広報・PRのBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の投稿の監視の要員を各地の拠点に抱える人材会社では、人気の配信の最中にコメント欄が荒れるライブ配信の運営元が、社員が張り付いても中傷の削除が追いつかずにいた。公表と記事を実施。基準の表どおりに非表示にする要員を出した結果、商談が月間18件に上った。

従業員500〜1,000人の燃えにくい繊維の糸を紡いで生地に織る素材の会社では、夏の訓練で隊員が熱をこもらせる消防服を縫う製造元が、消防本部から軽く蒸れにくい服を求められても、今の生地では重さを落とせずにいた。専門誌と広報を実施。軽い表地を出した結果、売上が24%増えた。

従業員50人以下の自治体で動物の愛護と手術の費用の助成を預かるセンターでは、構内に住み着いた猫が毎年子を産んで増える鉄工所が、糞と毛で製品の包みが汚れ、餌をやる社員と追い出したい社員が揉めていた。発表と配信を実施。近所と会を作り手術した結果、子猫が生まれなくなった。

従業員1,000人以上の全国に書店を百数十店持つチェーンでは、小学生の自由研究を手伝う親が、休みの終わりが近づいても子の題が決まらず、本と材料を別々の店で探し、題選びに最後の週を使っていた。掲出と公表と配信を実施。学年ごとの袋を出した結果、93の店で子が題を持ち帰った。

従業員50人以下の家電の店の経営を支えるコンサルの会社では、量販店と通販に家電の売上を奪われる家族経営の電器店が、買い替えを待つ収入の波に苦しみ、得意先の細かな頼みを無料で受けていた。展示会と公表を実施。年会費の見回りへ移した結果、会員の継続が約82%から約85%になった。

従業員1,000人以上の農場へ人を送る派遣を営む人材の会社では、芽かきと誘引を家族二人で回すトマトのハウスの農家が、脇芽に手が追いつかず株を茂らせ、替わる手伝いに手順を教え直していた。封書、検索広告、公表を実施。同じ人を週3日通年で送った結果、秋まで実を採り続けられた。

従業員1,000人以上の犬猫の預かりの施設を備えるペットの会社では、入居者の急な入院で部屋に残った犬猫の扱いに迷う管理会社が、苦情が来ても鍵を開けてよいか分からず、数日が過ぎていた。CMと公表を実施。同意書の型を出した結果、引き取りの要請が月間39件になった。

従業員100〜500人の脳の検査と手術を専門にする病院を持つ医療法人では、アジアの富裕層の医療の渡航を手配する旅行の大手の訪日の部門が、異常が見つかった後の受け入れ先が無く、申込を断っていた。公表と頁の改修を実施。手術まで受ける窓口を開いた結果、申込が月間14件になった。

従業員1,000人以上の貿易の決済に通じた銀行の大手では、船が着いても紙の書類を待つ食肉の輸入の部門が、国際の郵便で書類が数日遅れ、冷凍の倉庫の保管料と出荷の遅れを抱えていた。手引き、配信、調べの公表を実施。電子で発行した結果、月15件から3.4倍の51件になった。

従業員100〜500人の揚げずに焼く豆の菓子の会社では、上映中の袋の音に苦情が寄せられるシネコンのチェーンの売店が、静かな作品で噛む音を嫌われ、菓子が売れずにいた。封書と調べの公表を実施。噛む音の小さい焼き菓子を紙の筒で出した結果、音を気にせず味わえたと観客の声が届いた。

従業員50人以下の水を流さない洗車を請ける会社では、管理の決まりで駐車場での洗車を禁じられたマンションの住人が、洗車場へ行く暇も無く、鳥の糞や花粉を付けたまま、塗装に染みを残していた。記事と調べの公表を実施。区画へ出向き薬液と布で拭った結果、申し込みが月間71件になった。

従業員1,000人以上のシティホテルを十館ほど持つ会社では、週末に会員どうしのお見合いを組む結婚相談所が、土日の昼のラウンジが満席で二人を立たせて待たせ、隣の席と話し声が混ざっていた。CM、頁の改修、広報を実施。席を時間で押さえた結果、指名が1.9倍になった。

従業員50人以下の目の不自由な人の就労継続支援の事業所を持つ社会福祉法人では、ネットでツアーの申込を受け付ける旅行業者が、作り替えた画面で目の不自由な客が申込を終えられず、電話に回る客が増えた。記事と公表を実施。読み上げで確かめた結果、商談が月間26件になった。

従業員1,000人以上の店の賠償の保険を扱う損害保険会社では、撮った行事の画像をカードの故障で失う写真館が、撮り直しの衣装を自腹で手配し、二度と撮れない行事では客に詫びて返金していた。公表、動画、配信を実施。業務の保険に撮り直しの特約を足した結果、加入が30%増えた。

従業員50人以下の業務用の食品の乾燥機を組み立てる会社では、庭の菜園で夏に採れすぎたなすやピーマンを余らせる世帯が、近所に配っても残り、冷蔵庫で傷ませ、天日では雨と虫で駄目にした。CMと広報を実施。台所に置ける小型機を出した結果、312世帯が冬の汁物に使った。

従業員50人以下の作業服向けの反射の生地を仕上げる会社では、冬の夕方に塾や部活から暗い道を歩いて帰る子の親が、黒っぽい上着は車から見えにくいと知りつつ、目立つ反射の品を子に嫌がられた。広報と頁の改修を実施。上着の色に合う帯を出した結果、直販の売上が22%増えた。

従業員500〜1,000人の駅ビルに花の店を数十店持つチェーンでは、土日に挙式の重なる式場が、自前の花の係が辞めて装花を作りきれず、新郎新婦が選んだ色の花をそろえられず見本と違うと言われていた。業界誌と調べの公表を実施。班が装花を請け負った結果、68組の卓が見本の色で飾られた。

従業員50人以下の外科と救急の医師が詰める診療所を持つ医療法人では、手術の場面を含む作品を任されたアニメの元請けが、器具の扱いや心臓マッサージの手つきの誤りを放送後に医療者から指摘され、写真で描いていた。検索広告と広報を実施。話数ごとに監修した結果、誤りを問われなかった。

従業員100人以下の暮らしの道具の広報を請ける広告の会社では、安い輸入品に売り場を譲るブラシの工業組合が、会員の作り手は名も知られず、手入れの道具として思い出される機会が無かった。発表と配信を実施。記念日を定めて働きかけた結果、記事と番組が約9件から約20件になった。

従業員50人以下の防災と工事の連絡の仕組みを組む開発会社では、土砂の崩れた朝に会員の重機の空きを電話で尋ねて回る地域の建設業の協会が、数十社の返事を市へ返すのが昼過ぎになり、道を開ける割り振りが遅れた。業界紙と調べの公表を実施。手元で答える形にした結果、朝のうちに返せた。

従業員500〜1,000人の自家焙煎の喫茶の店を数十店持つ飲食の会社では、立ち読みの客が長居せずに帰る古書店が、一角に喫茶を置きたくても豆の仕入れと許可の段取りが分からずにいた。公表と検索広告を実施。豆と器具を一式で出した結果、仕入れる店が5店から27店の5.4倍になった。

従業員1,000人以上の住宅ローンを全国で出すネット専業の銀行では、病歴を告げると団信で断られる人が、物件を決めた後に道を塞がれ、告知の前に選べる型があると知らず、購入を諦めていた。駅の掲出、配信、調べの公表を実施。事前に型を比べた結果、成約が約40件から4.9倍になった。

従業員100人以下の宅地の仲介と買取を地場で進める不動産の会社では、親から継いだ宅地を手放す人が、引渡しの後に地中から古い基礎や瓦礫が出て揉めた話に売り出しを延ばし、売り出しても決済が延びていた。封書と調べの公表を実施。売り出す前に試し掘りした結果、決済が18日早まった。

従業員1,000人以上の全国で通信と情報の仕組みを手掛ける大手では、社長が自宅から入るVPNの機器を何年も放っておく会社が、業者と縁が切れ、通知も読めず、弱みを突かれる被害を案じていた。駅の掲出、公表、手引きを実施。入れ替えと見張りを出した結果、商談が88%増えた。