広報・PRのBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の複数の地域に訪問介護の事業所を数十か所置く介護の会社では、要介護の親と暮らしながら勤めに出る子が、5時台に起きて親の食事を済ませてから家を出るため、遅刻と早退が重なっていた。CMと頁と公表を実施。6時台の枠を出した結果、早朝の訪問が31%増えた。

従業員500〜1,000人の企業の福利厚生の保険に強い保険代理店では、通販の電話を受ける社員数十人のコールセンターの会社が、長く療養した応対の係の収入が傷病手当金の後に途絶え、先を案じた若手も辞めていた。講座と調べの公表を実施。長期の所得補償を入れた結果、定着が8ポイント戻った。

従業員100〜500人の中小企業の会計と出金の仕組みを組むIT企業では、鋼板と形鋼を町工場へ小口で卸す鋼材の問屋が、社長を名乗るチャットで急ぎの振込を求められ、経理一人の判断で払いかけていた。公表と講座を実施。二人の承認と折り返しを入れた結果、471社が本人に確かめて払った。

従業員100人以下の自社の畑の牧草とデントコーンを刈り、配合の飼料と混ぜた餌を作る農業法人では、数十頭の乳牛を家族で飼う酪農家が、搾乳の前に餌を量って手で混ぜる仕事に毎朝1時間ほど取られ、頭数を減らすか迷っていた。封書と公表を実施。日ごとに納めた結果、量が59%増えた。

従業員50人以下のボルダリングのジム2店で課題を週ごとに付け替える会社では、壁の課題で常連を呼ぶ同業のジムが、店長一人で持ち手の付け替えまで手が回らず、数か月同じ課題のまま常連が来なくなり、会費の解約が続いた。記事と公表を実施。付け替えを請けた結果、依頼が25%増えた。

従業員1,000人以上の24時間の訪問介護を行う介護の会社では、独り暮らしの年配の人の家に通報の装置を置く警備の会社が、転んで起きられない契約者の家に隊員が家族の来るまで留まり、次へ出られなかった。駅の掲出と動画と公表を実施。当番が介助した結果、留まる時間が16%減った。

従業員50人以下の民事を多く扱う弁護士法人では、一人で地元の民事の事件を引き受ける弁護士が、遠方の支部の期日のたびに移動で丸1日を使い、次回を1か月以上先にしか入れられず、依頼者に急かされていた。駅の掲出と公表を実施。承諾を得て復代理で出廷した結果、指定が12日早まった。

従業員500〜1,000人の着ぐるみを造る工房を持つ広告の会社では、企業と自治体の販促を受け持つ地方の広告代理店が、遠くに頼んだ着ぐるみの頭が5kgを超えて演者が長く入れず、催しの途中で頭が傾き、作り直しを迫られていた。見本市と公表を実施。頭を中空にした結果、重さが27%減った。

従業員100人以下の家と事業所の神棚の手入れを請ける生活サービスの会社では、事務所の神棚に毎朝手を合わせる製材所が、榊と水を替えてきた古参の総務が辞め、若い社員は祀り方を知らず、枯れた榊が棚に残っていた。手引きと調べの公表を実施。月2回回った結果、1年間で514社が任せた。

従業員500〜1,000人の店と小さな事業所の賠償の保険に強い損害保険の会社では、通りへ袖看板を突き出す画材店の店主が、錆びた看板が落ちて人を傷めても店の火災保険で出ると思い込んでいた。検索広告と広報を実施。賠償の範囲を絵で解いた結果、見積が年約240件から約890件になった。

従業員100人以下の自治会と組んでごみの収集日の暦を配る地域の広告の会社では、電球や電池の替えで年配の家に呼ばれる近所の電器屋が、折込のチラシを数日で捨てられ、家電が壊れても店の名を思い出されずにいた。封書と広報を実施。暦の下の段に名入れした結果、照会が月間48件になった。

従業員100〜500人のデータの取り出しと移し替えを請けるITの会社では、通信の止まった携帯を引き出しに残す人が、若い頃のメールや画像があっても電源が入らず、店で移せないと言われ、捨てずにいた。調べの公表と手引きを実施。記憶の部品から読み出した結果、返す端末が12%減った。

従業員100人以下の政令市の市立博物館では、民具を収める近くの町立の資料館が、木の農具や機の部材に虫の穴と粉が出ても燻蒸は高く薬剤も扱えず、展示室から下げて段ボールに入れたままにしていた。公表と記事を実施。酸素を抜いた袋で処理して返した結果、395点が展示室へ戻った。

従業員1,000人以上の空港の近くに十数館を持つホテルの会社では、航空会社から空港の地上の業務を一括で引き受ける会社が、欠航の夜に係が何十館へ電話をかけて空室を探し、決まるまで乗客を待たせていた。配信と公表を実施。宿と夕食を請けた結果、電話が約60本から約35本に減った。

従業員1,000人以上の訪問介護を行う介護の会社では、高齢者向けの賃貸の棟を持ち主から借り上げて運営する会社が、毎日の部屋の訪問の人手が足りず、入居者の様子の聞き取りが週に数回に落ちていた。駅の掲出と講座と公表を実施。日中の訪問を請けた結果、約6棟が約38棟になった。

従業員500〜1,000人の地銀系の住宅の融資の事務を受ける会社では、組合員の家の購入に融資する信用組合が、申込の書類の欠けに審査の後で気付き、取り寄せるうちに引き渡しの日に間に合わず、借り手が他行へ移っていた。公表と検索広告を実施。受付で先に聞き出した結果、実行が41%増えた。

従業員1,000人以上の県内の加工の腕前を県外へ売り込む県の商工の部局では、部品の協力先を探しあぐねる建機と産業機械の調達の部門が、頼んだ先の廃業で代わりを探しても、機械と公差が載らず図面を送っては断られた。公表と検索広告を実施。図鑑を出した結果、来訪が月間26件になった。

従業員1,000人以上の設備の一次の対応を受け持つBPOの会社では、駅や店頭の電子の看板に広告を流す媒体の会社が、消えた画面に気づくのが遅れ、保守の手配まで約21日暗いまま置かれ、広告主への埋め合わせに追われた。駅の掲出と公表を実施。当日に出向いた結果、約4日で映り直した。

従業員500〜1,000人の皮膚の紫外線の治療の機器の作り手では、駅前に皮膚科の院を広げるクリニックのグループが、照射に通う患者を広い1院へ集めて遠い患者が通いきれず、狭い院には全身の機器の奥行きが入らなかった。配信と公表を実施。薄型の機器を示した結果、試用が月間55件になった。

従業員1,000人以上の損害保険の会社では、住宅街で配送ロボットを走らせる運用の会社が、人の通る道を走れる制度ができても、触れた時の賠償を誰が持つか住民に答えられず、区域を広げられなかった。動画と公表と頁の改修を実施。履歴で調べる補償を組んだ結果、配達が日々の便になった。

従業員100人以下の学校法人の経営のコンサルの会社では、看護や調理の課程を各地に置く専門学校のグループが、定員を割る課程を教員の雇用の手前で止められず、伸びる課程の黒字で赤字を埋めていた。診断の頁と公表を実施。課程ごとの出願と採算を表にした結果、理事会が募集の存廃を決めた。

従業員1,000人以上の冷凍野菜の大手では、店の厨房で総菜を煮炊きする食品スーパーのチェーンが、日の出前に根菜の皮をむき下茹でしても開店の頃に煮物の棚がそろわず、早出の募集にも人が来なかった。CMと公表と頁の改修を実施。下茹でした冷凍の根菜を納めた結果、出荷が79%増えた。

従業員1,000人以上の発電所の運転と保守を受け持つ会社では、全国で発電所を設計から試運転まで建てるプラントのエンジニアリングの会社が、試運転の夜の当直を自社で回し、引き渡しの日をずらしていた。CM、業界紙、公表を実施。運転の班を請けた結果、件数が72%増えた。

従業員500〜1,000人の中核の病院を運営する医療法人では、病床数十〜百数十で地域の入院を支える中小の病院が、CTの線量の記録を残しても国の目安と比べる人がおらず、超えたまま撮っていた。広報と手引きを実施。医学物理士が条件を組み直した結果、点検先が約12院から約47院になった。