。3齢まで育てて配った結果、農家が再び繭を出せた。

従業員1,000人以上の訪問介護と自費の介助を行う介護の会社では、掃除と料理を家へ届ける家事代行の会社が、長く通う客に湯船へ入る手助けを頼まれ、家事の担当にさせられず解約を招いていた。駅の掲出と調べの公表を実施。介護福祉士を遣わした結果、断りが31%減った。

従業員50人以下の温泉地で人間ドックを行う医療法人では、温泉の宿と組む旅を売る旅行会社が、結果を郵送にする医療機関しか組めず、説明を聞かず帰る参加者が翌年に申し込まずにいた。調べの公表と頁の改修を実施。当日に医師が説明した結果、聞いて帰る人が14ポイント増えた。

従業員1,000人以上の労務の受託を担う人材の会社では、60〜70代のパートを多く抱えるビルの清掃の会社が、若手と同じ持ち場で重い機械とごみの運び出しを任せ、腰を痛めて辞める人が続いていた。動画と調べの公表を実施。作業を体力で切り分けた結果、残る比が9ポイント増えた。

従業員50人以下の手延べの素麺を作る会社では、冬に延ばした素麺を自宅の納屋で梅雨越しさせる手延べの製造元が、湿気でカビやダニを出して問屋から箱ごと戻され、寝かせた麺を安く売っていた。封書と調べの公表を実施。貯蔵庫で箱ごと預かった結果、製造元が2.6倍になった。

従業員100〜500人のLPガスと給湯器を販売する燃料の会社では、キャンプ場を夫婦で切り盛りする主が、炊事棟の湯が出ずシャワーも冷たく、凍結を恐れて12月から3月を閉め、冬の売上が無かった。公表と業界誌を実施。凍らない給湯を置いた結果、商談が1.6倍になった。

従業員50人以下の温泉地で源泉の大浴場を持つ温泉旅館では、客室の少ない民宿の主人が、家庭用ほどの風呂しか無く、温泉地なのに湯に入れないと客に言われ、評判が下がってキャンセルされていた。公表と頁の改修を実施。送迎の車で大浴場へ招いた結果、キャンセルが38%減った。

従業員1,000人以上の生命保険会社では、離婚の後も受取人を元の配偶者のままに残す加入者が、今の家族に渡ると思い込み、書面と判の手続きを面倒がって何年も放っていた。封書、調べの公表、駅の掲出を実施。オンラインで変えられる形を示した結果、手続きへ進む人が17ポイント増えた。

従業員50人以下の個人の出願に通じた特許事務所では、暮らしの中で道具を考えついた個人が、先行の調べに約1か月かかると聞いて待てず、手作りの市やSNSで先に見せ、新しさを失って出願を諦めていた。展示会と調べの公表を実施。似た公報を定額で調べた結果、返すまでが8日になった。

従業員1,000人以上の中小企業向けのメールのクラウドを提供する大手では、似た社名の宛先を選び違えて見積を別の取引先へ送った会社が、図面も送る中で、詫びと消してもらう願いに追われていた。動画、発表、頁を実施。送る前に宛先と添付を確かめさせた結果、試用が月間53件になった。

従業員100〜500人の南西諸島でさとうきびを刈る農業法人では、手刈りの農家が減り刈り取りの手配に追われる島の製糖の会社が、雨の後に刈り遅れて工場へ入るきびが途切れ、圧搾を止めていた。調べの公表と業界誌を実施。工場の1日の量から刈る畑を割り振った結果、原料が22%増えた。

従業員1,000人以上のリハビリの病院を営む医療法人では、脳卒中の後に運転を続けたい人の頼みを断る教習所が、医療の情報が無く何を見て何を返せばよいか分からずにいた。調べの公表と展示を実施。作業療法士が同乗し主治医へ所見を返した結果、評価を受けた人が2.3倍になった。

従業員50人以下の弁護士の懲戒の手続きを扱う法律事務所では、依頼者から懲戒を請求され独りで言い分を書く弁護士が、自分の事件ゆえに冷静に書けず、答弁に追われて日々の事件も止めていた。記事と調べの公表を実施。綱紀の段から代理人が記録を揃えて答弁した結果、独りで抱えずに臨めた。

従業員1,000人以上の保守の切れた機器の保守を請けるITの会社では、客先にサーバーを納めてきた地場のSIerが、保守の終わりを告げられ急な買い替えの見積しか出せず、予算の無い客とこじれていた。調べの公表と封書を実施。部品と技術者で延命させた結果、依頼が3.6倍になった。

従業員50人以下の唐辛子を作付けし乾かして選り分ける農業法人では、輸入の唐辛子の不作と異物に悩む香辛料の大手が、石や虫の混入で選別の手間がかさみ、国産は量がそろわずにいた。発表と記事を実施。量と品種を作付けの前に決めて納めた結果、不作の年も国産で七味を調合できた。

従業員500〜1,000人の短期入所を運営する介護の会社では、夜に保護した高齢者を署の長椅子で朝まで待たせる県の警察本部が、付き添う警察官の手間と体調の悪化に悩んでいた。調べの公表と封書を実施。空き床で朝まで受ける取り決めを広げた結果、署で夜を明かす人が出なくなった。