広報・PRのBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の地域の警備会社の現金の部門では、公設の市場に入る八百屋や鮮魚店が、両替と硬貨の預け入れが有料になり、店を閉めて両替機の列に並び、売上の硬貨を店にためていた。調べの公表と掲出を実施。決まった曜日に釣り銭を届け売上金を預かった結果、94店が使い始めた。

従業員100〜500人の地場の運送会社では、自社のトラックで納めてきた社員数十人の卸が、運転手の定年と酒気の確認の義務に追われても、取引先の納品の決まりが崩れるのを恐れ、委託を決められずにいた。出展と調べの公表を実施。同乗して手順を写し取った結果、相談が43%増えた。

従業員50人以下の地域の広告会社では、町の祭りに毎年協賛する社員数十人の工場や運送の会社が、提灯に社名が載るだけで若い世帯に仕事を知られず、額を減らすか迷っていた。調べの公表と地域紙への寄稿を実施。社員が法被で給水所に立ち冊子に仕事を載せた結果、協賛が採用の入口になった。

従業員50人以下の家族向けのクラウドの会社では、離れて暮らす子の父と母が、面会の日の変更や遅れの連絡を交わすたびに言い争い、それを見た子が会うのを嫌がって面会が途切れていた。記事と調べの公表を実施。日程と受け渡しの場所を同じ画面で交わす形を示した結果、言い争いが減った。

従業員50人以下の油圧ホースを卸す商社では、建機を現場へ貸すレンタル会社が、ホースが現場で破れても、整備士の到着に半日、ホースの手配に翌日までかかり、借り手の工事を止めていた。調べの公表と封書を実施。車で出向いてその場で替えた結果、出張の交換が修理の手順に組み込まれた。

従業員100〜500人の生乳のタンク車を持つ運送会社では、集乳を一括で請ける元請けが、運転者の拘束時間の上限で長い路線を一人で回しきれず、乳を確かめられる下請けも見つからずにいた。調べの公表と記事を実施。路線の片方を運転手ごと請けた結果、任される便が1.6倍に増えた。

従業員1,000人以上の地方銀行では、県内の信金・信組と同じく、預金者が認知症になると、家族が入院や施設の費用を口座から下ろせず、後見の申立てを待っていた。CM、調べの公表、封書を実施。代理人を届けておく書式を同業とそろえた結果、下ろせるまでが4か月縮んだ。

従業員50人以下の接客の改善を請けるコンサルでは、一人や数人の同業が、顧問先のチェーンから他県の店の応対も確かめてほしいと頼まれても出向く日と旅費が合わず、知人に頼んで記録の項目がそろわずにいた。調べの公表と配信を実施。近くの調査員を回した結果、依頼が16%増えた。

従業員100〜500人の再生ポリエステルの糸を染める会社では、織物の産地の組合に入る小さな機屋が、再生の素材の生地を頼まれても、認証と取引の証明を一軒で負えず、注文を外へ取られていた。駅とバスの掲出と広報を実施。組合でまとまって審査を受ける形にした結果、注文が月間41件になった。

従業員100〜500人の製菓の原料の商社では、和菓子の老舗のチェーンが、テングサの不漁で寒天のロットごとに固まる強さがぶれ、職人が羊羹の仕込みのたびに量を直していた。検索広告と発表を実施。複数の産地の寒天を規格をそろえて押さえた結果、産地が替わっても固さを直さずに済んだ。

従業員1,000人以上の介護の会社では、賃貸住宅の大手の管理会社の担当が、長く住む高齢の入居者の異変に気付いても介護へのつなぎ方を知らず、板挟みになっていた。CMと発表を実施。連絡を一本の窓口で受け、同意を得て訪ね包括支援センターへつないだ結果、相談が74%増えた。

従業員1,000人以上の常温のスープとおかゆのメーカーでは、格安航空会社の機内販売が、カップ麺に頼り、揺れでベルトのサインが出ると湯を出せず、売る機会を逃していた。空港の掲出と調べの公表を実施。開けてすぐ食べられるパウチを載せた結果、食事の売上が61%増えた。

従業員100〜500人の生分解性の樹脂を配合する会社では、釣具のメーカーが、切れて湖の底に沈むワームを釣り場で問われても、柔らかさが落ちるのを恐れて塩化ビニルから替えられずにいた。展示会と調べの公表を実施。硬さを形ごとに合わせた見本を示した結果、採用した品目が1.5倍になった。

従業員50人以下の海辺の宿のリネンを洗う会社では、夏は洗濯が工場の力を超えて洗い上がりが遅れ冬は機械が空き、スキー場の宿を受ける同業はその逆だった。調べの公表と封書を実施。溢れる分を季節ごとに受け合い洗い方と数え方をそろえた結果、冬に同業から受けた量が42%伸びた。

従業員1,000人以上の社寺の修理の部門を持つ建設会社では、本堂や社殿の修理を請けても、宮大工や屋根を葺く工房が親方の高齢と仕事の波で若手を雇えず、着工を延ばしていた。CM、見本市、調べの公表を実施。数年先までに回す仕事を工房ごとに示した結果、147の工房と仕事を約した。

従業員50人以下の海外との取引の税務に強い税理士事務所では、ゲームの制作会社が海外に住む個人の外注先へ報酬を送るとき、源泉の要否を確かめず、調査で漏れを指摘されて自社で負っていた。検索広告と調べの公表を実施。払う前に届出を受ける流れを示した結果、各社の経理に根づいた。

従業員100〜500人の県のスポーツの振興の部局では、国際大会の主催団体が事前合宿の受け入れ先を募っても、県内の市町がばらばらに手を挙げ、練習の会場や宿の書き方がそろわずにいた。英語の映像と視察の受け入れを実施。競技ごとに同じ書式で示した結果、候補地に県内の町が名を連ねた。

従業員100〜500人のカプセルトイの売場の運営会社では、モールのフードコートの運営会社が、料理を待つ子どもが通路を走ってトレーを運ぶ客とぶつかる苦情を抱えていた。計算の画面と調べの公表を実施。台を留めて通路の幅を保つ置き方を示した結果、置くフードコートが1.7倍になった。

従業員1,000人以上の社員食堂を全国で請ける給食の会社では、自動車メーカーの試験場で、冬の試験の間だけ人が数倍に増え、走行が早朝と夜に組まれても食堂は昼だけで、運転者は車で軽食を食べていた。検索広告、公表、手引きを実施。早朝と夜も開けた結果、利用が57%高まった。

従業員1,000人以上の店舗の仲介を営む不動産会社では、ペットショップのチェーンが、飼養の基準に合わせ店を広げたくても、臭いや鳴き声、排水を嫌う貸主に断られていた。調べの公表と検索広告を実施。工事の負担を分ける契約の型を示した結果、契約に至る割合が13ポイント上がった。

従業員50人以下の霊園の管理の事務を支えるクラウドの会社では、霊園の運営会社が、使用者が亡くなり管理料の引落しが止まっても承継の届出が出ず、未納を重ねていた。見本市と調べの公表を実施。引落しの不能から承継の案内を送る形を示した結果、未納の区画が41%減った。

従業員50人以下のヤギを飼い乳と肉を売る牧場では、工場を持つ社員数十人の会社の社長や総務が、夏の法面の草を社員に刈らせ、斜面での転倒や飛び石、暑さで倒れる心配を抱えていた。地元紙への働きかけと検索広告を実施。電気の柵の中にヤギを放した結果、除草の依頼が1.8倍になった。

従業員1,000人以上の給与と経理を請けるBPOの会社では、社員数十人の会社の社長や総務が、給与と経理を一人で担う社員の育休に、1年で戻る席へ人を採れず、社長の家族が給与の計算を抱えていた。調べの公表と講座を実施。休みの間だけ請けて戻る月に返した結果、相談が47%増えた。

従業員1,000人以上の漢方の製剤が多い市販薬の製薬会社では、トイレが近い60〜70代が長い列車の旅や観劇を控え、市販の頻尿の漢方の薬も受診の目安も知らずにいた。CM、車内の広告、発表を実施。店で相談して買う形で効能と受診の目安を知らせた結果、売上が1.3倍に伸びた。