CASE #5080

使い心地を尋ねる暮らしの調査を週ごとの短い設問で軽くし、途中でやめる世帯を35%圧縮した施策

広告代理店・マーケティング支援 DM・手紙 MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員90人の数万の世帯が登録する調査の支援の会社では、家で新しい洗剤や調味料を試して答える世帯が、毎日の記入の手間で答えるのをやめ、作り手へ出す答えの数が揃わなかった。手紙と配信を実施。週ごとの短い設問に替えた結果、途中でやめる世帯が約20%から約13%になった。

企業プロフィール: 広告代理店・マーケティング支援｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約404万円

1 DM・手紙

試す品と一緒に、答える日と謝礼を送る時期を一枚に書いた手紙を、年6回の調査で計約6,000通届けた。謝礼は答えの中身に関わらず同じ額とした。

目的・効果世帯が答える日を前もって知り、記入を続けるようにする。

金額 190万円（約6,000通・印刷と同梱）

2 MA・メールマーケティング

答える日の前の晩に週ごとの短い設問の知らせを、答えた後に礼と謝礼の時期を、1年間配信した。答えの中身には口を出さず、設問は作り手と決めた。

目的・効果途中でやめる世帯を、約20%から約13%へ35%減らす。

金額月額13万円（1年間・配信と運用）

デボノは、5126件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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