広報・PRのBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の特養を十数か所抱える介護の会社では、入所を待つ人が百人を超える特養が、紙の名簿で電話を掛けてもほかの施設へ入った人ばかりで空振りが続き、床が空いてから次の人が入るまで約21日かかっていた。展示会と調べの公表を実施。名簿を聞き直した結果、約5日になった。

従業員500〜1,000人の機械と車両と医療の機器を貸し出すリースの会社では、遠方の借り手へ機械を貸す地場のリース会社が、見に行く人を出せず、販売店の請求書と写真だけで払い、物件の無い契約に巻き込まれる恐れがあった。動画と公表を実施。現地で目視して報告した結果、受注が16%増えた。

従業員100人以下の落語と漫才の芸人を抱える演芸の事務所では、年金を受け取る口座の客を毎年集める地方銀行が、集いを同じ歌い手のショーで済ませて会員が減り、支店の担当が段取りに追われていた。封書と公表を実施。90分の番組を組んだ結果、開催が約50回から1.4倍になった。

従業員1,000人以上の全国で受付と来客の案内を受け持つBPOの会社では、来客が日に数百人訪れる企業の本社が、受付を無人にした後、来客が担当を呼べず玄関で待ち、総務が席を立って迎えに出ていた。掲出と公表、検索広告を実施。要員が担当へつないだ結果、打診が月間61件になった。

従業員100〜500人の注射剤の包装と表示の工程を備える製薬の会社では、日本に工場を持たず海外から薬を入れる製薬の日本法人が、外箱の表示まで海外で刷るため、表示の改訂のたびに旧い資材を捨てていた。記事と公表を実施。国内の列で包装と表示を受けた結果、捨てる資材の額が32%減った。

従業員1,000人以上の在宅の訪問診療を行う医療法人のグループでは、ホスピスの住宅を各地に開く運営の会社が、夜に応じる在宅の医師が見つからず、開設を延ばしていた。広報と手引きを実施。開設の半年前から当番を組んだ結果、予定の月に入居を始めた住宅が約64%から約85%になった。

従業員1,000人以上の食品の工場を建てて直す建設の会社では、冷凍のうどんとそばを夜通し茹でる麺の会社が、茹での湯と冷やしの水で床が一日中濡れ、天井の結露とかびを監査で指摘された。駅の掲出、公表、講座を実施。区画ごとに床を乾かした結果、指名が約15件から約24件になった。

従業員1,000人以上の特許と法務を見る弁理士と弁護士のグループでは、毎年数百件の特許を願い出る工作機械の作り手が、一律の報奨だけの規程のままで、研究者から決め方に不満が出ていた。公表と記事を実施。協議と意見の聴取を入れた結果、納得の割合が約48%から約57%になった。

従業員50人以下のこんにゃく芋を育てる農業法人では、種芋を納屋で冬越しさせる高齢のこんにゃく農家が、凍みと腐りで約3割を失い、買い足す負担で作付けを減らしていた。調べの公表と講座を実施。温度を保つ貯蔵庫で冬を越させた結果、植えられる歩留まりが19ポイント上がった。

従業員1,000人以上の障害福祉の事業所を営む介護の会社では、入居者から利用料を現金で受け取るグループホームが、世話人が手書きの領収書を書き、年金の月とずれて払い残す人に催促できずにいた。駅の掲出と調べの公表を実施。口座振替の手続きを請けた結果、払い残しが25%減った。

従業員100〜500人のMRIの部屋の電波を遮るシールドを手掛ける会社では、MRIを病院へ納めて据え付ける装置の作り手が、更新のたびに部屋を作り直して休診が長くなり、病院に他社の装置へ替えられていた。展示会と公表を実施。銅の壁を活かした結果、受注が25件から30件に増えた。

従業員1,000人以上の送金と決済のグループでは、海外に住む翻訳者へ月末に報酬を払う翻訳の会社が、1件ごとの送金の手数料を嫌ってまとめて払い、腕の良い翻訳者に払いの早い他社へ移られていた。動画、広告、公表を実施。週ごとに送った結果、送金が年2億円から7億円になった。

従業員500〜1,000人の県の農業の部局では、外食の野菜を自前の畑で育てる農業の子会社が、県外から参入して地元の害虫の出る時期を知らず、注意報も受けずに薬を撒く時期を逃し、葉物を傷めた。公表と手引きを実施。地区ごとに予察を届けた結果、適期に防除した畑が5ポイント増えた。

従業員1,000人以上の複数の地域にホテルを十数館持つ会社では、高級なスピーカーとアンプを作る会社が、試聴の場が都市の販売店に限られ、短い試聴では数十万円の品が売れずにいた。CMと公表を実施。防音の客室に機器を置いた結果、泊まりが約1,900泊から約2,500泊になった。

従業員1,000人以上の複数の地域で特養と有料老人ホームを四十か所ほど営む会社では、アジアで高齢者の住まいを興す不動産開発の会社が、介助の手順と職員の育て方を持たず、開業の後に入居が伸びずにいた。公表と講座を実施。手順書と研修を出した結果、相談が約5件から約18件になった。

従業員1,000人以上の建て替えの工程を多く請ける建設会社では、年中無休で注文を受ける化粧品の通販の会社の総務の部門が、本社を建て替えたくても、仮の事務所へ二度移る費えと受注の止まりを恐れていた。公表、動画、検索広告を実施。隣地に新築した結果、57の部署を順に移し替えた。

従業員500〜1,000人の焼き菓子を作る食品の会社では、美術館と博物館のショップを受託で運営する会社が、企画展が数か月で替わるのに菓子は大きなロットでしか作れず、どの館にも同じ菓子を並べていた。公表と封書を実施。小ロットの菓子を出した結果、採用した館が26%増えた。

従業員1,000人以上の都市ガスの導管の網を持つガスの会社では、生豆を店の奥で煎って売る珈琲豆の店が、大型の焙煎機を買ってから引き込みの管とメーターが足りないと知り、機械を寝かせていた。誌面と検索広告、公表を実施。下見と工事を一度に組んだ結果、火入れが4週間早まった。

従業員100人以下の血圧と脂質の後発の内服薬を造る製薬会社では、毎日数種類の薬を飲む人と、薬を管理する配偶者が、作り手が替わり色と刻印の違う錠剤を別の薬と思い込み、前の残りと二重に飲んでいた。公表と配信を実施。前の錠剤と並べた紙を薬局で渡した結果、問い合わせが31%減った。

従業員50人以下の語り手の声を録る広告の制作の会社では、注文の電話を一日中受けるLPガスの販売店が、移転の前の番地や辞めた社員の名を告げる案内を何年も替えず、客に聞き返されていた。記事と公表を実施。案内の文と声を一式で録り直した結果、発注が約30件から約117件になった。

従業員1,000人以上の単発の仕事を仲立ちする人材のグループでは、数万点の品番を期末に数える配管の部材の商社が、棚卸しの日に社員総出で受注を止め、数え違いで帳簿と現物が合わず決算が遅れた。駅の掲出、公表、講座を実施。慣れた働き手を呼んだ結果、186社が棚卸しを終えた。

従業員50人以下の山で間伐と下刈りを行う林業の会社では、入浴剤と芳香剤をドラッグストアへ卸す日用品の作り手が、精油の原料のクロモジを山の自生に頼り、年ごとの量の不足に悩んでいた。調べの公表と頁の改修を実施。間伐の折に枝葉を採って届けた結果、出荷が31%伸びた。

従業員100〜500人の歩く訓練に使う医療機器を作る会社では、脳卒中の後の保険外のリハビリの施設を開くチェーンが、転ぶ恐れから歩く訓練に理学療法士が二人で付き、時間を短く切り上げていた。公表と講座を実施。体の重さの一部を吊る機器を据えた結果、一人で時間いっぱい続けられた。

従業員100〜500人の在庫と売掛金を担保に事業の資金を貸す金融の会社では、振袖と袴を秋に仕入れて春までに売る呉服のチェーンが、土地と建物の分しか借りられず、成人の日の前の仕入れを絞って柄を減らしていた。記事と公表を実施。振袖と反物を担保にした結果、商談が1.7倍に上った。