CASE #5143

袋の中で見つかった漬物の黒い粒を赤外の分光で同定し、詫び状より先に正体を示せた施策

製薬 DM・手紙動画広告・YouTube広告商談創出

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概要

従業員71人の試験の部屋を備える製薬の会社では、浅漬けと古漬けをスーパーへ卸す作り手が、客から黒い粒が入っていたと申し出があっても正体が分からず、詫び状の返事が数週間遅れていた。封書と動画を実施。試験の部屋の空いた枠で同定を請けた結果、詫び状より先に正体を示せた。

企業プロフィール: 製薬｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約229万円

1 DM・手紙

食品の作り手の社長宛に、黒い粒・白い糸・透明な破片の同定の報告書の見本と1件の料金を添えた封書を年3回送った。報告は届いてから5営業日で返す。

目的・効果申し出の異物に困る作り手から、同定の相談を得る。

金額 55万円（封書3回の制作と発送）

2 動画広告・YouTube広告

届いた粒を顕微鏡で見て赤外の分光で材質を推し量るまでを映す動画を作り、食品の作り手へ1年間配信した。工程の断定と客への説明は相手が行い、健康への影響は判断しない。

目的・効果作り手が客へ返事をする前に、異物の正体を手にする。

金額 140万円（動画の制作と1年間の配信）

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