広報・PRのBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の口座振替と収納の代行を請ける金融の会社では、測量と設計の業者を会員に数百〜数千抱える業界団体の事務局が、春に振込の用紙を送り、夏まで電話で督促しても未納の会員が残っていた。駅の掲出、広報、封書を実施。年会費を口座から集めた結果、未納が32%減った。

従業員1,000人以上の大手のSIerでは、地方の会社の基幹のシステムを受託で入れ替える中小のSIerが、稼働の一晩の手順が担当の頭の中にしか無く、データの移しが朝の業務に間に合わずにいた。CMと展示会と公表を実施。指揮所を請けた結果、完了が25ポイント上がった。

従業員100〜500人の市営の上下水道局の営業の部では、冷却塔に水を多く使うデータセンターの運営会社が、夏の補給の水で料金が膨らみ、井戸を掘って地下水をろ過する設備を検討していた。公表と頁の改修を実施。基準の量を超えた分を約半値で出した結果、井戸の計画が見送られた。

従業員1,000人以上の事業所へ出向いて接種を行う医療法人では、訪日の旅人を多く泊めるゲストハウスのチェーンが、若い係の多くが接種の記録を持たず、係の発熱のたびに休館を迷っていた。駅の掲出と公表を実施。抗体の検査を出した結果、接種した係が年約60人から約400人になった。

従業員1,000人以上の線路を止めずに下へ通路を通す建設会社では、通勤の路線を走らせる私鉄の工務の部門が、踏切に代わる地下の通路を求められても、掘ると数か月の徐行を伴い計画が止まった。CM、掲出、公表を実施。終電の後に押し進めた結果、朝の列車を遅らせず着工できた。

従業員500〜1,000人の金融と与信の仕事を専らに紹介する人材の会社では、取引先の与信の照会に答える信用調査の会社が、年度初めに照会が集中しても、決算書を読み企業を訪ねる調査員が足りず、報告が遅れていた。動画と公表を実施。元の金融の職員を紹介した結果、446人が調査員になった。

従業員1,000人以上のウレタンとゴムの工業の部材を作る素材の会社では、道路の路盤と生コンへ砕石を出す採石の会社が、鉄の網が数週間で破れるたびに機を止めて張り替え、石の当たる音で近くから苦情が出ていた。業界誌、手引き、公表を実施。網を売った結果、出荷の額が2.3倍になった。

従業員100人以下の中核市で市道を管理する市の部局では、市道の歩道に面して商う乾物屋や八百屋の店主が、店先に品の台や縁台を出すと占用の違反と言われ、品を店の奥へ引っ込めて売れ行きが細っていた。掲出と公表を実施。区画を公募した結果、1年間で87か所に縁台や日よけが出た。

従業員50人以下の残った眼の色を写して義眼を一つずつ作る医療機器の会社では、病気やけがで片方の眼を失い義眼を使う人が、十年近く前の義眼がまぶたと合わずずれても作り替えと補装具費を知らず、前髪で目元を隠した。封書と調べの公表を実施。作り替えた結果、目元を隠さず人と会えた。

従業員100人以下のアルミとガラスの建具を据える建設の会社では、配布員が終日出入りするポスティングの会社が、扉が開くたびに北風が入口に近い席を吹き抜け、社員が上着のまま事務をしていた。駅の看板と測りの公表を実施。決まった寸法の部材で前室を据えた結果、待つ日数が13日縮んだ。

従業員100人以下の社内の冊子と手帳の編集に強い広告の会社では、経営計画の冊子を毎年刷って配る管工事の会社が、年初の発表会で配った冊子が机の奥で眠り、若手は会社の目標を言えずにいた。講座と見本の公表を実施。胸に差せる手帳の判へ組み直した結果、若手が余白に自らの目標を記した。

従業員100〜500人の演奏家の出演と演奏会を企画する音楽の事務所では、本社に二千人が通う化学の作り手の人事が、出勤を戻しても昼の食堂で部署の違う人が言葉を交わさず、食べて席へ戻るだけだと気にしていた。公表と頁を実施。30分の演奏を開いた結果、相談が約5件から約29件になった。

従業員1,000人以上の複数の地域で社員食堂と仕出しを営む飲食の会社では、社内で丸二日でゲームを作る催しを開く開発の会社が、夜中に冷めた物しか出せず、開発者が外へ買いに出ていた。CM、出展、公表を実施。夜通し温かい料理を給仕した結果、問い合わせが月間66件になった。

従業員1,000人以上の複数の地域に倉庫を持つ物流の会社では、全国の大会を県内で開く県の準備の局が、各会場の机と幕と計時の器材を競技ごとに借りて運び、数が合わず深夜まで追われていた。CM、駅の掲出、広報を実施。日程表で出し入れを請けた結果、顧客が約7から約36になった。

従業員1,000人以上の株主名簿の管理を請け負う信託銀行では、株主が数十万人に散った上場企業が、宛先不明で戻る通知と受け取られない配当が毎年数千件たまり、郵送の費えが積もっていた。広報、講座、配信を実施。公告から売却までの事務を請けた結果、2年で174社が売却を終えた。

従業員100人以下の中核市の公園と緑地の課では、公園で子とボールを投げたい親が、近所の苦情で「球技禁止」の札が並び、遠くの運動公園まで出向くか、家の前の道で投げて叱られていた。公表と動画を実施。時刻と区画を決めて球技を認めた結果、親子のキャッチボールが戻った。

従業員100人以下の受電の設備の工事を請ける電気の設備の会社では、婦人服の縫製を国内で続ける縫製の会社の経営者が、ミシンが減っても高圧の受電のまま保安の委託の費えを払い続けていた。公表と手引きを実施。低圧へ替える工事を出した結果、2年間で126社が保安の委託をやめた。

従業員1,000人以上の全国で宅配と路線の便を走らせる運送の会社では、在宅の社員にサイトの制作を任せるWebの制作会社の総務が、辞めた人に貸与のパソコンの返送を頼んでも後回しにされていた。駅の掲出と検索広告と公表を実施。袋と集荷を請けた結果、約9週間から約2週間になった。

従業員1,000人以上の全国に代理店網を持つ損害保険会社では、パートを数人雇う食べ物の店の主が、パートが包丁や油でけがをしても、労災の給付のほかに何も出せず見舞いを自腹で包んでいた。CM、封書、公表を実施。上乗せの補償を代理店から出した結果、入った店が39%増えた。

従業員100人以下の個人の店の改装を行う建設の会社では、煮物と揚げ物を量り売りする総菜屋が、間口の狭い店の中に夕方の客が数人入るとケースの前が詰まり、外で待つ人が帰っていた。動画と公表を実施。壁に小窓を設け外から買えるようにした結果、改装が約20件から約38件になった。

従業員1,000人以上のプリンなど冷蔵のデザートを作る食品の会社では、一人で切り盛りする喫茶店の店主が、硬いプリンを目当ての若い客に応えたくても、一人で蒸せる数が限られ昼過ぎに品切れになっていた。公表と配信を実施。10個から卸した結果、月間23件の打診が来た。

従業員100〜500人のタイとベトナムに検品の係を置く専門商社では、東南アジアの工場から台所用品を輸入する社員十数人の商社が、着いてから鍋の底のゆがみや塗りの剥がれが見つかり、返品を受けていた。調べの公表と駅の掲出を実施。船積みの前に検品した結果、不良のロットが13%減った。

従業員100〜500人の外国語で事故の様子を聞き取る係を持つ損害保険の会社では、外国人の入居者に家財の保険を売る少額短期保険の会社が、水漏れや盗難の連絡を外国語で受けても聞き取れず、支払いが遅れていた。調べの公表と記事を実施。三者で通訳した結果、支払いまでが4週間縮んだ。

従業員500〜1,000人の暮らしの観察の調べに強いコンサルの会社では、作り手と新しい事業の筋書きを練る戦略のコンサルの会社が、冷凍食品の作り手への報告を購買の数字だけで書き、役員に差し戻されていた。講座と調べの公表を実施。台所の観察を渡した結果、報告が暮らしの場面から始まった。