CASE #5864

同じ屋根の下の二世帯が折半してきた電気を階ごとに計量し、解約を41%縮小した施策

エネルギー・インフラ新聞・雑誌・業界誌 DM・手紙顧客維持・LTV向上

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概要

従業員358人の関東と東海で家庭へ電気を売る小売の会社では、電気の払いを折半する二世帯の家の夫婦が、一つの請求を毎月半分ずつにしても、在宅の長い親の冷暖房の分で気まずくなり、他社への乗り換えを迷っていた。誌面と封書を実施。階ごとに量を分けた結果、解約が41%減った。

企業プロフィール: エネルギー・インフラ｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約658万円

1 新聞・雑誌・業界誌

二世帯の家づくりと住まいの雑誌に年4回、分電盤で上と下の階の回路を分け、検定の付いた子のメーターで階ごとの量を量る手順の広告と記事を載せた。

目的・効果二世帯の家の家族に、階ごとの計量を知ってもらう。

金額 320万円（住まいの雑誌の広告4回）

2 DM・手紙

二世帯の家に住む契約者へ、階ごとの量の見本の画面と提携の電気工事店の工事の流れを添えた封書を年2回送った。払いを分けるか契約を2つにするかは家族が選ぶ。

目的・効果二世帯の家の契約者の解約を、前年より41%減らす。

金額 250万円（見本つき封書2回）

デボノは、5894件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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