広報・PRのBtoBマーケティング事例

従業員500〜1,000人の日用品と食品の保管と配送を請ける物流の会社では、同業の中小の倉庫の会社が、新しい荷主を得ても保管の場所と作業の順を組める人がおらず、稼働まで約7週間かかり、荷主を待たせていた。調べの公表と動画を実施。設計の班が組んだ結果、約3週間で動き出した。

従業員1,000人以上の空調と衛生の設備の工事を全国で手掛ける会社では、天井の板を張った後に器具の位置を付け替えるゼネコンの現場が、天井を開け直して引き渡しの前の手直しに追われていた。駅の掲出、公表、講座を実施。先に総合図を取りまとめた結果、136棟で位置が一度で決まった。

従業員500〜1,000人の調達と原価の見直しを支えるコンサルの会社では、外注先から値上げの申し入れが相次ぐ建設機械の作り手の調達の部門が、根拠を持たずに一律の率で返し、協議を往復させていた。調べの公表と配信を実施。原価の表で工賃を査定した結果、初回で決着した部材が32%増えた。

従業員100〜500人の重い障害のある人の生活介護と短期入所を営む社会福祉法人では、たんの吸引を夜通し続ける医療的ケア児の親が、預け先に医療のケアを理由に断られ、眠れずにいた。調べの公表と頁の改修を実施。看護職員のいる個室で家の手順で泊めた結果、329の晩を親が眠れた。

従業員100〜500人の血中の酸素を測る機器の会社では、標高の高い山で小屋を数か所営む会社の小屋番が、頭痛を訴える泊まり客を顔色だけで見て、夜に悪くなってから下山の段取りに慌てていた。公表と講座を実施。測って記録し診療所へつなぐ手順を示した結果、入れる小屋が14%増えた。

従業員1,000人以上の駅前に耳鼻科の診療所を十数か所持つ医療法人では、片耳の聞こえが急に落ちても疲れのせいにして様子を見る勤め人が、仕事を抜けられず週末まで待ち、受診が遅れた。掲出、記事、公表を実施。その日に聴力を測る枠を示した結果、1週間以内の初診が4ポイント増えた。

従業員100人以下の踊りと茶席の扇を作る扇の会社では、稽古で骨の折れた舞扇を弟子に買い直させる日本舞踊の師匠が、子の弟子の親から費用の重さを言われ、辞める子を出していた。調べの公表と手引きを実施。折れた骨だけを差し替え、地紙を張り替えた結果、買い直す本数が16%減った。

従業員100〜500人の刑務所では、入学の間際に数着ずつ来る制服の追いを国内で縫える先を失った元請けの縫製の会社が、海外は数百着からで納期も合わず、追いを断っていた。駅の掲出と調べの公表を実施。洋裁場が提供作業で小口を縫った結果、元請けが間際の追いを断らずに済んだ。

従業員100〜500人の振袖の販売と貸し出しの店を数十店持つ呉服のチェーンでは、成人式の振袖を数十着しか置けない個人の呉服店が、前年に選びに来る親子へ柄が足りず、大手の店へ客を取られていた。動画と公表を実施。数百着から選ばせて貸した結果、利用が前年を69%上回った。

従業員1,000人以上の老人ホームを数十か所持つ介護の会社では、管理栄養士を雇えない1〜2ユニットのグループホームが、入居者の体重の減りと食べ残しに気づいても、手の打ちようが分からずにいた。公表と配信を実施。管理栄養士が月1回訪ねて助言した結果、残食が31%減った。

従業員100〜500人の分析の施設の空調と排気を設計して施工する建設会社では、ドラフトの排気が弱く溶媒の臭いのこもる分析所が、納期を守るため部屋を止める改修を先送りしていた。公表と講座を実施。休日ごとに一区画ずつ排気を造り直した結果、止める期間が約4週間から約1週間になった。

従業員1,000人以上の包装と搬送の産業機械を手掛ける大手では、元請けの紙の図面の断面を読み違えて加工をやり直す板金と機械加工の外注先が、加工に入るまで約20日かかっていた。動画と配信、広報を実施。立体の図面の閲覧を無償で配った結果、準備が約10日で終わった。

従業員100〜500人の祭りの神輿や山車、櫓と提灯を貸して設営する会社では、地元の祭りに担ぎ手を出しても神輿も半纏も持たない工場の総務が、担ぎ方を知らない社員のけがを恐れ、寄付だけで済ませていた。駅とバスの掲出と広報を実施。構内で2回稽古した結果、263人が担いだ。

従業員1,000人以上の出版と印刷へ紙を卸す紙の商社では、文芸と実用の書籍を刊行する出版社が、本文の紙の銘柄が急に終売になり、増刷のたびに本の厚みが変わってカバーと帯を刷り直し、売れ時を逃した。公表と記事と配信を実施。終売の前に代わりを示した結果、刷り直しが35%減った。

従業員1,000人以上の訪問介護を行う介護の会社では、一人で暮らす高齢の顧客の財産を預かる信託銀行が、暮らしの変化に気付く手立てが無く、電話が途絶えて物忘れの進みを知り、手続きが遅れた。CMと公表を実施。月1回の訪問で報告した結果、依頼が月間53件に届いた。

従業員1,000人以上の建物の用途の変更と改修を手掛ける建設会社では、戸建てや寮を区切って十人前後に貸してきたシェアハウスの運営の会社が、消防の立入で住宅の用途のままを指摘され、募集を止めていた。展示会、手引き、公表を実施。寄宿舎の基準で改修した結果、118室が適合した。

従業員1,000人以上のアフターサービスの見直しを支援するコンサルの会社では、生産を終えた型式の補修の部材で倉庫を埋める業務用の厨房機器の会社が、毎年捨てる一方、よく壊れる型式の修理を断っていた。駅の掲出と公表を実施。型式ごとに年限を区切った結果、相談が月間36件になった。

従業員100人以下の盲導犬を育てて目の見えない人へ貸す社会福祉法人では、盲導犬を連れた人の乗車に乗務員が戸惑うタクシーの会社が、毛や汚れを案じて通り過ぎ、苦情が続いていた。調べの公表と封書を実施。営業所で犬を乗せる稽古を重ねた結果、126の営業所が受け入れの表示を掲げた。

従業員100〜500人の機密の書類の輸送を全国で受け持つ物流の会社では、全国の数百の会場で資格の検定を開く試験の代行の会社が、答案を翌日以降に送り返す間の紛失を恐れ、責任者が答案を抱えて新幹線で戻っていた。公表と配信を実施。封印した箱で往復させた結果、翌朝に採点が始まった。

従業員1,000人以上の分譲マンションの管理と内覧会の運営を受け持つ不動産会社では、竣工の後の数週に数百戸の内覧会が重なる売主が、社員が付き添えず、紙の指摘が施工の側へ回る間に漏れていた。駅の掲出と調べの公表を実施。指摘を撮って追った結果、480戸から1,780戸になった。

従業員500〜1,000人のウスターと中濃のソースを作る会社では、地元のスーパーの棚の外に売り先を持てない地ソースの造り手が、県外に名が届かず、通販を始める人手も無かった。CMと調べの公表を実施。月替わりの頒布会に各地の品を載せた結果、県外の家から造り手へ直に注文が来た。

従業員50人以下の葉物とハーブを育てる農業法人では、出社の減った入居の会社に床を返されかけるオフィスビルの大手が、屋上の室外機の周りに使わない床を残し、ビルへ来る理由を作れずにいた。記事と調べの公表を実施。屋上を区画の農園にした結果、61社の働き手が昼に土へ触れた。

従業員1,000人以上の老人ホームを数十か所持つ介護の会社では、新人の医薬情報担当者を毎春に迎える製薬会社の研修の部門が、介護の場で薬がどう飲まれるかを新人が知らず、研修が座学に偏っていた。公表と駅の掲出を実施。2日間の実習を出した結果、申し出が月間31件になった。

従業員1,000人以上のプラントの建物の設計と改修を手掛ける建設会社では、定期の修理を前に制御室の爆風への備えを問われた石油化学の工場が、移すにも数年かかると悩んでいた。動画、掲出、公表を実施。運転を止めずに区画ごとに補強した結果、指名の引き合いが2件から9件になった。