広報・PRのBtoBマーケティング事例

従業員500〜1,000人の固定のテープと帯を作る医療機器の会社では、年配の患者のけがを施術する接骨院が、ねんざで固定した皮膚が剥がす時に赤くなり、固定を嫌って通わなくなる人が出ていた。講座と調べの公表を実施。引っ張りにくい帯を出した結果、続けて仕入れる院が11ポイント増えた。

従業員1,000人以上のネット専業の銀行では、閉店の後に売上金を夜間金庫へ運んでいた商店が、取引の銀行が夜間金庫をやめるか有料にし、現金を店に置いて帰るか翌朝の窓口に並んでいた。掲出、検索広告、公表を実施。近くのATMで入れる口座を出した結果、使う商店が1.2倍になった。

従業員100〜500人の家どうしで声を重ねる通信を組むITの会社では、勤めの傍らコーラスの団で歌う人が、転勤で平日の夜の練習に通えず、ビデオ会議では声が遅れて重ならず、団を退きかけた。体験会と調べの公表を実施。家から加わる形を示した結果、続ける団の比が25ポイント上がった。

従業員50人以下の接客と苦情の対応を教える研修の会社では、交通誘導の警備の会社が加わる業界団体の支部が、定年の後に就いた警備員が待たされた運転手に怒鳴られて言い返し、こじれて辞めていた。封書と公表を実施。寸劇の進め役を育てた結果、1年で186人の警備員が寸劇に臨んだ。

従業員500〜1,000人の生地を扱う繊維の商社では、織元の反物を縫製の工場へ卸す生地の問屋が、検反の機も係も持てず、裁った後に織り傷が見つかって返品と値引きを求められていた。見本市と公表を実施。光の台で傷に印を付けた結果、検反の量が年約2,500反から約8,000反になった。

従業員50人以下の税の便りを作る税理士法人では、所長と数人で数十の顧問先を受け持つ税理士事務所が、便りを出したいが書く暇が無く、改正の頃に電話が重なり、他所の便りを読んだ顧問先に移られていた。CMと調べの公表を実施。名入りの紙面を出した結果、452の事務所で号が続いた。

従業員100人以下の元社員との面談を組むコンサル会社では、新しい市場の調べを数週間で仕上げる中堅のコンサル会社が、業界の伝手が無く、資料の寄せ集めで報告し、現場の声が無いと言われていた。調べの公表と検索広告を実施。守秘を誓った元社員と組んだ結果、面談が月間61件になった。

従業員100〜500人の県の企業局では、日帰りのバスの旅を組む旅行会社が、紅葉と花の名所に客が集まって駐車場の待ちと渋滞の苦情が続き、平日の行程に組める見学の場を見つけられずにいた。動画と公表を実施。堤の内部と水車の間の見学の枠を出した結果、来るバスが2.2倍になった。

従業員500〜1,000人の医療用の原薬を合成する製薬の会社では、中間体を海外から買う染料の作り手が、一つの産地に頼り、規制や工場の停止のたびに入荷が数か月止まり、ロットごとの不純物のぶれで色合いが揺れていた。配信と公表を実施。国内で記録つきで作った結果、出す量が88%増えた。

従業員100〜500人の企業向けの保険を扱う損保の乗合の代理店では、学生のアルバイトを多く抱えるアイスクリームの店のチェーンが、店の悪ふざけの動画が出回るたび、窓口と謝罪の会見の費えを自社で負い、対応が遅れていた。公表と手引きを実施。費えの補償を付けた結果、加入が42%増えた。

従業員50人以下の上場の会社の資本と株主の対話を支えるコンサルの会社では、取引先の株を多く持ち合う地方の上場の会社が、議決権の助言の会社に社長の選任への反対を勧められ、総会の賛成が下がっていた。講座と公表を実施。銘柄ごとに持つ意義を検証した結果、賛成が7ポイント上がった。

従業員1,000人以上の車の販売会社の業務のクラウドを出す大手では、新車を各地の店で売る販売会社のグループが、注文から数か月待つ客にいつ届くのかと電話で聞かれ、営業が作り手の窓口へ聞き直していた。配信と頁と公表を実施。段階を客のスマホへ知らせた結果、電話が26%減った。

従業員500〜1,000人の婚礼のドレスの貸し出しを営む衣装の会社では、流行のドレスを買い足せない貸衣装の店が、型が古く試着した花嫁が式場の提携の店へ流れ、試着の後に決まる割合が約35%に落ちていた。公表と配信を実施。挙式ごとの卸を出した結果、決まる割合が28ポイント上がった。

従業員500〜1,000人の病院の物品と医療機器の管理を請ける会社では、病院の新築の計画をまとめるコンサルの会社が、機器に詳しい者がおらず、どれを移しどれを買うかが決まらず、購入の総額を出せずにいた。記事と調べの公表を実施。台ごとに使える年数を見た結果、着工の前に総額が固まった。

従業員100人以下の店の運営の経験者が加盟店を訪ねるコンサルの会社では、加盟の店でパーソナルジムを増やす本部が、指導の係が数人で、開業から半年の店を訪ねられず、会員の苦情が本部へ直に届いていた。業界誌と調べの公表を実施。本部の名で月1回訪ねた結果、指導の件数が57%増えた。

従業員500〜1,000人の建材の運搬の機を作る機械の会社では、大判の窓ガラスを現場で嵌める工事の会社が、店やビルの窓のガラスを数人がかりで抱えて運び、腰を痛めた職人が辞め、人が揃わない日は大判の仕事を断っていた。動画と公表を実施。吸盤の吊り具を示した結果、販売額が91%増えた。

従業員100人以下の麦を育ててストローを作る農業法人では、樹脂のストローをやめたコーヒーのチェーンが、紙のストローがふやけると客に言われ、輸入の麦わらは入荷が揺れて店で切らし、樹脂に戻すか迷っていた。封書と公表を実施。通年で出した結果、置く店が約30店から約141店になった。

従業員1,000人以上の臨床の検査を請ける検査の会社では、直営で百数十店を出すお好み焼きのチェーンが、調理の係の月例の腸内細菌の検査を店長任せの郵送で行い、出し忘れた人が月末まで本部に見えなかった。公表と配信を実施。店ごとに集めて回った結果、出し忘れが44%減った。

従業員50人以下の休職の給付に通じた社労士法人では、住宅ローンを数多く抱える銀行の返済の相談の部門が、病気やけがで休み給与の減った借り手が傷病手当金を知らずに延滞し、係も答えられずにいた。封書と調べの公表を実施。手続きを代わりに進めた結果、426人が返済を滞らせなかった。

従業員100〜500人の天気で広告を出し分ける広告の会社では、屋根の無い競技場で試合を戦うサッカーのクラブが、雨の予報で前売りが止まり、晴れても近くの家族に知らせる手が無く、空席が残っていた。CMと調べの公表を実施。朝の空模様で広告を出した結果、頼むクラブが92%増えた。

従業員100人以下のパクチーと香草を水耕で育てる農業法人では、タイやベトナムの料理を出す店が、葉だけのパクチーが届く前にしおれ、汁やたれに使う根の付いた品が手に入らず、出す料理を絞っていた。封書と公表を実施。根付きの品を出した結果、取引する店が約15店から約66店に増えた。

従業員100人以下の借りて別の所で返せる傘の仕組みを動かす生活サービスの会社では、駅前の通りで雑貨や花を商う店が、雨の日に客足が途絶え、置き傘を貸しても戻らず、傘を買う人もコンビニへ流れていた。掲出と公表を実施。無料で置き場になる形を出した結果、置き場の店が27%増えた。

従業員100人以下の家庭用の電子体温計を作る医療機器の会社では、独りで暮らす目の不自由な人が、表示の数字を読めず、離れた家族へ画面の写真を送って読んでもらうか、測らずに通所や勤めに出ていた。会報の広告と公表を実施。値を声で告げる型を広めた結果、353人が独りで測れた。

従業員1,000人以上の全国でクレジットカードを出すカードの会社では、毎月のカードの明細を開かずに払う会員が、無料の体験の後の課金や家族が登録した課金を身に覚えが無いと思い、不正を疑って解約していた。配信と公表と動画を実施。続く課金を一覧にした結果、解約が18%減った。