CASE #2506

すぐ大きくなるからと大きい靴を選ぶ親に測り直しを勧め、交換を31%減らした子ども靴の店の施策

小売・EC DM・手紙広報・PR リードナーチャリング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

概要

従業員1,374人の子ども靴の専門店のチェーンでは、小学生の子を持つ親が、すぐ大きくなるからと足より大きい靴を買い、子が靴の中で足を滑らせ、通販では寸法が合わず交換を繰り返していた。封書と調べの公表を実施。測った足の寸法を家族に返した結果、交換が31%減った。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,520万円

1 DM・手紙

店で足の長さと幅を測った家族約2.7万世帯に、前回の寸法と次に測る時期、通販で選ぶときの寸法の目安を刷った封書を年2回送った。

目的・効果通販で選んだ靴のサイズ違いの交換を31%減らす。

金額 1,080万円（封書5.4万通）

2 広報・PR

小学生約3,000人の足の長さと履いている靴の寸法の差を調べて公表し、地元紙と子育ての情報誌に、半年ごとに測り直す目安を年4回伝えた。

目的・効果親に、大きすぎる靴で転ぶ心配と測り直しの時期を知ってもらう。

金額 300万円（足の調べと公表・働きかけ）

デボノは、2566件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
貴社の業界・規模・課題に最適な施策の組み合わせをご提案します。