CASE #5043

留守がちな世帯に電気の調査の日時をはがきから選ばせ、一度目の在宅を7ポイント好転させた施策

エネルギー・インフラ DM・手紙サイト改善・LPO 商談創出

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概要

従業員338人の中国地方で家庭の電気の定期の調査を請ける機関では、平日の昼に留守にする共働きの世帯が、調査の日に居合わせず不在の票が重なり、調査員も同じ住まいへ通い直していた。はがきと頁の改修を実施。夕方と土曜を選べる予約にした結果、一度目の在宅が7ポイント上がった。

企業プロフィール: エネルギー・インフラ｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約918万円

1 DM・手紙

一度目に留守だった世帯へ、予約の符号を刷ったはがきを年約4万通送り、調査は屋外の計器と分電盤で漏電の有無を測るもので、費用は世帯に掛からないと載せた。

目的・効果留守がちな世帯に、夕方か土曜の枠を選んでもらう。

金額 480万円（はがき年約4万通）

2 サイト改善・LPO

符号を入れると住所の地区の空いた枠が出て、平日の夕方と土曜から選べる予約の頁に改修した。直しが要る時は電気工事の店を世帯が選ぶと書いた。

目的・効果一度目の訪問で在宅だった割合を、約71%から約78%にする。

金額 300万円（頁の設計と改修）

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