広報・PRのBtoBマーケティング事例

従業員100〜500人の県の職業能力開発の部局では、IT企業の地方のサテライトオフィスが、地元で採りたくても実務の経験のある人がおらず、転勤の社員も数年で戻り、席が埋まらずにいた。駅とバスの掲出と公表を実施。訓練の科目を試験と運用の仕事に合わせた結果、着任までが4週間縮んだ。

従業員50人以下の堆肥を作る場を持つ農業法人では、市立の動物園が、草食の動物のふんと敷きわらを毎日トン単位で出し、焼却の費用をかけていた。市の指定を受けて引き取り、広報と配信を実施。半年かけて堆肥にし、市民へ袋で返した結果、7種の動物のふんを堆肥に回した。

従業員1,000人以上の全国に事業所を持つ介護の会社では、締め切りと夜勤を抱える新聞社の記者が、親が倒れても休めず、親の住む町のケアマネを探し、入退院のたびの帰省で辞めていた。調べの公表と画面を実施。親の住む町の事業所へつなぐ窓口を設けた結果、報道の会社からの相談が62%増えた。

従業員100〜500人の美術品を運ぶ運送会社では、オークションの会社が、競りの後に数百点の落札品を社員が包んで宅配で送り、陶磁器や額のガラスの割れの申し出を受け、落札者を待たせていた。調べの公表と動画を実施。品ごとに包み届く日を選べる形にした結果、破損の申し出が33%減った。

従業員100〜500人の店舗の内装と防犯の工事会社では、携帯電話の販売代理店で、閉店後の店にガラスを割って入られ在庫の端末を盗まれる被害が続いても、手当てを店長任せにしていた。画面と調べの公表を実施。工事と大家の承諾の書類を揃えた結果、63店の工事を請けた。

従業員100〜500人の保育の勤務表のクラウドの会社では、保育園を多く持つ会社の園長が、配置の基準の引き上げに合わせて表計算で勤務表を組み、急な休みのたびに基準を割る時間帯を手で探していた。記事と調べの公表を実施。足りない時間帯を画面に出した結果、組み直す時間が17%減った。

従業員50人以下の県と市町村で運ぶ森林の経営管理の支援センターでは、林務の職員がいない町村が、人工林の持ち主の探し方と意向の調べの順が分からず、森林環境譲与税を基金に積んでいた。進み方の公表と手引きを実施。依頼を受け名簿と発送・集計を担った結果、集計までが10週間縮んだ。

従業員100〜500人のカードの不正利用の監視を請ける会社では、地銀系の小さなカード会社が、番号の盗用による不正が増えても夜と休日の監視を回せず、翌朝に気付いて被害を自ら負っていた。集計の公表と画面を実施。発行の枚数に合わせた監視の体制を示した結果、任せる会社が48%増えた。

従業員1,000人以上の求人の検索サイトを全国で営む会社では、同業の地方の求人誌の発行会社が、休刊を決めても、Webの仕組みを作れず、長年の求人企業を他のサイトに取られていた。駅とバスの掲出と公表を実施。仕組みを発行会社の名で使える形にした結果、載る求人が1.3倍になった。

従業員1,000人以上の水産の加工機を作る大手のメーカーでは、道内の同業の機械メーカーが、後継ぎが無く廃業を考えても、鮭やホタテの加工機を使う工場を見捨てられず、閉める時期を決めかねていた。CM、配信、公表を実施。図面と保守を引き継いだ結果、使う工場が機械を止めずに済んだ。

従業員50人以下の通所と訪問の介護を営む会社では、市の高齢福祉の部局が介護の経験の無い人に向けた入門の研修を開いても受講者が集まらず、修了者も事業所の周辺の仕事につながらずにいた。講座と公表を実施。研修の後に職場の体験と説明会まで組んだ結果、近隣の4市から研修を受託した。

従業員50人以下のスポーツの外来を持つ整形外科の診療所では、球団が営む小中学生の野球のスクールで、肘を痛めた子が痛みを隠して投げ続け、障害が進んでから見つかっていた。部門宛の封書と所見の公表を実施。練習の日に肘のエコーの検診を開いた結果、球団と毎年の契約を結んだ。

従業員1,000人以上の大手の不動産会社では、宗派の本山が、門前のもとの宿坊と駐車場の跡地を手放さずに活かしたくても、自ら建てる資金が無く、空いたまま固定の負担を抱えていた。CM、公表、比べる画面を実施。土地を定期借地で借りて住まいを分譲した結果、来場の予約が41%増えた。

従業員100〜500人の教職員のアカウントの管理を作る開発会社では、県の教育委員会が、異動のたびに権限を学校ごとに手で付け替え、異動した教員が新しい学校で成績や名簿を開けず、前の権限も残っていた。手引きと公表を実施。発令の情報から自動で付け替えた結果、使えるまでが8日縮んだ。

従業員1,000人以上の冷凍食品メーカーでは、社員食堂を請ける給食の大手が、揚げ物が人気でも人手が足りず、フライヤーの油の交換と清掃を嫌って揚げ物の日を減らしていた。講座と配信、公表を実施。焼くだけの主菜を勧めた結果、揚げ物を週2回以上出す食堂の割合が14ポイント上がった。

従業員1,000人以上の包装の印字の機械メーカーでは、飲料メーカーの工場が、ラベルの無いボトルを増やしても、インクの印字がこすれて消え、インクの補充やノズルの詰まりでラインを止めていた。展示会、動画、調べの公表を実施。レーザーの印字機を勧めた結果、商談が1.8倍になった。

従業員1,000人以上の子ども靴の専門店のチェーンでは、小学生の子を持つ親が、すぐ大きくなるからと足より大きい靴を買い、子が靴の中で足を滑らせ、通販では寸法が合わず交換を繰り返していた。封書と調べの公表を実施。測った足の寸法を家族に返した結果、交換が31%減った。

従業員1,000人以上の形成外科と眼科の診療所を営む医療法人では、長くハードレンズを使ってきた人が、まぶたが下がり額で目を開け、頭痛を抱えても年のせいと思い、受診を先送りしていた。記事と調べの公表を実施。保険で診る場合の目安と費用を示した結果、初診の予約が27%増えた。

従業員100〜500人の工場の騒音と振動の対策を支えるコンサルでは、住宅に囲まれた町工場が、朝のプレスの音や床の振動で苦情を受け、基準を超えるか分からず操業の時間を縮め、納期を落としていた。講座と調べの公表を実施。敷地の境で測って手当ての順を組んだ結果、苦情が19%減った。

従業員100〜500人のパソコンの保守を請ける開発会社では、取引先の社員が偽の警告を信じて番号に電話し、遠隔操作のソフトを入れさせ、社長は情報が抜かれたか分からず端末を止めていた。手引きと調べの公表を実施。知らせる決まりを配った結果、社員がまず総務へ知らせるようになった。

従業員100〜500人の催しの企画と運営の会社では、分譲マンションのデベロッパーが、大きなマンションで住民が顔を知らないまま、防災の訓練に人が集まらずにいた。調べの公表と広告を実施。初年に4回の催しを開き手順を管理組合に引き継いだ結果、あいさつを交わす住民が10ポイント増えた。

従業員1,000人以上の美術品の輸送の部門を持つ運送会社では、県立美術館が寺社の仏像を集める企画展で、遠方の寺から像を運ぶ日程を寺ごとに組み、同じ地域へ何度も車を出していた。広報と配信を実施。回る順を組み、一台に複数の寺の像を積む形を示した結果、集荷の便が38%減った。

従業員100〜500人の保険証券を読み取るクラウドの会社では、来店型の保険ショップのチェーンで、客が持ち込む複数の会社の証券を募集人が手で書き写し、提案の前に時間が切れていた。講座と公表を実施。撮るだけで保障と更新の時期を並べる形を示した結果、相談の時間が26%減った。

従業員50人以下の県の農地のため池の保全の担当では、相続で農業用ため池を継いだ人や小さな水利の組合が、届出が要ると知らず、使わない池を草に埋もれさせ、大雨で堤が切れるおそれがあった。広報と画面の改善を実施。地図で届出の要否を示した結果、届出済みの割合が5ポイント高まった。